龍迅會員解決方案

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1、10龍迅會員解決方案龍迅會員解決方案北京龍迅長天科技有限公司2010年5月北京龍迅長天科技有限公司www.5izg.net10龍迅會員解決方案1.會員系統(tǒng)簡介建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，通過對過程的管理，隨時了解顧客的狀態(tài)。像管理自己的資產(chǎn)一樣對顧客進行管理，做到像了解自己的服務項目一樣了解顧客，像清楚自己每天收入變化一樣了解客戶的變化。這其中的道理是顯而易見的。通過本系統(tǒng)可以清楚掌握客戶的狀態(tài)和特征，避開傳統(tǒng)管理帶來的經(jīng)營誤區(qū)。2.會員系統(tǒng)的功能2.1有效的促銷及宣傳手段a)推行會員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧

2、客?？梢杂行У脑黾宇櫩偷臍w屬感，是客戶和商家的最有效的聯(lián)系紐帶。b)是商家的形象及檔次的象征。在會員卡上印刷公司的標志或者圖案，為公司形象作宣傳。并且卡上附有公司的聯(lián)系方式和電話，更容易的被客戶保留并且查詢。c)出示不同級別的會員卡，享受不同的優(yōu)惠政策，既可體現(xiàn)一部分的人優(yōu)越感和被認同感，也可以是客戶感覺像受到一定的優(yōu)惠，是一種時尚消費方式。d)完善的積分制度，可以吸引部分客戶多次的前來消費2.2使用方便a)在連鎖經(jīng)營的商家，顧客只需持一張會員卡，即可在屬下的任何一間分店消費積分，大大方便會員。使客戶資源可以在所有分店

3、有效使用。b)顧客憑卡享受折扣，只要嚴格控制發(fā)卡以及刷卡環(huán)節(jié)，可以方便的確認任何一位會員的折扣待遇2.3操作簡單靈活系統(tǒng)具有良好的人/機對話界面，界面美觀、操作簡單、設置靈活、功能實用。使用本系統(tǒng)無論是獨立使用，還是外掛在其他收費系統(tǒng)上，都不會對收銀操作增加過多的工作量。2.4預收現(xiàn)金北京龍迅長天科技有限公司www.5izg.net10龍迅會員解決方案a)會員卡作為一種電子錢包，可預先收取顧客的存款，在每次消費時從會員卡上扣費，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。b)商家可以有效的預收一筆資金。c)可以吸引單位或者個人購

4、買本卡作為禮品或者福利。d)任何預收費系統(tǒng)都會有大批無主帳(即存款后長期無人消費，或者一定額度的余額)，這樣也會對商家創(chuàng)造一定效益。e)公司的推廣活動可以使用儲值卡作為獎品。f)公司的部分往來關系也可以使用儲值卡來處理。2．5．有效管理a)通過系統(tǒng)軟件對會員刷卡消費進行統(tǒng)計的管理、匯總、統(tǒng)計，并利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營者分析經(jīng)營狀況，以便采取相應的經(jīng)營、促銷策略。2．6．客戶資源充分利用a)通過分析會員的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，為會員提供更為得體的服務。b)定期的短信回訪，生日祝福，促銷政策宣傳，使客戶

5、和商家有更多的互動，加強商家對顧客的凝聚力。c)根據(jù)系統(tǒng)可以定期組織一些活動，與會員形成互動，加深會員記憶，促進消費。d)根據(jù)積分標準，定期發(fā)放獎品2．6．邊際效應a)實現(xiàn)會員服務的全面信息化，有效控制所有會員資源，通過現(xiàn)有顧客群，影響帶動更多的消費群，發(fā)揮其邊際效應。2．8．加盟店管理各分店帳務可以獨立核算，分店的卡在所有分店通用，也就是說可以在其他所有分店消費、存錢（比如說，有ａｂｃ三個店，ａ店的卡可以到ｂ店ｃ店消費，也可以在b店c店存款，并且可以根據(jù)此自動核算出每個店發(fā)生的帳務情況），可以查詢在一定時間各分店之間

6、的結余情況！3．會員系統(tǒng)安全性北京龍迅長天科技有限公司www.5izg.net10龍迅會員解決方案由于系統(tǒng)涉及到會員儲值消費和會員積分返點，并且是會員持卡消費，涉及到會員及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。為了保證系統(tǒng)能夠正常、正確、長期穩(wěn)定的運作，系統(tǒng)采取如下解決方法：3．1系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全措施：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)匯集的地方，也是所有攻擊的最終目標，只有系統(tǒng)管理員才能進行數(shù)據(jù)庫級的操作，每次退出系統(tǒng)時系統(tǒng)會自動對數(shù)據(jù)進行備份，并且任何人所進行的任何操作都將有詳細的紀錄。3．2會員卡的安全措施：由于系統(tǒng)使用會員卡作為

7、會員消費的媒介，所以會員卡便成為攻擊的直接目標。如果使用射頻卡（M1）作為會員卡，在不知道會員卡密碼的前提下根本無法讀寫會員卡內容。磁卡用戶，可以通過對照刷卡出來的卡表號，和會員卡上印刷的卡表號對比。以及對磁卡的特殊位置進行檢查，可以有效地杜絕偽造。3．3系統(tǒng)軟件的安全措施：為了保障系統(tǒng)安全的運行，不但利用硬件設備本身所具有的安全設置，在系統(tǒng)軟件上采用了如下措施以保證系統(tǒng)安全、正確的運行：a)不同的操作員享有不同的操作權限，只能進行相應權力下的相關操作。b)所進行的操作有詳細的操作紀錄。c)會員持卡消費時首先對會員卡信

8、息與系統(tǒng)所保存的信息進行校驗，若有一處校驗不通過會員卡將無法正常使用。d)會員消費時需要輸入消費密碼，只有消費密碼正確才能正常的使用會員卡消費。e)寫入會員卡的一些敏感信息都采用加密算法進行相應的處理。以上是系統(tǒng)所采用的一些安全措施，配合完善的管理機制，系統(tǒng)將安全、穩(wěn)定的運行。北京龍迅長天科技有限公司www.5izg.net10龍