業(yè)務(wù)科科長述職報(bào)告

業(yè)務(wù)科科長述職報(bào)告

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1、學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長,他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲,老師們教會(huì)我們做人,教會(huì)我們學(xué)習(xí),教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里,記在心里業(yè)務(wù)科科長述職報(bào)告業(yè)務(wù)科科長述職報(bào)告  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:我于05年9月調(diào)任業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力:一是分公司銷量目標(biāo)任務(wù)的完成對(duì)市場(chǎng)競爭的要求很高;二是部門管理的任務(wù)繁重;三是客戶經(jīng)理素質(zhì)不齊,內(nèi)部管理的難度很大。作為條線負(fù)責(zé)人,我努力做到切實(shí)履行好工作職責(zé),保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位,為分公司總體目標(biāo)的完成提供條件。現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下:  在省公司

2、的正確指導(dǎo)下,在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下,本人能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),以良好的精神風(fēng)貌,飽滿的工作熱情,認(rèn)真的工作態(tài)度,全身心投入到各項(xiàng)工作中,盡職盡責(zé),較好地完成了本職工作。歸納起來,主要是以下幾個(gè)方面:  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力。  在目前崗位上,我能夠不斷地去學(xué)習(xí),十分珍惜省分公司提供的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。并在實(shí)踐中充分應(yīng)用,不斷積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己不斷努力,在組織管理,綜合分析能力,協(xié)調(diào)處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。  2、以身作則,廉潔自律。時(shí)間如白駒過隙,彈指間,我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸

3、有甜有苦也有辣,然而這就是生活,過于平淡倒顯得無味,酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩,方能值得回味,方能使人進(jìn)步!學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長,他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲,老師們教會(huì)我們做人,教會(huì)我們學(xué)習(xí),教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里,記在心里  平常能自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),注意做到輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài),自我回顧檢查,沒有任何違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為?! ?、工作完成情況  實(shí)現(xiàn)直分銷量萬噸,年度計(jì)劃完成率%;實(shí)現(xiàn)毛利萬元,完成率%;全省綜合排名第9,外部債權(quán)

4、為零?! ?1)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況,組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點(diǎn)工程,社會(huì)加油站,乙醇汽油需求,競爭對(duì)手,區(qū)域成品油批發(fā)市場(chǎng)需求,客戶滿意度等市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。并結(jié)合調(diào)研結(jié)果,確定開發(fā)目標(biāo)到戶,責(zé)任到人。為正確分析判斷市場(chǎng)提供了依據(jù),使商業(yè)客戶部可以針對(duì)不同地區(qū)和客戶實(shí)行梯度定價(jià)、一戶一價(jià)差別化經(jīng)營,增強(qiáng)了市場(chǎng)控制力。及時(shí)準(zhǔn)確分析競爭對(duì)手和客戶,按照量價(jià)互動(dòng)的原則,有效地推價(jià)上量,力求量利最大化,提高了經(jīng)營質(zhì)量?! ?2)面對(duì)06年客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)移加大的不利局面,在認(rèn)真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,靈活運(yùn)用經(jīng)營政策,突破規(guī)范有余,靈活不足的被動(dòng)局面,力爭

5、達(dá)到量利最大化,逐步增加了市場(chǎng)控制力?! ?3)努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護(hù)和新客戶的開發(fā),進(jìn)一步延伸邊際市場(chǎng)。06年區(qū)外輻射半徑最遠(yuǎn)達(dá)200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達(dá)噸,全年實(shí)現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸,為擴(kuò)量增效奠定了一定基礎(chǔ)。時(shí)間如白駒過隙,彈指間,我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣,然而這就是生活,過于平淡倒顯得無味,酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩,方能值得回味,方能使人進(jìn)步!學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長,他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲,老師們教會(huì)我們做人,教會(huì)我們學(xué)習(xí),教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里,記在心里  (4

6、)進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí),努力提高客戶維護(hù)質(zhì)量,不斷提高客戶滿意度,穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。  (5)加強(qiáng)配送服務(wù),穩(wěn)定客戶關(guān)系。適時(shí)實(shí)行送貨上門,最大限度鎖定終端客戶,減少客戶流失?! ?6)強(qiáng)化了債權(quán)管理。通過嚴(yán)格賒銷審批程序,調(diào)整了客戶賒銷周期,降低了過程賒銷量,完善了應(yīng)收賬款預(yù)警制度,較好地將月度外部債權(quán)考核余額均控制在指標(biāo)之內(nèi),年末外部債權(quán)余額為零。  (7)加強(qiáng)了費(fèi)用管理。根據(jù)省公司對(duì)客戶經(jīng)理的考核指導(dǎo)意見,把“四費(fèi)”(薪金,業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi),通訊費(fèi),交通費(fèi))與績效掛鉤,將量、利、費(fèi)、基礎(chǔ)管理、客戶開發(fā)維護(hù)、日行動(dòng)管理等定量和定性指標(biāo)考核

7、有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)事求是,逐筆審批,按照經(jīng)營指標(biāo)管理指標(biāo)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核,充分發(fā)揮了績效考核的激勵(lì)作用,提高了員工工作的積極性。  對(duì)照崗位職責(zé),認(rèn)真反思自己的工作,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出的有益意見和建議,自己在很多方面還存在諸多問題和不足:  1、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止,系統(tǒng)性不強(qiáng)。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié),運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠?! ?、工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關(guān)鍵性問題上還沒有根本性的突破,在銷售隊(duì)伍的立規(guī)建制、強(qiáng)化考核、狠抓落實(shí)上顯得不夠。時(shí)間如白駒過隙,彈指間,

8、我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣,然而這就是生活,過于平淡倒顯得無味,酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩,方

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