知識共享方式及影響因素分析

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1、知識共享方式及影響因素分析摘要知識共享成為企業(yè)知識管理、獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。但是，知識共享具有兩面性，既可以帶來收益，也會產(chǎn)生共享過程中的組織成本和雇員成本。因此，企業(yè)正確的知識共享方式的選擇決定了知識共享效率的高低和效果的好壞。本文在對知識共享的相關(guān)研究進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，概括了兩類知識共享方式。通過對影響企業(yè)主導(dǎo)共享方式的幾種重要因素的分析，指出企業(yè)應(yīng)選擇適宜的主導(dǎo)知識共享方式，并建立支持性和互補(bǔ)性的知識共享機(jī)制。關(guān)鍵詞知識共享；共享方式；影響因素企業(yè)知識基礎(chǔ)理論認(rèn)為員工的知識是企業(yè)價值的第一來

2、源。員工知識共享是組織知識形成的關(guān)鍵，沒有它，公司就不能利用其最有價值的資產(chǎn)。通過知識共享，可以創(chuàng)造知識的指數(shù)級數(shù)增長，提高組織成員正確識別組織環(huán)境及快速適應(yīng)的能力，而組織通過整合員工的互補(bǔ)性知識可以實現(xiàn)知識創(chuàng)新。但是，組織內(nèi)員工知識共享的方式不同,且不同方式的效率高低和效果好壞對不同的組織來說也不相同。所以，組織應(yīng)考慮自己的具體環(huán)境和特點，選擇適宜的知識共享方式。、知識共享的兩類方式及比較分析學(xué)者們從不同角度對知識共享進(jìn)行了描述和界定，包括信息技術(shù)角度、溝通學(xué)習(xí)角度等等。概括而言，信息技術(shù)角度的研究主要

3、是建立在信息技術(shù)理論的基礎(chǔ)上，通過建立知識庫，利用知識庫進(jìn)彳丁知識交流和促進(jìn)知識共享。這種觀點實際上是通過知識發(fā)送者的主動發(fā)送和知識接收者的主動尋找，使得知識從知識源流向接受者的單向傳遞方式。溝通、學(xué)習(xí)等角度的研究主要是基于組織行為學(xué)、心理學(xué)等理論，強(qiáng)調(diào)知識共享過程中的知識發(fā)出方和接收方的行為互動過程，強(qiáng)調(diào)互動行為的動機(jī)、機(jī)會和能力的研究，本文將這類觀點歸納為雙方互動的知識共享方式。1、單向式知識共享方式單向式知識共享方式包括基于信息技術(shù)的知識庫的建立和使用、各種正式的會議、電子方式的信息傳遞等。通過知識

4、源對知識接收者的知識發(fā)送或者接收者的主動獲取,實現(xiàn)知識從知識源到接收者的轉(zhuǎn)移過程。在知識共享研究中，很多學(xué)者強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在知識共享過程中的重要作用,形成了單向方式中的知識庫主導(dǎo)模式。例如，Watson等(XX)認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移與共享包括知識的編碼化和將現(xiàn)有知識存入知識庫或數(shù)據(jù)庫，以便能夠被組織中的個人獲取或重復(fù)使用。Newe11(1982)等認(rèn)為：知識共享是將個人所擁有的信息或知識傳播給其他人，使對方也擁有相同的信息或知識，人們可以通過建立知識庫，在計算機(jī)的知識庫中利用特定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來表示知識?？梢哉f，基于

5、信息技術(shù)的知識分享，特別強(qiáng)調(diào)知識的可編碼化、符號化以及知識庫的建立，通過將知識編碼、符號化等方法將知識存儲在計算機(jī)的知識庫中。單向方式可簡單表示為圖1?；谛畔⒓夹g(shù)的單向式共享對組織有重要意義。首先,知識庫不僅提高了共享行為的效率，為員工的共享行為搭建了平臺，而且還可以將知識永久保存，不會因為員工的流失而丟失；其次，基于IT的知識庫不僅可以通過知識庫、知識詞典等形式將知識保留，而且還通過建立虛擬知識團(tuán)隊等實現(xiàn)不同空間的知識共享，通過學(xué)習(xí)地圖的形式提供社會翻譯幫助；第三，根據(jù)激勵理論，基于信息技術(shù)的知識庫提

6、供激勵的保健因素。但是，基于信息技術(shù)的知識庫的建立并不能解決所有問題：它不能導(dǎo)致必然的知識交換,不能保證共享行為真正發(fā)生，因為個體是否產(chǎn)生行為取決于個體的價值觀、態(tài)度、動機(jī)等因素；它只能將編碼化、符號化的知識進(jìn)行轉(zhuǎn)移和共享，對于不能編碼的、大量存在且對競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用的隱性知識的共享問題無法解決；知識庫的建立還會帶來知識作為“公共物品”出現(xiàn)，從而導(dǎo)致搭便車行為和兩難困境問題出現(xiàn)。另外，單向方式下的知識源無法了解接收者對知識的理解情況和使用效果，如果接收者的學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力有限。那么，即使知識源提供

7、了大量的高質(zhì)量的有用知識，也很難達(dá)到期望的效果。2、互動式知識共享方式互動式知識共享包括面對面溝通、非正式會議。以及一些促進(jìn)知識共享的培訓(xùn)等。人們一般從溝通、學(xué)習(xí)的角度對其進(jìn)行闡釋。Senge(1997)認(rèn)為，知識共享不僅僅是一方將信息傳給另一方，還包含愿意幫助另一方了解信息的內(nèi)涵并從中學(xué)習(xí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為另一方的信息內(nèi)容，并發(fā)展個體的行動能力。Ipe(XX)認(rèn)為，個人的知識通過共享、交換、評價與接納同任務(wù)相關(guān)的思想、信息與建議，轉(zhuǎn)化為共識性和整合性的知識，知識共享是個體間相互交換他們的(顯性和隱性)知識、被

8、他人理解、吸收并聯(lián)合創(chuàng)造新知識的過程。互動式知識共享更強(qiáng)調(diào)意愿、能力和效果?；拥姆绞娇珊唵伪硎緸閳D20可以說，基于雙方互動的知識共享體現(xiàn)了共享行為的更多要素和更深刻內(nèi)涵。共享行為的產(chǎn)生與行為的效果取決于多種因素乃至人們的心理活動過程，互動式共享可以解決分享行為中的許多心理因素及社會影響。例如，互動方式提供了更多的解釋和修正機(jī)會,員工可以詢問同事而獲得建議和信息，可以有更多致力于共享行為的機(jī)會和環(huán)境；互動過程有助于互惠和信任的