旅行合同書中旅行社常見的法律責任

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1、.2012年2月19日晚，江西帝經(jīng)律師事務所胡國慶應上饒電視臺《說事》欄目組邀請，參加《說事》，作為現(xiàn)場法律專家就《丟不掉的責任》這期欄目作法律點評。故事情節(jié)是：江西婺源縣一個老人參加當?shù)芈眯猩缃M織的游上海世博會的活動，不慎走失，至今下落不明，家人四處尋找，花費22.6萬元，旅行社拒不承擔這尋找的費用，雙方對簿公堂，最終以旅行社賠償16萬而調(diào)解結案。?結合本案，胡國慶律師認真分析總結旅行社常見的法律責任?一、締約過失責任?締約過失責任是當事人在合同的簽訂、撤銷、效等過程中因違反其依據(jù)誠實信用原則所應負義務,造成相對方利益的損失所應當承擔的責。締約

2、過失責任與違約責任存在本質(zhì)區(qū)別,違約責任是基于有效合同而產(chǎn)生的責任,它是以合關系的存在為前提條件的,而締約過失責任的旨主要解決在締約階段因一方面的過失而造成一方面損失的問題。我國合同法第42條僅規(guī)定約過失行為應承擔損害賠償責任,但對賠償責的具體范圍卻沒有明確。理論界一般認為,締過失責任的賠償范圍僅限于信賴利益[1],包括締約過失行為致對方財產(chǎn)的直接損失和受害方產(chǎn)應增加而-..未增加的間接損失。這一損害賠償范圍主要涵蓋以下五個方面:訂立合同所支出費用、準備履行或履行合同所支出的費用、主張合同無效或可撤消時支出的訴訟費用或其他費用、上述費用的利息損失

3、、喪失與他人簽約機會等情形下產(chǎn)生的間接損失等。?旅游合同糾紛中常見的締約過失責任類型主要有:?(一)旅游業(yè)者不具備法定主體資格,致使合同不具備法定的形式要件而使合同無效?在我國,旅游業(yè)為特許經(jīng)營行業(yè),《旅行社管理條例》第12條明確規(guī)定:“未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的,不得從事旅游業(yè)務。”依法登記的旅游業(yè)者,其資格仍然受行政法規(guī)規(guī)定的限制,“旅行社在經(jīng)營活動中嚴禁超范圍經(jīng)營,超范圍經(jīng)營包括國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務和國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務?！卑凑者@些規(guī)定,不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營資格的民事主體以及超越經(jīng)營范圍簽訂的旅游合同,-

4、..因缺乏有效合同所需的主體資格要件,不產(chǎn)生法律效力,應視為無效合同。如國內(nèi)旅行社與旅游者簽訂的入境或出境旅游合同,因國內(nèi)旅行社不能從事國際旅游業(yè)務,該合同無效。因旅行社的無權代理行為而導致合同無效后,旅游者因信賴旅行社有代理權而受到的信賴利益的損失,應當由旅行社來予以賠償。《合同法》第58條規(guī)定“合同無效或者被撤銷后,因該合同取得的財產(chǎn),應當予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應當價補償。有過錯的一方應當賠償對方因此所受的損失”?(二)旅行社歪曲事實致使旅游者違背真實意而締約?《中華人民共和國合同法》第42規(guī)定:“當事在訂立合同過程中有下列情

5、形之一,給對方造成損失的-..,應當承擔賠償責任:?1、假借訂立合,惡意進行磋商;?2、有意隱瞞與訂立合同有關重要事實或者提供虛假情況;?3、有其他違背誠信用原則的行為”。這些情形都是發(fā)生在合同訂完成之前或是合同本身無效不成立,這時給對造成的損失不是違約責任,而是締約過失責任題。?在《合同法》中對于哪些情況應認定為故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛情況”無明確規(guī)定,司法實踐一般認為“與訂合同有關的重要事實”是:?1、隱瞞己方真實的產(chǎn)狀況和履約能力,為達到訂約目的,任意吹,夸大其詞;?-..2、對產(chǎn)品的隱蔽性瑕疵不予告;?3、對產(chǎn)品的性能、

6、使用方法等故意不予正確知。據(jù)此,我們認為旅行社在與旅游者訂立合過程中,如果進行了虛假宣傳,非法向旅游者供不真實、不可靠的資料和信息,促使旅游者出錯誤的決定,與之簽訂旅游合同,就屬于上賠償責任范圍。旅游業(yè)者以虛假不實之詞誤導游者相信并與之簽訂的旅游合同,是可撤銷合。根據(jù)《合同法》第58條精神,因重大誤解、失公平訂立的合同被變更或撤銷后,相對人的理信賴利益應當予以考慮,如果表意人(旅行)因自己一方的過錯導致合同被變更或撤銷,應對相對人(旅游者)承擔締約過失責任。?-..二、違約責任?旅行社與旅游者之間主要是因合同而形成的律關系,因而在旅游糾紛中,旅行

7、社更多承擔是違約責任。違約責任實行的是嚴格責任原則。謂嚴格責任,又稱無過錯責任,是指只要行為沒有履行合同或者履行合同不符合規(guī)定,無論主觀上是否有過錯,都要承擔違約責任。但是不可抗力或是旅游者自身過錯造成的違約,旅社可全部或部分免除責任。違約責任的承擔形?一般包括:按約定標準實際履行合同義務;在際履行不必要時,應當退還旅游費用(包括未約定的旅游景點游玩的,相應退還這些項目的用;未按約定標準安排餐飲、住宿的,退還與約定標準之間的差價金額等)?,承擔違約金(由當事人在合同中約定或借鑒-..《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的相關規(guī)定);使旅游者人身、財產(chǎn)

8、安全受到損害的,還應相應賠償旅游者的損失。?(一)因旅行社自身原因的違約?(1)旅行社的預期違約?預期違約可分為兩種具體類型:其一、預期