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《出境旅游領(lǐng)隊總結(jié)致辭》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃出境旅游領(lǐng)隊總結(jié)致辭 領(lǐng)隊工作總結(jié) Xxxx旅行社xxxx 領(lǐng)隊被稱作“民間大使”，肩負著隨團服務(wù)的重要使命，是出境旅游團隊的具體組織者，領(lǐng)隊的工作直接關(guān)系到旅游服務(wù)團隊質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到每位游客生命財產(chǎn)的安全，同時還承擔著對外交流和展示中國形象的重要任務(wù)。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、
2、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃 為做好我社出境團領(lǐng)隊工作，在過去一年里，我主要是按照省旅游局和我社對領(lǐng)隊的要求，努力做好幾個方面的工作：一是按照省旅游局和我社要求認真學習關(guān)于出境旅游各項法律法規(guī)及政策，尤其是熟悉了解關(guān)于國務(wù)院頒布的《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《導游人員管理條例》三部行政法規(guī)。嚴格按照《關(guān)于旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)標準》和《中國公民出境旅游合同示范文本》各項條款的要求，做好組織出境旅游的工作。特別是旅游法頒布以來，在省市旅游局和我社的具體組織下，多次參加旅游法的學習，不斷提高認識，認真
3、貫徹執(zhí)行。二是認真執(zhí)行旅社與客人按照示范文本簽訂的出境游合同，嚴格履行合同的各項約定，認真研究合同條款，吃透每一條款的內(nèi)涵，努力維護好組團社、地接社、游客各方的合法權(quán)益，從而保證整個團隊的服務(wù)質(zhì)量。三是按合同規(guī)定，認真履行旅游行程計劃。四是開好行前說明會，按合同中的有關(guān)規(guī)定向每位游客做出具體的說明，且強調(diào)各種注意事項，使游客對整個行程有詳細的了解。五是嚴格按照合同尤其是旅游行程計劃與地接社共同完成旅游行程。六是能夠加強自律，嚴格執(zhí)行旅游法，按照旅游局和旅行社的規(guī)定， 不帶游客進購物店，加強品質(zhì)保障，倡導誠信風尚；自覺維護市場秩序。沒有與地接社導游相
4、勾結(jié)，擅自增加購物點和自費旅游項目。七是能夠發(fā)揮領(lǐng)隊作用，對游客中的不文明行為進行教育和制止。有強烈的意識，把維護國家形象作為義不容辭的責任。同時注意自身形象，衣著得體，舉止文明，大力宣傳改革開放的成就和一國兩制的方針政策，為促進祖國統(tǒng)一，維護國家形象做出自己應(yīng)有的貢獻。八是嚴守外事紀律，嚴格遵守出境游的相關(guān)規(guī)定，同時確保旅游安全。每次出團前都配合旅行社在說明會上針對旅游目的地國家的基本情況、注意事項、交通、風土人情及整個行程的安排做詳細的介紹。并注意熟悉掌握所去旅游目的地國家的緊急救援電話及我國駐該地的大使館相關(guān)聯(lián)系方式，以便在發(fā)生突發(fā)事件中第一時
5、間得到救援并能采取最有效措施。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃 由于能夠從上述8個方面嚴格要求自己，在過去一年里沒有發(fā)生違反領(lǐng)隊紀律和國家法律法規(guī)的情況，沒有發(fā)生過違反合同的情況，也沒有發(fā)生任何安全問題和被游客投訴的情況。在新的一年里，我要認真學習旅游法，嚴格按照旅游法的有關(guān)規(guī)定辦事，把領(lǐng)隊工作做得更好，讓游客滿意，旅行社滿意，省市旅游局和有關(guān)部
6、門滿意。 XX-11-19 出境旅游領(lǐng)隊行前說明會 一、歡迎辭 各位遠道而來的游客朋友們，大家好！感謝大家對我們中國國際旅行社的信任，選擇參加我們的團隊。 二、領(lǐng)隊自我介紹 很高興成為你們這次出境旅游的領(lǐng)隊，我叫林小小，大家可以叫我林導，或者叫我小林。很樂意位大家服務(wù)，所以也請大家對我的工作予以配合和監(jiān)督。這里呢，說明一下我們領(lǐng)隊的工作職責和服務(wù)范圍，主要是協(xié)助各位游客的出入境、配合并監(jiān)督境外導游服務(wù)，協(xié)助游客與境外導游的關(guān)系，處理緊急事件等，總之，就是大家在旅游的過程中，有什么問題，盡管找我，我會為大家全程服務(wù)?！ ∪?、對游客的要求目的
7、-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃 好的，說完了我的責任，順便提醒下我對各位游客地要求，要求是希望大家注意統(tǒng)一行動，我們在異國他鄉(xiāng)游覽時，如果不注意統(tǒng)一行動，單獨出走的話，很容易丟失，到時候會很麻煩，大家要注意點。其次呢，就是時間問題，大家都知道吧，國與國之間有時差的問題，所以出門時請注意調(diào)好自己時間，以免造成時間混亂。最后，但也是不容忽視的一點是，各
8、位游客，我們大家從五湖四海聚集到一起，是一種緣分，所以呢，在旅途的過程中，大家要互相幫助，互相照顧。好了，就
