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1、走進(jìn)全國各地的建材商場(chǎng)或者建材超市，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，建材導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類建材賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的建材導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 地板門店銷售服務(wù)技巧“六脈神劍”第一式：迎賓 一、地板導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作 走進(jìn)全國各地的商場(chǎng)或者各類賣場(chǎng)，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，地板導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請(qǐng)專業(yè)的陳列師在店內(nèi)做商品擺設(shè)，
2、就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的地板導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 出于工作的需要，經(jīng)常出入到全國各色賣場(chǎng)、商場(chǎng)，走進(jìn)之后，那活生生的“陳列”地板導(dǎo)購卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景，地板導(dǎo)購在店里沒有客人的時(shí)候動(dòng)作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、有對(duì)著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……走進(jìn)全國各地的建材商場(chǎng)或者建材超市，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，建材導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類建材賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是
3、說我們店里那些活生生的建材導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 地板門店銷售服務(wù)技巧“六脈神劍”第一式：迎賓 一、地板導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作 走進(jìn)全國各地的商場(chǎng)或者各類賣場(chǎng)，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，地板導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請(qǐng)專業(yè)的陳列師在店內(nèi)做商品擺設(shè)，就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的地板導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 出于工作的需要，經(jīng)常出入到全國各色賣場(chǎng)、商場(chǎng)，走進(jìn)之后，那活生生的“陳列”地板導(dǎo)購卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景，地板導(dǎo)購在店里沒有客人的
4、時(shí)候動(dòng)作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、有對(duì)著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……走進(jìn)全國各地的建材商場(chǎng)或者建材超市，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，建材導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，目前各類建材賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的建材導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 地板門店銷售服務(wù)技巧“六脈神劍”第一式：迎賓 一、地板導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作 走進(jìn)全國各地的商場(chǎng)或者各類賣場(chǎng)，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，地板導(dǎo)購員也是你不能不看到的“
5、陳列”，目前各類賣場(chǎng)、大商場(chǎng)專柜在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請(qǐng)專業(yè)的陳列師在店內(nèi)做商品擺設(shè)，就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的地板導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢? 出于工作的需要，經(jīng)常出入到全國各色賣場(chǎng)、商場(chǎng)，走進(jìn)之后，那活生生的“陳列”地板導(dǎo)購卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景，地板導(dǎo)購在店里沒有客人的時(shí)候動(dòng)作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、有對(duì)著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的…… 在上海徐家匯的一家名氣不小的地板商場(chǎng)，我走進(jìn)一個(gè)品牌專柜，那個(gè)地板導(dǎo)購靠在收銀臺(tái)上，竟然把鞋子都脫掉在那晾腳
6、!看到我走了進(jìn)去，馬上順腳把鞋穿上，來一句“歡迎光臨，隨便看看”;在另外一個(gè)商場(chǎng)看到一個(gè)專柜的地板導(dǎo)購站在收銀臺(tái)里，認(rèn)真地?fù)缸约旱氖直?，我想進(jìn)去看個(gè)究竟，看到我進(jìn)去，她放下手來句“歡迎光臨、隨便看看”，晃了一圈我走了出來，回頭看時(shí)，她繼續(xù)在那摳她的手背：“喜歡的話幫你介紹下……”，介紹個(gè)肺啊! 培訓(xùn)的課堂上，我經(jīng)常問身為地板店長、地板導(dǎo)購的學(xué)員，如果你們是客人，走進(jìn)店里看到情形是這樣的話，你感覺舒服嗎?你對(duì)這個(gè)品牌會(huì)認(rèn)可嗎?你會(huì)因?yàn)檫@種服務(wù)而進(jìn)入喜歡其貨品到產(chǎn)生購買嗎? 回答清一色是否定的，有學(xué)員回答，即使想購買，也會(huì)殺個(gè)價(jià)，價(jià)格合適就買。各位，服務(wù)
7、打折了，就意味著商品的價(jià)格要打折，你樂意按客人的要求打折嗎? 此前談到地板店里沒有客人的時(shí)候，正確的地板導(dǎo)購動(dòng)作是忙碌，而絕不是以上的服務(wù)動(dòng)作，忙碌的地板導(dǎo)購讓走在外面的客人看在眼里，認(rèn)為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會(huì)下意識(shí)地走進(jìn)去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了?！ 《?、地板導(dǎo)購的口頭禪：“沒有人”?！ 皼]有人”是因?yàn)榈匕鍖?dǎo)購的錯(cuò)誤動(dòng)作，錯(cuò)誤的動(dòng)作驅(qū)趕門外的客人?！ ⊙矆?chǎng)到某個(gè)我服務(wù)的品牌專柜，看見幾個(gè)地板導(dǎo)購無所事事的閑聊，我問生意怎么樣?她們抱怨說：王老師，這個(gè)月很差啊;我問：為什么?她們統(tǒng)一的回答“沒有
8、人”?！皼]有人”是全中國的地板導(dǎo)購在門店生意不好時(shí)回答的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案?！ ∪硕寂?/p>
