路由器網(wǎng)絡(luò)診斷步驟和故障排除

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1、-路由器網(wǎng)絡(luò)診斷步驟與故障排除1.1路由器常見故障分類在路由器出現(xiàn)的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。這里的分類方法并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，只是為了方便而已，在實(shí)踐中應(yīng)該具體問題具體分析。1．硬故障我們把路由器本身部件存在問題的情況歸在這一類里。常見的硬故障通常表現(xiàn)在硬件上。通常有這么幾種：1）系統(tǒng)不能正常加電表現(xiàn)為當(dāng)打開路由器的電源開關(guān)時(shí)，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。這時(shí)要重點(diǎn)檢查電源系統(tǒng)。看供電插座是否有電，電壓是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。如果供電正常，應(yīng)該檢查電源線是否完好，接觸是否牢靠，必要時(shí)可以換一根，如果還

2、不行，可以判定問題應(yīng)該出在路由器的電源上?？梢钥纯绰酚善麟娫幢ｋU(xiǎn)是否完好，如果燒了應(yīng)該更換。如果還不行只好送修。2）部件損壞這類情況在硬件故障中是比較常見的一類。這里的部件往往是接口卡。表現(xiàn)為當(dāng)把有問題部件插到路由器中時(shí)，系統(tǒng)其他部分都工作正常，但無法正確識別有問題的部件，這時(shí)往往是因?yàn)椴考旧碛袉栴}。還有一種情況，就是部件可以被正確識別，但做完配置后（保證配置正確），接口就是不能正常工作，這時(shí)往往是因?yàn)榇嬖谖锢砉收稀Ｒ_認(rèn)以上這兩種情況，最好用相同型號的好的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認(rèn)問題是否存在。3）系統(tǒng)軟件損壞這種故障

3、似乎應(yīng)該歸入軟件故障，但由于這種情況往往是路由器本身存在的問題，且與硬件緊密相關(guān)，我們不妨把它歸類于此。以cisco的路由器為例，如果路由器開機(jī)后總是進(jìn)入rmon狀態(tài)，這時(shí)往往說明系統(tǒng)軟件IOS存在問題。4）其它這里所要提到的是這樣一些情況，有時(shí)我們在對系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無論怎樣也不能完成升級，這時(shí)不妨檢查一下你要升級的軟件的大小是否超過了你的路由器的NVRAM的容量。如果超過了，你是無論如何也升不了級的，這時(shí)應(yīng)該先擴(kuò)充NVRAM的容量然后再升級系統(tǒng)軟件。這個問題容易被忽略。2．軟故障1）功能無法實(shí)現(xiàn).---在有些時(shí)候，你

4、要作某些特定的配置（如NAT），你反復(fù)檢查，確認(rèn)配置正確，可相應(yīng)的功能就是實(shí)現(xiàn)不了，這時(shí)先不要急著懷疑設(shè)備有問題，最好先找一找系統(tǒng)軟件的版本號，并查找相關(guān)的說明，看一看你所使用的版本的軟件是否支持這個功能。因?yàn)槁酚善鞯南到y(tǒng)軟件往往有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當(dāng)前的軟件版本不支持這個功能，那就應(yīng)該找到相應(yīng)的軟件，先進(jìn)行升級。2）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃存在問題有些時(shí)候，你的配置似乎沒有問題，可路由器就是不能正常工作，或者工作不穩(wěn)定，總出現(xiàn)一些莫名其妙的問題。這時(shí)不妨先不要急著反復(fù)調(diào)試，不如回過頭來看看你的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，看看這上面是不是有問題

5、。比如是不是有重復(fù)使用的網(wǎng)段，網(wǎng)絡(luò)掩碼的計(jì)算是否正確等等，往往問題就迎刃而解了。3）配置問題這種問題是最常見的，就是你的配置的確存在問題。比如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯誤等等，這種情況只要認(rèn)真細(xì)致地查找，總可以解決。1.2網(wǎng)絡(luò)故障診斷概述網(wǎng)絡(luò)故障診斷，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤；傳輸層的設(shè)備性能或通

6、信擁塞問題；上三層或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常為止。網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令，網(wǎng)絡(luò)管理工具和包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的其它故障診斷工具。查看路由表，是開始查找網(wǎng)絡(luò)故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。如何監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)在正常條件下的運(yùn)行細(xì)節(jié)和出現(xiàn)故障的情況,監(jiān)視哪些內(nèi)容呢？利用showinter

7、face命令可以非常容易地獲得待檢查的每個接口的信息。showbuffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況。showproc命令和showprocmem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況?？梢远ㄆ谑占@些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時(shí)用于診斷參考。故障診斷步驟第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C(jī)配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說明書中

8、收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。.---第四步，根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個診斷計(jì)劃。開始僅用一個最可能的故障原因進(jìn)行診斷活