酒店管理-酒店保安部管理手冊

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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第九篇保安部目錄：1、保安部概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------12、崗位職責及素質(zhì)要求-----------------23、管理制度--------------------------------154、工作程序及標準-----------------------195、常用表格--------------------------------28總則保安部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的一個重要的職

2、能部門，執(zhí)行總經(jīng)理的指令，保衛(wèi)本單位的治安，配合好公安部門和消防部門做好安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家、誠實可靠、品德優(yōu)良、服從領(lǐng)導、聽從指揮、熱愛保安工作，遵守公司規(guī)章制度，業(yè)務素質(zhì)過硬。為了使保安員認清自己的工作內(nèi)容和范圍，明確自己的工作任務，以便工作開展起來有章可鑒、有據(jù)可依，特制定本工作守則，本部工作人員必須嚴肅、嚴格執(zhí)行。保安部組織架構(gòu)圖：附后保安部崗位職責和素質(zhì)要求保安部經(jīng)理上級：總經(jīng)理下級：保安部副經(jīng)理、主管、消防任崗位職責1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。2、帶領(lǐng)保安

3、部全體成員開展安全保衛(wèi)工作，維護酒店客人財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的人身安全，確保安全無事故。3、制定、布置保安部的工作計劃，督導副經(jīng)理和主管的工作。4、主持本部的工作辦公例會，傳達、貫徹總經(jīng)理指示。5、對重大案件、事故親自調(diào)查處理。6、受理有關(guān)本部的較大宗客人投訴。7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題，保障各部門工作的正常運作。8、認真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。9、負責保安部的人事申請權(quán)及對新入隊的保安員的崗前培訓、后期督導工作，對于不合格的隊員有權(quán)發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準而辭退或開除。10、負責總經(jīng)理和上級部

4、門交辦的其它事項。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：具有較強的事業(yè)心和責任感，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系，為人正直，以身作者，不畏強暴，秉公依法辦事，模犯守酒店的各項規(guī)章制度。世紀自然條件：男性，28歲以上，身高177~183厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。文化程度：大專以上學歷。工作經(jīng)驗：具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。特殊要求：1）、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。2）、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力3）、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī)，并掌

5、握中層管理基礎(chǔ)知識。4）、具有一定的法律、法規(guī)知識。5）、受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。副經(jīng)理上級：保安部經(jīng)理下級：保安部主管、消防主任1、經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職責、權(quán)力。2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié)，督導下屬的工作。3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。4、負責分管部門員工的培訓和考核。5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況，對全體員工進行思想教育。6、組織各類綜合性專業(yè)訓練，提高保安隊伍的業(yè)務素質(zhì)。7、處理領(lǐng)班及保安員反應的日常工作問題。8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。素質(zhì)

6、要求基本素質(zhì)：具有較強的事業(yè)心和責任感，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系，為人正直，以身作者，不畏強暴，秉公依法辦事，模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。世紀自然條件：男性，28歲以上，身高177~183厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。文化程度：大專以上學歷。工作經(jīng)驗：具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。特殊要求：1）、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。2）、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力3）、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī)，并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。

7、4）、具有一定的法律、法規(guī)知識。5）、受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。保安部主管上級：保安部經(jīng)理和副經(jīng)理下級：保安領(lǐng)班崗位職責1、主管是經(jīng)理分管某項工作的助手，對上級布置的工作任務必須按時、按質(zhì)完成。2、對自己主管的工作負責，制定工作計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作情況。3、熱情接待來訪。4、協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。5、協(xié)同領(lǐng)班做好對保安員的管理督導工作。6、負責保安部的內(nèi)勤工作，收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。7、負責本部門的考勤和勞保用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放。8、完成經(jīng)理交辦的其它事項。素

8、質(zhì)要求菜基本素質(zhì)：對酒店的保衛(wèi)工具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店的各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，處事果敢，思路敏捷，有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。自然條件：男性，28歲以上，身高177~183厘米，儀表端正，身體健康，精力充沛。文化程度：具有中?；蛲纫陨蠈W歷，受過公安專業(yè)基本培訓。職工作經(jīng)驗：具有4年以上酒店保衛(wèi)工作