合同履約情況匯報

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃合同履約情況匯報　　項目名稱201年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告　　尊敬的各位業(yè)戶：　　**對各位業(yè)戶的配合表示衷心的感謝。為更好的與各位業(yè)戶進行溝通，根據(jù)北京市相關(guān)要求，本著增進了解加強互信的原則，我部現(xiàn)就201年度物業(yè)服務(wù)合同的履行情況從以下幾方面向各位業(yè)戶進行重點匯報：　　1.對客服務(wù)：　　1)我部設(shè)置24小時服務(wù)電話，受理業(yè)戶報修、咨詢事宜，對業(yè)戶報修、咨詢事宜及時處理，并隨機回訪，全年處理報修次，在約定時間到場維修；　　2)建立檔案資料管理制度，對物業(yè)基礎(chǔ)資料和

2、業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理，建立檔案目錄，方便查閱和檢索并專門進行保管存放；　　3)通過組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，征求廣大業(yè)戶在物業(yè)管理方面的意見建議，及時做出答復(fù)，增進物業(yè)服務(wù)的透明度，減少誤解；　　4)向業(yè)戶發(fā)放各類通知和溫馨提示次，履行告知義務(wù)，方便業(yè)戶生活，組織社區(qū)文化活動次，，增加鄰里間溝通，盡量豐富業(yè)戶文化生活；目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　5)對于元旦、春節(jié)、清

3、明、五一等重大節(jié)日提前做好工作安排及節(jié)前安全檢查，并進行園區(qū)布置，增加了節(jié)日氣氛，美化了社區(qū)環(huán)境；　　6)……　　2.房屋建筑共用部位及附屬建筑物、構(gòu)筑物養(yǎng)護管理：　　1)建立房屋管理制度，明確日常維護保養(yǎng)流程，進行共用部位巡查；　　2)定期清掏園區(qū)化糞池，疏通水、污管線；　　3)……　　3.共用設(shè)備設(shè)施的維修運行管理：　　1)建立日常共用設(shè)備設(shè)施的維護制度，進行園區(qū)設(shè)施設(shè)備巡視、保養(yǎng)；　　2)及時進行電梯、避雷系統(tǒng)、二次供水、消防系統(tǒng)等檢測，取得政府相關(guān)部門頒發(fā)的合格報告；　　3)對破壞園區(qū)共用設(shè)施的現(xiàn)象，加強宣傳、巡視；　　4)……　　4.公共區(qū)域環(huán)境清潔服務(wù)：　　1)對保潔

4、人員實行負責制、分(來自:寫論文網(wǎng):合同履約情況匯報)片到人，加強對保潔人員的培訓和對其工作情況的巡視檢　　查力度?！　?)每天清掃公共區(qū)域的道路、樓梯，每天清運垃圾、清理公共區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　雨雪天氣及時組織清掃主干路積水和積雪，定期進行滅鼠、殺蟲，組織清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳品、清理園區(qū)死角?！　?)……　　5.公共區(qū)域秩序管理：

5、　　1)定期對安全員進行崗位職責、工作流程、服務(wù)技巧等內(nèi)容的培訓，不斷提高其工作能　　力及服務(wù)意識；　　2)園區(qū)門崗24小時專人值守，嚴格門崗及交接班制度，進行日常公共區(qū)域巡查，加強　　夜間重點部位的巡視；　　3)對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案、定期進行演習，發(fā)　　生事故時及時上報相關(guān)主管部門并配合處理?！　?)……　　6.共用綠地、花木養(yǎng)護管理：　　1)及時修剪、消殺綠植、清理綠地雜草、廢棄物，定期補種枯死植被；　　2)通過安裝保護綠地的標識牌，張貼溫馨提示、溝通面談等方式，勸阻在樹木釘栓捆綁　　晾曬衣物等侵占破壞綠地現(xiàn)象。　　3)……目的-通過該培訓

6、員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　7.消防管理：　　1)建立消防責任制，定期進行消防訓練、演習，使工作人員掌握消防處理流程；　　2)進行消防知識宣傳，增強廣大業(yè)戶消防意識、增加了防災(zāi)知識；　　3)設(shè)立消防設(shè)備的明顯標志，對消防設(shè)備定期巡查、檢修，隨時保證使用效果?！　?)……　　8.車輛停放管理：　　1)引入了車輛道閘系統(tǒng)，對園區(qū)內(nèi)停放的車輛進行登記管理，發(fā)放車證，方便機　　動車進出園區(qū)；　

7、　2)定期巡視檢查停車場，維護道路、場地使用秩序。.　　3)……　　9.裝飾裝修管理：　　1)制定的相關(guān)裝修管理制度和審查方案，監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝飾裝　　修并監(jiān)控裝飾裝修過程；　　2)在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違反裝修管理相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象及時進行告知和處理；　　3)對在裝修過程中發(fā)生的噪音施工、亂堆亂放等擾民現(xiàn)象及時處理。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，