長城寬帶實習(xí)報告_1

《長城寬帶實習(xí)報告_1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、XX年的機關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀長城寬帶實習(xí)報告　　篇一：長城寬帶實習(xí)報告　　實習(xí)單位：長城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司　　地址：太原杏花嶺區(qū)長城寬帶實習(xí)報告班級：計算機應(yīng)用技術(shù)學(xué)生姓名：學(xué)號：　　實踐時間：XX-1-5----------XX-4-30　　實踐目的：提升自我能力，積累社會經(jīng)驗，鍛煉自己的交流能力，口才能力，銷售技巧，財務(wù)能力，吃苦能力，努力將實踐和認識相結(jié)合，為走向社會塑造良好的

2、條件。　　一.具體實習(xí)內(nèi)容:　　第一階段:　　在長城寬帶東郊服務(wù)站(太原杏花嶺區(qū)),錄屬杏花嶺二組,主要活動范圍包括三橋，尖草坪.主要工作,負責(zé)在這些小區(qū)進行市場宣傳與推廣,形式包括掃樓(上門挨家挨戶宣傳),張貼宣傳海報,散發(fā)傳單,在小區(qū)設(shè)點進行講解宣傳,力爭將客戶信息(聯(lián)系方式及住宅地址)留下,將電信,聯(lián)通(通),移動(鐵通),廣電的客戶轉(zhuǎn)化為長城寬帶客戶.本月任務(wù)指標(biāo)為14萬收入,最總完成107%.　　第二階段:按照“三個貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建

3、活動，著力提高市民素質(zhì)，弘揚城市文明精神，為實現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀　　原市場組長升職為站長,帶領(lǐng)我們?nèi)齻€實習(xí)生組成突擊六組,移居營銷中心下屬的未央服務(wù)站(太原杏花嶺區(qū)),主要負責(zé)祥花苑,匯景凱越,怡馨花園,居業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù).由于除站長外都是實習(xí)生,我們必須每項工作都得自己去經(jīng)歷,如公關(guān)(和小區(qū)物業(yè)處理好關(guān)系),工程校對,市場宣傳,安裝維護,財務(wù)收支,售后維護等環(huán)節(jié)

4、.本月任務(wù)4萬,月底完成110%.　　二.實習(xí)感受按照“三個貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動，著力提高市民素質(zhì)，弘揚城市文明精神，為實現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀　　我沒有選擇去找以賺錢為目的的工作，為了應(yīng)對即將來臨的校園招聘，早一點接觸工作形式，內(nèi)容，感受一下工作氛圍，通過智聯(lián)招聘，有幸進入到長城寬帶西安分公司進行實習(xí)。在

5、實習(xí)期里,我初步接觸到寬帶公司的一些市場運作,積累了一定的社會經(jīng)驗。對于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內(nèi)容的同時卻忽略了實踐的重要性.然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應(yīng)聘人是否有過實踐經(jīng)驗。因此我非常感長城寬帶能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學(xué)的知識得到運用。在通過100多天井然有序的實踐中，也給我們這幫即將進入社會的大學(xué)生注入了一股強心劑，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我

6、明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準(zhǔn)點準(zhǔn)時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業(yè)是計算機，主要計算機的操作。通過這次實踐，我將帶著問題去學(xué)習(xí)，努力將實踐與認識結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)?！　⊥ㄟ^這100多天的時間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程：　　1.公關(guān)接洽商談2.工程進入3市場宣傳，留下客戶資料4.電話銷售與拜訪預(yù)約6.安裝收費7.發(fā)票禮品發(fā)放8.客服派單維護.同時　　

7、我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟：1.通過boss系統(tǒng)文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2.通過客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在boss中記錄。3.撥打客戶的電話進行預(yù)約拜訪4.詳細記錄下每次派單的情況（當(dāng)時無法立即確認的，則需要說明情況和時間）.業(yè)務(wù)員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺，如若感覺良好給以續(xù)包的幫助，同時進行原有套餐和新產(chǎn)品的介紹(對誠信的老用戶開始推銷)，當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務(wù)，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會不斷重復(fù)，讓客戶

8、能聽清她說的話?！　∪?實踐的總結(jié)按照“三個貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動，著力提高市民素質(zhì)，弘揚城市文明精神，為實現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀　　(一)真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn)