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《南京榮盛物業(yè)蘭亭苑項目物業(yè)管理投標書a》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、最全地產(chǎn)策劃資料www.doc365.netQQ:744421982目錄前言目錄第一章投標人資格證明文件1一、投標承諾書1二、法定代表人授權(quán)委托書2三、投標人資格證明文件3四、擬派現(xiàn)場項目經(jīng)理資格聲明7五、擬派項目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表8第二章企業(yè)基本情況9一、企業(yè)理念 9二、機構(gòu)設置 12三、管理優(yōu)勢13四、管理規(guī)模15五、酒店管理17六、項目剪影18第三章前期介入服務與接管驗收及入住管理方案22一、前期介入服務22二、項目的接管驗收25三、入伙（住）管理方案26第四章對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃
2、33一、總體管理服務目標33二、管理服務理念33三、保證體系34四、服務承諾34第五章擬采取的工作計劃和物資裝備情況36一、擬采取的工作計劃36二、物資裝備情況37第五章擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓、管理41最全地產(chǎn)策劃資料www.doc365.netQQ:744421982一、擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備41二、培訓及管理50第七章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60一、管理處各項管理制度目錄60二、管理規(guī)章制度62三、管理檔案建立情況73第八章針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂服務內(nèi)容和指標76一、管理處服務人員形象的服務
3、內(nèi)容和指標76二、急修項目的服務標準與承諾78三、一般維修的服務內(nèi)容和指標78四、服務受理、報修接待的服務內(nèi)容和指標79五、投訴處理的服務內(nèi)容和指標80六、電梯、水泵等設備運行服務的服務內(nèi)容和指標80七、房屋及其設備設施完好程度的服務內(nèi)容和指標83八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護的服務內(nèi)容和指標84九、小區(qū)交通以及停車管理的服務內(nèi)容和指標87十、控制突發(fā)事件的服務內(nèi)容和指標88十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務內(nèi)容和指標89十二、住宅裝修管理的服務內(nèi)容和指標90十三、業(yè)戶滿意度測評的服務內(nèi)容和指標90第九章構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務91一
4、、和諧社區(qū)91二、便民服務93第十章物業(yè)服務費用范圍的物業(yè)設施、設備維修管理與維護95一、房屋共用部位、共用設施設備的使用管理、維修和更新95二、房屋共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護的管理規(guī)定95三、房屋共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護計劃及實施方案103第十一章公共維修基金范圍的使用方案109第十二章其他物業(yè)及設施、設備維修管理與維護112一、房屋及公用設施維修養(yǎng)護112最全地產(chǎn)策劃資料www.doc365.netQQ:744421982二、設備管理123第十三章擬采取的安全與秩序維護方案135第十四章綠化和保潔管理方案149一、
5、綠化管理方案149二、保潔管理方案151第十五章停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明156一、停車管理方案156二、地下車庫經(jīng)營管理的說明157第十六章針對業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務159第十七章協(xié)助招標人開展銷售工作的可行性方案與實施空房管理說明169一、開展銷售工作的可行性方案169二、空房管理辦法175第十八章投標報價及經(jīng)費收支預算177第十九章對招標人提出的相關(guān)配合要求的說明186第二十章招標人要求投標人對以下內(nèi)容做出實質(zhì)性承諾187附件：物業(yè)管理應急措施188一、遇火災處理程序188二、接報治安事件處理
6、程序192三、接報刑事案件處理程序192四、遇燃氣泄漏處理程序195五、遇停電處理程序195六、遇水浸（跑、冒、漏）處理程序198七、遇爆炸物或可疑物品處理程序199八、遇恐怖事件處理程序200九、觸電事故的應急處理程序201十、電梯困人事故的應急處理程序201十一、強烈大風的應急處理程序203最全地產(chǎn)策劃資料www.doc365.netQQ:744421982前言非常榮幸能夠攜手南京“榮盛·蘭亭苑”項目共建美好家園?！罢\信與服務”，是南京榮盛物業(yè)管理公司的靈魂和基礎(chǔ)。南京榮盛物業(yè)將利用自身在從業(yè)經(jīng)驗、人力、財力資源等方面，認真
7、做好“榮盛·蘭亭苑”的物業(yè)管理服務，把它作為南京物業(yè)行業(yè)發(fā)展的典范。為此，我們推出“超前服務”“個性化貼心服務”、“零缺陷”、“零時差”、“零干擾”等服務模式，以確保服務水平與管理質(zhì)量。同時，鑒于對“榮盛·蘭亭苑”項目的理解與熟悉程度。我們重點將在日后的服務中參照南京榮盛物業(yè)《人力資源手冊》、《員工手冊》、《安全管理手冊》、《工程管理手冊》、《入伙管理手冊》、《業(yè)主委員會管理手冊》、《建設工作手冊》、《環(huán)境管理手冊》、《品質(zhì)管理手冊》、《行政管理手冊》等業(yè)務手冊標準，開展管理工作，我們的目的是要使本方案對本項目的動作具有實際指導
8、作用。最全地產(chǎn)策劃資料www.doc365.netQQ:744421982我公司接管××廣場××號樓項目（－－－）的優(yōu)勢1、我公司是第×批國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在管理中擁有豐富的經(jīng)驗，目前管轄的面積已超過2000萬平方米，其中85％以上的項目是通過市場競爭
