校園網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)使用指南.doc

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1、校園網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)使用指南1.系統(tǒng)介紹在校園網(wǎng)一卡通自助服務(wù)機(jī)上（圖1），用手點擊屏幕上的“網(wǎng)絡(luò)交費”按鈕進(jìn)入校園網(wǎng)絡(luò)計費自助服務(wù)系統(tǒng)（圖2），屏幕顯示“開戶”、“交費”、“重置網(wǎng)絡(luò)密碼”、“重置郵件密碼”和“返回”五個選項。圖1圖2選擇“開戶”選項將進(jìn)入用戶帳號開戶界面，選擇“交費”選項將進(jìn)入用戶帳號充值界面，選擇“重置網(wǎng)絡(luò)密碼”和“重置郵件密碼”選項將進(jìn)入用戶帳號和電子郵箱密碼重置界面，選擇“返回”選項將返回上一級菜單。2.開戶用手點擊圖2屏幕上的“開戶”按鈕后，屏幕如圖3顯示：圖3請輸入以下信息：1)用

2、戶帳號：自定義。用戶的上網(wǎng)帳號最少4位，最多為12位數(shù)字與字母的組合。要輸入非數(shù)字字符，請選擇自助機(jī)上數(shù)字鍵盤上的“·”按鈕，用手選擇屏幕上出現(xiàn)的字母既可。2)用戶密碼：自定義。用戶的上網(wǎng)帳號密碼最少4個字符，最多不超過12個字符。3)確認(rèn)密碼：再輸一遍用戶密碼。4)聯(lián)系電話：辦公電話、宿舍電話、手機(jī)號碼均可。5)確定：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)將提交上述信息，并返回開戶成功或失敗信息。6)退出：點擊“退出”按鈕，系統(tǒng)將放棄上述信息，退回上一級菜單。開戶成功后，用戶即擁有一個可以訪問國際、國內(nèi)資源的帳號，同時獲得同

3、名郵箱一個（域名為@bit.edu.cn）。2.交費用手點擊圖2屏幕上的“交費”按鈕后，屏幕如圖4顯示：圖4請輸入以下信息：1)卡密碼：指校園一卡通密碼。若密碼丟失，請找卡務(wù)中心聯(lián)系。2)用戶帳號：指開戶時自定義填寫的上網(wǎng)用戶帳號。要輸入非數(shù)字字符，請選擇自助機(jī)上數(shù)字鍵盤上的“·”按鈕，用手選擇屏幕上出現(xiàn)的字母既可。1)充值金額：充值最小金額為1分，最高不限。充值后要保證帳號余額大于解鎖金額。因在自助機(jī)上無法查看用戶帳號余額，請?zhí)崆坝嬎愫糜渲到痤~，避免充值后余額依然不足，帳號仍然鎖定的情況發(fā)生。2)點擊“確定

4、”按鈕，系統(tǒng)將提交交費信息，并返回交費成功或失敗信息。2.重置網(wǎng)絡(luò)密碼用手點擊圖2屏幕上的“重置網(wǎng)絡(luò)密碼”按鈕后，屏幕如圖5顯示：圖5請輸入以下信息：1)卡密碼：指校園一卡通密碼。若密碼丟失，請找卡務(wù)中心聯(lián)系。2)用戶帳號：指開戶時自定義填寫的上網(wǎng)用戶帳號。要輸入非數(shù)字字符，請選擇自助機(jī)上數(shù)字鍵盤上的“·”按鈕，用手選擇屏幕上出現(xiàn)的字母既可。3)重置密碼：用戶重新自定義上網(wǎng)帳號的密碼。最少4個字符，最多不超過12個字符。4)確認(rèn)密碼：再輸一遍上述密碼。5)確定：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)將返回重置密碼成功或失敗信息

5、。3.重置郵件密碼用手點擊圖2屏幕上的“重置郵件密碼”按鈕后，屏幕如圖6顯示：圖6請輸入以下信息：1)卡密碼：指校園一卡通密碼。若密碼丟失，請找卡務(wù)中心聯(lián)系。2)郵件帳號（與用戶帳號同名）：指開戶時自定義填寫的上網(wǎng)用戶帳號。要輸入非數(shù)字字符，請選擇自助機(jī)上數(shù)字鍵盤上的“·”按鈕，用手選擇屏幕上出現(xiàn)的字母既可。3)重置密碼：用戶重新自定義郵件帳號的密碼。最少4個字符，最多不超過12個字符。4)確認(rèn)密碼：再輸一遍上述密碼。5)確定：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)將返回重置密碼成功或失敗信息。2.注意事項：1)校園一卡通密碼

6、丟失，請找卡務(wù)中心聯(lián)系。2)用戶帳號與校園一卡通卡之間存在唯一的對應(yīng)關(guān)系。持校園一卡通卡在自助服務(wù)機(jī)上交費、重置用戶帳號和郵件帳號密碼時，只限對自己的帳號進(jìn)行操作。3)用戶到自助機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)續(xù)費操作沒有成功，卡里錢扣了，但帳號錢沒到，用戶可到卡務(wù)中心回寫卡片，卡里恢復(fù)充值以前數(shù)值。3.自助服務(wù)咨詢1)中關(guān)村校區(qū)辦公地點及聯(lián)系方式咨詢時間：工作日每周一至周五上午：8：30-11：30下午：1：00-4：30咨詢地點：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心312房間客服中心咨詢電話：68914833服務(wù)郵箱：service@bit.edu.c

7、n2)良鄉(xiāng)校區(qū)辦公地點及聯(lián)系方式咨詢時間：工作日每周一至周五上午：9：00-11：30下午：1：00-4：00咨詢地點：行政樓113房間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心咨詢電話：81382068服務(wù)郵箱：lxservice@bit.edu.cn校園一卡通自助服務(wù)機(jī)開放時間和位置1.時間：每日全天運(yùn)行服務(wù)。2.地點：中關(guān)村校區(qū)：計算中心樓三層、卡務(wù)中心一層、新1#學(xué)生公寓一層、新2#學(xué)生公寓一層、新5#學(xué)生公寓一層、新6#學(xué)生公寓一層、3#學(xué)生公寓一層、11#學(xué)生公寓一層、新食堂一層；良鄉(xiāng)校區(qū)：學(xué)生服務(wù)中心一層、一食堂一層、二食堂一

8、層、女生樓4A一層、男生樓3B一層、男生樓4D一層、男生2#公寓一層。