【精品】優(yōu)秀班組申報材料

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1、中國書法歷史悠久，博大精深，不但有著鮮明的藝術(shù)性和廣泛的實用性，而且自身還蘊藏著豐富的德育因素。在教學(xué)中如果注重挖掘這些因素【精品】優(yōu)秀班組申報材料　　范文1優(yōu)秀班組申報材料　　**移動公司四道溝營業(yè)廳成立于20**年11月,承擔著四道溝周邊幾萬在網(wǎng)客戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作.營業(yè)廳班組成員共7人，平均年齡25歲，其中入職不滿一年的年輕員工一人，我們朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，四道溝營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)，現(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報如下：　　首先，每天利用早班會的時間，概括學(xué)習(xí)前一天的重點業(yè)務(wù)通知，營業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作

2、，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內(nèi)容.其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學(xué)習(xí)人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習(xí)方法和業(yè)務(wù)技巧.這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識.最后，通過中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進行學(xué)習(xí)競賽和不定期開展的業(yè)務(wù)技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵.使班組內(nèi)形成了一種趕，幫，超的學(xué)習(xí)氛圍.并恰當?shù)貙⑵淙诤稀B透在教學(xué)當中，對培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，提高他們自身的道德素養(yǎng)和知識水平會大有裨益。中國書法歷史悠久，博大精深，不但有著鮮明的藝

3、術(shù)性和廣泛的實用性，而且自身還蘊藏著豐富的德育因素。在教學(xué)中如果注重挖掘這些因素　　作為活躍在移動公司營業(yè)廳的一支基層組織，作好客戶的服務(wù)工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關(guān)懷都會讓到廳的每一位客戶感受到家的溫暖.那么如何做到生人和熟人一個樣，便成了服務(wù)行業(yè)需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結(jié)束前，每位當班人員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的營業(yè)服務(wù)工作，這樣到廳的第一位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務(wù)工作，那么一天的服務(wù)工作也就得心應(yīng)手了.另外，親情化服務(wù)也是我們四道溝營業(yè)廳服務(wù)的

4、一個亮點，由于四道溝營業(yè)廳地處**城區(qū)和浪頭交界的地區(qū)，主要的服務(wù)群體大多數(shù)數(shù)于**在網(wǎng)用戶中的中低端客戶及弱勢群體，對話費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361一位張姓老人，由于首次使用手機不會操作，營業(yè)員王巖便將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后每次到廳辦業(yè)務(wù)都會指定王巖為其服務(wù)，并且逢人就夸四道溝移動服務(wù)好.今年春節(jié)老人還特地到廳給王巖送壓歲錢，說家里的孩子都給了也要給她一份，被營業(yè)員挽言拒絕了.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂.并恰當?shù)貙⑵淙诤稀B透在教學(xué)當中，對培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，提高他們自身的道德素養(yǎng)和知識水

5、平會大有裨益。中國書法歷史悠久，博大精深，不但有著鮮明的藝術(shù)性和廣泛的實用性，而且自身還蘊藏著豐富的德育因素。在教學(xué)中如果注重挖掘這些因素　　對于公司下達的各項任務(wù)指標由廳主任班組長牽頭布置廳內(nèi)宣傳物品的擺放，營造良好的營銷環(huán)境.利用班組會的時間組織大家討論如何在保證完成基礎(chǔ)任務(wù)的同時超額完成指標，統(tǒng)一宣傳口徑.對到廳的每一位客戶有針對性的宣傳適合其使用的新業(yè)務(wù)，例如對時尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務(wù)，對外地打工人員推薦定向長途業(yè)務(wù)等等，發(fā)放相對應(yīng)的宣傳單，不錯過每一次宣傳的機會.另外，針對營業(yè)廳客流量小，指標任務(wù)重，周邊客戶消費能力又相對較弱等困難，廳內(nèi)班組成員利用周三的四道溝農(nóng)村集市的時機，放棄休

6、息，主動到廳參與營銷TD座機，大大增加了營業(yè)廳的指標完成量.　　為了帶動員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，堅持績效考評制度，班務(wù)公開化，并且在休息區(qū)開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關(guān)懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離.在辦公區(qū)設(shè)立了主題為“讓愛做主”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖.　　廳內(nèi)每周一下班前會組織員工進行防盜防搶演練，聯(lián)合報警公司試用報警裝置，對廳內(nèi)存在有安全隱患及時調(diào)整，每天安排一名安全員負責廳內(nèi)的資金，設(shè)備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全

7、員，每周對廳內(nèi)的安全工作進行一次全面檢查，并且做好記錄.真正做到，以人為本，安全第一.并恰當?shù)貙⑵淙诤稀B透在教學(xué)當中，對培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，提高他們自身的道德素養(yǎng)和知識水平會大有裨益。中國書法歷史悠久，博大精深，不但有著鮮明的藝術(shù)性和廣泛的實用性，而且自身還蘊藏著豐富的德育因素。在教學(xué)中如果注重挖掘這些因素　　當前，中國移動正處于全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽