中糧大悅城應(yīng)急預(yù)案

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1、中糧·沈陽大悅城購物中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案43目錄1．開業(yè)慶典、推廣活動預(yù)案……………………………………32．暴雨應(yīng)急預(yù)案…………………………………………………43．高空拋物應(yīng)急預(yù)案……………………………………………54．處理爆炸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案…………………………………65．停車場交通事故應(yīng)急預(yù)案……………………………………76．惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案……………………………………………87．傳染病應(yīng)急預(yù)案………………………………………………98．跑水應(yīng)急預(yù)案…………………………………………………109．遇突發(fā)斷電

2、緊急處理預(yù)案……………………………………1110．供、排水事故應(yīng)急預(yù)案………………………………………1211．停水事故應(yīng)急預(yù)案……………………………………………1412．消防泄水預(yù)案…………………………………………………1513．電梯故障及困人應(yīng)急預(yù)案……………………………………1714．燃氣泄漏應(yīng)急預(yù)案……………………………………………2115．消防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案……………………………………………2216．治安應(yīng)急預(yù)案…………………………………………………2917．緊急事件疏散應(yīng)急預(yù)案……………………………

3、…………3018．發(fā)生打架斗毆應(yīng)急預(yù)案………………………………………3119．發(fā)生搶劫案件應(yīng)急預(yù)案………………………………………3220．發(fā)生盜竊案件應(yīng)急預(yù)案………………………………………3321．群體食物中毒應(yīng)急預(yù)案………………………………………3422．地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案……………………………………………3523．生活水污染應(yīng)急預(yù)案…………………………………………3624．高空墜物、設(shè)施坍塌事故現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案……………………3725．嚴重擾亂公共秩序事件現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案………………………3826．電話接報突發(fā)事

4、件應(yīng)急預(yù)案…………………………………3927．現(xiàn)場處理突發(fā)病人應(yīng)急預(yù)案…………………………………4028．貴賓來訪接待預(yù)案……………………………………………4129．商戶撤場、拆除等糾紛事件現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案…………………4230．工程突發(fā)及異常情況處置流程圖…………………………4343文件名開業(yè)慶典、推廣活動預(yù)案文件編碼頁碼1－1本購物中心舉行大型開幕式、商戶開業(yè)慶典及各推廣活動時相關(guān)部門必須相互配合，并與政府、公安、交通燈職能部門做好相關(guān)協(xié)調(diào)、對接、聯(lián)絡(luò)等工作。一、按照保安部制定的具體工作安排，工程、物管等部

5、門應(yīng)全力配合。二、大型活動應(yīng)包括外聯(lián)負責(zé)人、安保人員崗位安排、車輛疏導(dǎo)安排、后勤支援安排及相關(guān)聯(lián)系方式及應(yīng)急預(yù)案。三、突發(fā)事件時的應(yīng)急預(yù)案：1、活動現(xiàn)場如出現(xiàn)人員擁堵或人員過多有安全隱患時，現(xiàn)場負責(zé)人應(yīng)安排疏導(dǎo)圍觀顧客。2、當(dāng)發(fā)生意外情況時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽從現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一指揮。3、立即通知中控室，報清事件發(fā)生地點、人數(shù)、事件大致情況，中控做好詳細記錄并按程序上報。4、如發(fā)生意外情況，應(yīng)按《嚴重擾亂公共秩序事件現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案》處理。5、現(xiàn)場人員疏散應(yīng)按《緊急事件疏散應(yīng)急預(yù)案》處理。6、突發(fā)事件中如有

6、受傷人員應(yīng)按《現(xiàn)場處理突發(fā)病人應(yīng)急預(yù)案》予以及時救助。7、以上事件需現(xiàn)場拍照，相關(guān)部門做好記錄，物業(yè)助理寫好事件報告上報總物業(yè)經(jīng)理。43文件名暴雨應(yīng)急預(yù)案文件編碼頁碼1-1如遇暴雨天氣時：一、物業(yè)中心前臺：接聽租戶各種緊急報修，快速反饋給相關(guān)部門。二、物業(yè)助理/主任：（隨身攜帶對講機）1.查看雨情，并及時聯(lián)系相關(guān)部門做好防范工作。2.檢查購物中心重點漏雨區(qū)域，隨時組織工程、保潔人員處理。3.提前檢查各排水溝排水是否通暢，下水口是否有雜物堵塞，如有堵塞，應(yīng)通知保潔人及時清理。三、保潔主管：做好購物中心區(qū)域的防

7、雨工作。配合工程部，保證購物中心的設(shè)施設(shè)備不受跑水事件的危害。1.應(yīng)隨身攜帶對講機及手機，保持通訊暢通。及時了解天氣情況，如有暴雨預(yù)報要及時做出相應(yīng)的安排，通知員工提前到崗。2.準備好相應(yīng)的設(shè)備和處理跑水的必要工具，如：吸水機、白布單、水桶、簸箕、墩布、大掃把等。3.合理安排保潔人員進行跑水的處理工作。在雨大時，安排人員對購物中心的坡道地溝、外圍雨水溝、天臺地漏進行檢查，保證地溝、地漏內(nèi)無垃圾和雜物，發(fā)現(xiàn)有堵塞的現(xiàn)象要及時疏通，如無法處理應(yīng)及時報告工程部人員解決。4.暴雨時在購物中心出入口做好防滑措施，鋪防

8、滑地墊，擺放小心地滑牌，并及時處理門口大理石的水跡，保證顧客的正常出入。5.如發(fā)現(xiàn)漏水、跑水及時組織抽調(diào)人員配合其他部門進行處理。四、保安部：1.協(xié)助排查購物中心內(nèi)各處漏水、積水情況，及時與各部門溝通。2.疏導(dǎo)各大門內(nèi)外避雨顧客，保證出入大門口暢通。五、工程部：1.準備好相應(yīng)工具、器材，協(xié)助保潔做好排水溝、地漏等排水設(shè)施的疏通工作。2.檢查各機房有無滲水、漏水情況，做好設(shè)備設(shè)施的保護工作。43文件名高空拋物應(yīng)急預(yù)