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《關(guān)于賓館誠(chéng)信單位建設(shè)工作匯報(bào)材料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長(zhǎng)，他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲，老師們教會(huì)我們做人，教會(huì)我們學(xué)習(xí)，教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里關(guān)于賓館誠(chéng)信單位建設(shè)工作匯報(bào)材料 ××××隸屬于××石油勘探局，是××××第一家四星級(jí)賓館。作為××××的接待服務(wù)窗口單位，多次承擔(dān)了國(guó)家、省、市級(jí)的專項(xiàng)會(huì)議以及市政協(xié)、油田各種大型會(huì)議，成功接待過(guò)國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，外國(guó)大使、參贊等國(guó)際友人，為×××的發(fā)展建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)?！ ∫弧⑵髽I(yè)簡(jiǎn)介 ×××位于×××，西靠市政協(xié)等企事業(yè)單位，北接×××大街×××路
2、，東臨×××路，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂(lè)、商務(wù)的理想場(chǎng)所?！ 痢潦冀ㄓ?985年，1987年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于1996年和XX年進(jìn)行了兩次大修改造，在1998年晉升為三星級(jí)賓館，于～年5月榮膺四星級(jí)賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標(biāo)準(zhǔn)房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規(guī)格會(huì)議室7間；有餐廳以及宴會(huì)廳16間，可同時(shí)容納800人就餐?！ 痢痢痢料略O(shè)九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂(lè)部、前廳部、財(cái)務(wù)部、
3、營(yíng)銷部、保安部、工程部、質(zhì)檢部和辦公室；時(shí)間如白駒過(guò)隙，彈指間，我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過(guò)于平淡倒顯得無(wú)味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩，方能值得回味，方能使人進(jìn)步!學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長(zhǎng)，他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲，老師們教會(huì)我們做人，教會(huì)我們學(xué)習(xí)，教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里現(xiàn)有員工271人，其中正式員工78人、市場(chǎng)化就業(yè)員工51人、廣濟(jì)員工31人、季節(jié)工111人。其中，黨員23人，團(tuán)員102人；大專畢業(yè)生和專業(yè)職高畢業(yè)生
4、占隊(duì)伍的80%；現(xiàn)有特三、特二級(jí)廚師6名，一、二級(jí)廚師和面點(diǎn)師18名。高級(jí)技師人，工人技師人?！ 痢痢痢猎B續(xù)三年被××省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被××省旅游局評(píng)為“優(yōu)秀星級(jí)酒店”，被授予××省“用戶滿意服務(wù)單位”稱號(hào)；蟬聯(lián)盤錦市“精神文明建設(shè)示范點(diǎn)”、“市民滿意賓館”和“質(zhì)量信得過(guò)單位”、“最佳星級(jí)賓館”；榮獲某某企業(yè)“優(yōu)秀黨員示范工程”、“女職工先進(jìn)集體”、“關(guān)心下一代先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)?！ 《⒐ぷ髑闆r 作為××××的精神文明窗口單位，某某企業(yè)始終堅(jiān)信“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。并將“以情服務(wù)，誠(chéng)信待
5、客”做為×××的企業(yè)精神，堅(jiān)持以顧客為中心，以質(zhì)量為根本，以“誠(chéng)信”求雙贏。企業(yè)不但由建館初期的企業(yè)內(nèi)部接待型賓館逐步轉(zhuǎn)變成社會(huì)化服務(wù)型賓館，并且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中走出了一條自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我完善、自我發(fā)展的道路，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第一以誠(chéng)信理念打造企業(yè)精神時(shí)間如白駒過(guò)隙，彈指間，我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過(guò)于平淡倒顯得無(wú)味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩，方能值得回味，方能使人進(jìn)步!學(xué)生會(huì)的老師就像這個(gè)大家庭里的家長(zhǎng)，他(她)們慈愛而又嚴(yán)厲，老師
6、們教會(huì)我們做人，教會(huì)我們學(xué)習(xí)，教會(huì)我們工作。老師對(duì)我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里 打造企業(yè)精神就是塑造一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為觀。多年來(lái)，某某企業(yè)將“誠(chéng)實(shí)、禮貌、理解、自信”貫徹在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念中，來(lái)夯實(shí)誠(chéng)信基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工要對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客講誠(chéng)信。并在企業(yè)文化手冊(cè)中規(guī)定，將抵制不正之風(fēng)、誠(chéng)信經(jīng)商、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為賓館創(chuàng)造良好聲譽(yù)者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。反之，對(duì)違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財(cái)物、索取和變相索取小費(fèi)的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。正
7、氣、誠(chéng)信在賓館巍然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅～年賓館員工拾到現(xiàn)金多元，手機(jī)7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時(shí)準(zhǔn)確的交還到顧客手中。 第二細(xì)微之處見精神體現(xiàn)對(duì)客服務(wù)講誠(chéng)信 某某企業(yè)要求員工要“永遠(yuǎn)以顧客需求為第一考慮”，要通過(guò)細(xì)微服務(wù)和延伸服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施滿足顧客的消費(fèi)需求，并在細(xì)微之處見精神。對(duì)于我們的vip顧客，我們構(gòu)建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀(jì)念性日子，我們都會(huì)為他們準(zhǔn)備一份精美的禮品；在客戶走訪過(guò)程中，我們針對(duì)顧客提出的反饋意見，及時(shí)采取有效措施改進(jìn)服務(wù)
8、工作；在工作中一線服務(wù)人員勤溝通、細(xì)觀察，為生病的客人送去藥品、病號(hào)飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當(dāng)成“家外之家”?！ 〉谌穗刃l(wèi)生可口、貨真價(jià)實(shí)，體現(xiàn)餐飲服務(wù)中講誠(chéng)信時(shí)間如白駒過(guò)隙，彈指間，我已在學(xué)生會(huì)工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過(guò)于平淡倒顯得無(wú)味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩，方能值得回味，方能使
