鞋業(yè)皮具飾品市場管理手冊

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1、管理手冊（討論稿）匯編：行政人事部2011年3月目錄1．公司簡介2．前言3．公司經(jīng)營文化、品牌和理念4．公司組織架構(gòu)5．員工職業(yè)道德規(guī)范6．公司行政人事管理7．公司財(cái)務(wù)管理8．市場客服管理9．市場安保管理10．市場物業(yè)管理11．公司后勤管理12．附則一、公司簡介？？？市場批發(fā)有限公司成立于2010年成立，占地面積1.3多萬平方米，地理位置處于東莞樟木頭鎮(zhèn)公交車站和和長途汽車站正對(duì)面，在廣深206國道旁，?；?、農(nóng)林高速、樟木頭火車站的中心地帶，緊鄰東莞市區(qū)，交通極之便利。是目前東莞市最大鞋業(yè)、皮具和飾品的批發(fā)市場之一。公司始終貫徹以“優(yōu)

2、質(zhì)客戶服務(wù)，引導(dǎo)商家賺大錢”為經(jīng)營方針，以“建一流市場、辦一流企業(yè)”為宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、專業(yè)的市場前景預(yù)測、卓越的經(jīng)營理念，創(chuàng)星級(jí)的服務(wù)品質(zhì)全方位為市場作出承諾，達(dá)到雙贏多贏是我們的經(jīng)營目的，將企業(yè)做大做強(qiáng)是我們的運(yùn)營目標(biāo)！公司將以資本為紐帶、以市場為導(dǎo)向、著力吸引和組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型流通企業(yè)為合作伙伴，計(jì)劃在未五年內(nèi)建立商品展示廳和購銷中心，將樟興市場打造成為擁有“以批帶零、連鎖經(jīng)營、專業(yè)配送”個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)B-B及B-C交易，集商流、信息流、資金流、物流為一體的多功能、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，且突出文化品味，

3、注重穩(wěn)健長期發(fā)展的國際交易中心和國內(nèi)知名的鞋業(yè)、皮具和飾品流通領(lǐng)域的“品牌企業(yè)”。公司恪守誠信為商德，真誠與業(yè)界客商合作！二、前言制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒有健全的制度，其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要的是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的?！豆芾硎謨浴肥菃T工行為規(guī)范的工具書，幫助您明確自己的基本責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。請您務(wù)必認(rèn)真閱讀并熟悉手冊各項(xiàng)內(nèi)容，做一名優(yōu)秀的？人。只要您有理想，且通過您的摯誠奉獻(xiàn)與辛勤耕耘，相信在公司發(fā)展的同時(shí)，您的自身價(jià)值亦能得到充分體現(xiàn)。您要牢牢地記住自己的一言一行時(shí)刻代表？？？興市場負(fù)責(zé)有

4、限公司的品牌形象，您是公司未來發(fā)展的希望，因此，在工作中不斷改善創(chuàng)新，追求卓越，每天精益求精，竭盡全力把工作做得更好，并用您的熱誠感染周圍的同事，如果每個(gè)人都將自己視為這個(gè)蓬勃發(fā)展的家庭中的一員，我們的成就將是無可限量！公司要確立品牌意識(shí)：建立？市場的品牌，實(shí)現(xiàn)我們的承諾，建立良好的口碑，首先要完善企業(yè)管理和推崇企業(yè)文化的建設(shè)。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。品牌是公司通過對(duì)自身的產(chǎn)品、質(zhì)量、特色、管理、服務(wù)、經(jīng)營理念和文化等信息進(jìn)行全面的宣傳所形

5、成的公眾形象，這就要求我們每一個(gè)？、人的言行舉止要始終有一個(gè)衡量的尺度，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)所代表的已不只是你個(gè)人，你所代表的是公司。要使“？”這個(gè)品牌深入人心,使“樟興人”感到自豪不僅僅是喊幾句口號(hào)，而是要求每一個(gè)員工把這種精神貫徹到實(shí)際行動(dòng)之中。公司要確立發(fā)展信念：凝聚力是公司得以持續(xù)發(fā)展的長久動(dòng)力。每一個(gè)?的員工要時(shí)刻充滿自信，對(duì)?的未來充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，不斷達(dá)到員工的個(gè)人事業(yè)追求與公司總體目標(biāo)的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展更廣闊的平臺(tái)，達(dá)到公司整體和

6、員工個(gè)體的全面發(fā)展，達(dá)成價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，把公司做大做強(qiáng)！千里之行始于足下，讓我們的員工不斷了解自己，認(rèn)識(shí)自己，規(guī)范自己，管理自己，讓我們共同擁有一個(gè)和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，并追求大眾對(duì)樟興公司的認(rèn)知以及社會(huì)對(duì)我們的肯定。愿我們的職員融入到?的發(fā)展壯大，愿?公司融入創(chuàng)建和諧社會(huì)的似錦前程！三、公司經(jīng)營品牌、文化和理念●【公司宗旨】●【公司使命】●【公司口號(hào)】●【服務(wù)承諾】●【發(fā)展思路】●【企業(yè)精神】四、公司管理架構(gòu)總經(jīng)理董事長衛(wèi)生隊(duì)員物業(yè)管理員物業(yè)部主任倉管員廚師清潔員后勤部主任出納員會(huì)計(jì)員財(cái)務(wù)部主任前臺(tái)文員行

7、政人事專員網(wǎng)絡(luò)管理員市場宣傳員市場宣傳員客服管理員客服管理員行政人事助理市場營運(yùn)部主任市場安保員市場安保員市場安保員市場安保員市場安保員副總經(jīng)理副總經(jīng)理市場安保隊(duì)長隊(duì)長副總經(jīng)理五、員工職業(yè)道德規(guī)范（一）：員工基本要求（1）“十要”對(duì)待工作要熱情，同事之間要協(xié)作，上下級(jí)間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機(jī)要冷靜，處理問題要公正，待人接物要和善，打擊丑惡要堅(jiān)決，一日之始要自省。（2）“十不”主動(dòng)工作不推托，彌補(bǔ)缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問題不拖拉，維護(hù)正義不畏懼，對(duì)待同事不生硬，維護(hù)環(huán)境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心

8、不浮躁。（3）“十多”宣揚(yáng)美德多愛心，體貼同事多關(guān)懷，創(chuàng)造和諧多笑臉，美麗人生多問候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學(xué)多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔(dān)責(zé)，專注工作多創(chuàng)意，對(duì)待工作多主動(dòng)。（4）“十少”關(guān)愛生命少吸煙，維護(hù)環(huán)境