以客戶需求為導(dǎo)向的營銷策略 測試答案

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1、測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.客戶購買產(chǎn)品時通常會有四方面的要素，其中不包括的是：√A??對產(chǎn)品有一定了解B??產(chǎn)品價格比較便宜C??有需求并認可產(chǎn)品價值D??對銷售員有信任感正確答案：?B2.企業(yè)實行客戶有什么需求，銷售人員就提供什么產(chǎn)品，這種營銷方式稱為：√A??以客戶為導(dǎo)向的營銷模式B??以市場為導(dǎo)向的營銷模式C??以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷模式D??以利潤為導(dǎo)向的營銷模式正確答案：?A3.下列選項中，不屬于銷售人員制定成本計算，需要考慮的因素是:√A??費用B??時間C??競爭對手D??客戶的覆蓋面正確答案：?C4.從（）角度

2、而言，銷售人員把客戶化分成消費品客戶和商業(yè)客戶兩類?！藺??產(chǎn)品類別B??消費者類別C??購買方式D??產(chǎn)品功能正確答案：?B5.下列選項中，不屬于大客戶與消費品客戶銷售模式區(qū)別的是：√A??采購對象B??銷售方式C??貨運方式D??服務(wù)要求正確答案：?C6.銷售人員挖掘客戶需求，并進行產(chǎn)品介紹和宣傳的橋梁是：√A??產(chǎn)品的好感度B??銷售人員的形象C??銷售人員的服務(wù)態(tài)度D??與客戶建立互信關(guān)系正確答案：?D7.既能滿足客戶個人利益又能滿足客戶機構(gòu)利益的關(guān)系，稱之為：√A??合作伙伴B??局外人C??供應(yīng)商D??朋友正確答案：?A8.客戶需求包括三

3、個層次，其中合同條款體現(xiàn)的是：√A??實際需求B??內(nèi)在需求C??外在需求D??需求背后的需求正確答案：?C9.下列選項中，不屬于企業(yè)客戶資料的是：√A??客戶的業(yè)務(wù)情況B??客戶個人發(fā)展計劃C??客戶組織機構(gòu)D??客戶所在行業(yè)基本狀況正確答案：?B10.銷售人員要了解大客戶采購的類型，在對商業(yè)客戶進行產(chǎn)品介紹時，首先要做的是：√A??熟知自己的產(chǎn)品B??對客戶進行分類C??了解競爭對手的情況D??挖掘客戶需求正確答案：?B11.對客戶需求的充分了解，是銷售人員進行產(chǎn)品介紹和宣傳的基礎(chǔ)。此種說法：√A??正確B??錯誤正確答案：?A12.消費品客戶形

4、成重復(fù)購買的幾率往往高于大客戶。此種說法：√A??正確B??錯誤正確答案：?B13.銷售人員既要搜集企業(yè)客戶資料，也應(yīng)該搜集個人客戶資料。此種說法：√A??正確B??錯誤正確答案：?A14.如果消費者對產(chǎn)品的使用情況非常滿意，就一定會重復(fù)購買。此種說法：√A??正確B??錯誤正確答案：?B15.4P營銷理論是一種以客戶為導(dǎo)向的營銷模式。此種說法：√A??正確B??錯誤正確答案：?B