人保財險理賠交材料時間

《人保財險理賠交材料時間》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃人保財險理賠交材料時間　　人保車險理賠服務(wù)十項承諾暖心理賠車險查勘"四個一"服務(wù)在車險查勘環(huán)節(jié)推出"說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪"服務(wù)承諾。即在查勘人員趕赴現(xiàn)場，第一次接觸到客戶時，送上一句溫馨的話語："您好！我是人保財險公司查勘員XXX。請您不要著急，我會全力協(xié)助您處理好這次理賠的。"；同時，現(xiàn)場查勘時向被保險車輛駕駛?cè)藛T、隨車人員每人

2、贈送一瓶帶有公司LOGO的礦泉水；查勘完成后，送上一份《車險理賠指南》，指導(dǎo)客戶做好后續(xù)的索賠工作；查勘結(jié)束后，95518專線對客戶進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿意度回訪。　　電子理賠"電子查勘員、電子理賠員"服務(wù)　　(1)"電子查勘員"針對在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶提供服務(wù)[一個保險年度內(nèi)發(fā)生2次以上保險事故的，本保險年度內(nèi)不再享受此項服務(wù)]。在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過自己手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)的指引對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片上傳給保

3、險公司后即可撤離事故現(xiàn)場，省去現(xiàn)場等待保險公司理賠人員的不便。然后在保險公司的引導(dǎo)下，約定定損時間、地點，共同對事故車輛進(jìn)行損失確定。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　(2)"電子理賠員"針對我公司VIP客戶提供服務(wù)。公司VIP客戶，可通過在自己手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷

4、自助理賠。即在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，VIP客戶可通過自己的手機(jī)獲得從出險報案到獲知賠款金　　額全流程的理賠服務(wù)，省去紙質(zhì)單證、省去往返保險公司的不便，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松自助理賠?！　O速理賠在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元以下責(zé)任明確的單方事故時，經(jīng)客戶同意，并現(xiàn)場提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，我公司現(xiàn)場完成查勘、定損、賠款計算等工作，并通知財務(wù)部門向被保險人

5、賬戶支付賠款。。　　簡便理賠車險客戶"免事故證明"服務(wù)　　經(jīng)我公司理賠人員現(xiàn)場查勘，并確認(rèn)"不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的單方或雙方事故"的案件，不再要求提供事故證明。　　速遞理賠免費(fèi)上門收取單證服務(wù)目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損

6、的保險事故，且車輛損失在1萬元以下的案件時，我公司理賠人員根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，我公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)?？蛻舨槐卦倩〞r間親自到保險公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。　　人傷無憂理賠　　人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)　　我公司車險客戶發(fā)生人傷案件后，可隨時撥打出險地公司公布的人傷案件專線電話進(jìn)行咨詢，公司提供人傷案件處理各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和問題解答?！　⌒☆~人傷案件快速處理服務(wù)　　我公司

7、車險客戶的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件或責(zé)任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療，申請或同意快速處理的人傷案件。簡化流程，保險公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。有條件快速處理的小額人傷案件一般包括下列特點：　　保險事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確，事故與傷情的因果關(guān)系成立；　　事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，同意現(xiàn)場快賠處理或傷者經(jīng)過門診檢查后，當(dāng)事雙方同意立即快賠處理；　　傷者自行判斷傷情輕微，正常活動僅輕微或不受影響，

8、該類傷情多為胸、背、四肢的軟組織損傷，如皮下血腫、皮膚擦傷、輕度軟組織損傷、肌肉拉傷等。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　人傷案件"現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付"服務(wù)　　我公司依托遍及全國各地的人傷理賠服務(wù)分中心，委派人傷案件專業(yè)人員為人傷事故雙方當(dāng)事人提供現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)，事故雙方在我