店面管理部職能.doc

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1、第一條店面管理部職能1、負責(zé)各大區(qū)營業(yè)店面的開設(shè)、運營和調(diào)整等工作的指導(dǎo)和幫助；2、協(xié)助大區(qū)通過直接為顧客服務(wù)，實現(xiàn)公司下達的銷售收入指標；3、協(xié)助大區(qū)制定店面管理工作的有關(guān)制度和工作計劃與工作方案，并對完成情況進行統(tǒng)計和檢查；第二條部門機構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理銷售總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)店面管理部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理店面主管店長店長店長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員第二章崗位職責(zé)與任職條件第三條店面管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1、下達和檢查各大區(qū)店面的各項經(jīng)濟指標；2、掌握各大區(qū)營業(yè)店經(jīng)營狀況，對營業(yè)店的調(diào)整和發(fā)展提出方案；3、制定、調(diào)整和檢查各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)程序；4、負責(zé)本部門人員的管

2、理、培訓(xùn)和考核；5、負責(zé)對外和與公司其他部門的協(xié)調(diào)，處理意外情況；聘用條件：年齡40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，市場營銷專業(yè)大本以上學(xué)歷，有8年以上的店面管理與動作經(jīng)驗，應(yīng)具備本行業(yè)的專業(yè)知識，個人素質(zhì)好，身體健康。第四條大區(qū)店面主管崗位職責(zé)1、在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本大區(qū)營業(yè)店的全面工作；2、承擔(dān)本大區(qū)各營業(yè)店的各項經(jīng)濟指標，制定、實施和檢查各營業(yè)店的銷售計劃；3、對本大區(qū)各營業(yè)店的運營進行巡查和指導(dǎo)，掌握各營業(yè)店經(jīng)營狀況，控制銷售成本；4、負責(zé)本大區(qū)店面人員的管理、培訓(xùn)和考核；5、負責(zé)對外協(xié)調(diào)和處理意外情況。聘用條件：35歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?/p>

3、，大專以上學(xué)歷，5年以上營銷和理經(jīng)驗，身體健康，有家具行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。第五條營業(yè)店店長崗位職責(zé)1、在大區(qū)店面主管領(lǐng)導(dǎo)下，主持本營業(yè)店的全面工作；2、負責(zé)對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決營業(yè)中預(yù)到的疑難問題；3、及時反饋銷售和市場信息；4、負責(zé)本營業(yè)店人員的管理和考核；5、負責(zé)營業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當(dāng)?shù)卣綉艨冢髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，三年以上營業(yè)店長工作經(jīng)驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。第六條營業(yè)店營業(yè)員崗位職責(zé)1、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊；2、服從營業(yè)店店長管理，完成營業(yè)店銷售計劃；3、提

4、高個人的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、收集和反饋市場信息；聘用條件：年齡25--35，女性，當(dāng)?shù)卣綉艨冢咧幸陨蠈W(xué)歷，相貌端正，氣質(zhì)較好，有二年以上的店面工作經(jīng)驗。第三章員工培訓(xùn)與考核第七條上崗前培訓(xùn)與考核員工上崗前必須參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、介紹公司和概況和企業(yè)文化。2、公司有關(guān)規(guī)章制度和管理思想。3、店面管理部工作手冊。4、家具行業(yè)及市場信息。5、銷售及導(dǎo)購技巧。第八條定期培訓(xùn)與考核店面管理部及各銷售大區(qū)每半年對在職員工進行一次培訓(xùn)和考核，考核不合格者下崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、世界助記詞國內(nèi)家具產(chǎn)品最新流行趨勢。2、家具市場最新動態(tài)。3、家具及室

5、內(nèi)設(shè)計中高級知識。4、銷售技巧的提高。第四章銷售指標及考核第九條指標分配與考核1、銷售指標的分配各大區(qū)總監(jiān)將本大區(qū)店面銷售指標分配給大區(qū)店面主管。大區(qū)店面主管將本大區(qū)店面銷售指標按月度分配給各營業(yè)店店長。2、銷售指標的考核銷售指標按月度進行逐級考核。大區(qū)經(jīng)理考核大區(qū)店面主管銷售指標的完成情況。大區(qū)店面主管考核各營業(yè)店店長銷售指標的完成情況。第十條獎金的計提和分配1、獎金發(fā)放原則各營業(yè)店完成營業(yè)店月度銷售指標后，超額部分可以以營業(yè)店為單位，按比例提取獎金。2、獎金的計提比例獎金額=營業(yè)店銷售指標超額完成部分×提成比例3、獎金的分配大區(qū)店面主管制定營業(yè)店月度獎金

6、計提和分配方案，報大區(qū)經(jīng)理審核同意后實施。第五章營業(yè)店的調(diào)查與選擇第十一條新設(shè)營業(yè)店的市場調(diào)查根據(jù)公司決策機構(gòu)所制定的營銷戰(zhàn)略，由店面管理部和各銷售大區(qū)負責(zé)，對新設(shè)營業(yè)店的城市進行市場調(diào)查，調(diào)查對象包括：1、家具和家裝協(xié)會，調(diào)查當(dāng)?shù)丶揖呦M水平，市場總體情況。2、消費者，調(diào)查消費需求和消費水平。3、主要家具和建材銷售商，調(diào)查銷售渠道和市場銷售狀況。第十二條營業(yè)店的選擇1、在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對所選賣場和可做營業(yè)店的賣場進行綜合評價，填寫賣場評價表，逐項打分，淘汰不符合要求的賣場，最后優(yōu)先出最佳的備選賣場。2、備選賣場的數(shù)量應(yīng)多于計劃新設(shè)賣場的數(shù)量，以備淘汰和

7、優(yōu)選。3、對已確定的備選賣場，要設(shè)計出賣場進入和經(jīng)營方案，做出開業(yè)后的銷售預(yù)測和經(jīng)營狀況分析。第十三條新設(shè)營業(yè)店的審批由店面管理部將新設(shè)營業(yè)店的市場調(diào)查報告，賣評價表以及新設(shè)賣場經(jīng)營方案一同上報大區(qū)主監(jiān)，由公司總經(jīng)理審批后實施新營業(yè)店的開設(shè)工作。第六章營業(yè)店開設(shè)與調(diào)整第十四條營業(yè)店的開設(shè)營業(yè)店開設(shè)的準備工作包括：1、店面管理部和大區(qū)經(jīng)理負責(zé)營業(yè)店談判和簽訂合同。2、店面管理部和大區(qū)經(jīng)理負責(zé)店面人員的招聘、培訓(xùn)和考核。3、大區(qū)經(jīng)理和大區(qū)店面主管負責(zé)營業(yè)店開業(yè)的各項準備工作。主要包括營業(yè)店裝修，辦公用品購買，店面家具樣品的組裝，商標價，飾品飾物的配置等。第十五條

8、營業(yè)店的調(diào)整1、店面管理部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃以