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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃旅游退團(tuán)合同 游客因自身原因退團(tuán)糾紛案 南京市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)張超藍(lán) 案情介紹 游客沈女士等二人在南京某國(guó)際旅行社報(bào)名參加XX年10月13日出發(fā)的臺(tái)灣游輪6日游，旅游費(fèi)用4500元/人。游客報(bào)名時(shí)簽訂了《出境旅游參團(tuán)報(bào)名表》，并交納了定金XX元/人，用于辦理簽證、預(yù)訂船票等費(fèi)用支出。旅行社開具了“定金”發(fā)票。10月9日，沈女士因腰椎間盤突出，不能按原計(jì)劃參團(tuán)出游，要求旅行社退還已交付的XX元。旅行社稱其交付的費(fèi)用已用于辦理簽證和船票的支付，如果游客不
2、能去，不僅已交納的XX元定金不能退，沈女士還必須承擔(dān)剩余2500元團(tuán)款用以補(bǔ)償旅行社已產(chǎn)生的損失，否則將影響另一游客出游。沈女士對(duì)此表示十分不解，多次與旅行社協(xié)商未果后向旅游執(zhí)法支隊(duì)投訴。處理結(jié)果目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 我支隊(duì)接到此投訴后，立即向旅行社了解情況，并查看了《出境旅游參團(tuán)報(bào)名表》等相關(guān)材料，旅行社因沈女士取消出行產(chǎn)生了實(shí)際損失，雙方對(duì)違約責(zé)任
3、有約定，應(yīng)按照違約條款執(zhí)行，認(rèn)定旅行社產(chǎn)生的損失應(yīng)由游客承擔(dān)?？紤]到沈女士的家庭情況，經(jīng)我支隊(duì)調(diào)解，沈女士承擔(dān)退團(tuán)損失XX元，超出部分的損失由旅行社承擔(dān)，旅行社不再向沈女士追償?！ “讣治觥 ∩蚺颗c旅行社簽訂《出境旅游參團(tuán)報(bào)名表》參加旅游，代表著與旅行社建立了合同關(guān)系，雙方都應(yīng)遵守合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任。沈女士因自身原因無法出游，故合同無法履行的責(zé)任應(yīng)由楊女士承擔(dān)。旅行社開具的收據(jù)上標(biāo)注的收款事由是“定金”，但總團(tuán)款為4500元，根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，定金的 數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%，因此旅行社所收取的XX元“定金”費(fèi)用中，實(shí)際只
4、有900元屬于定金，另外的1100元屬于預(yù)付款，因游客違約沈女士無權(quán)要求旅行社返還900元定金。在游客簽訂的《出境旅游參團(tuán)報(bào)名表》中，雙方對(duì)于違約責(zé)任有約定：“如因您自身原因取消出行，定金不予退還。在定金無法彌補(bǔ)旅行社因此所造成的損失時(shí)，對(duì)于超出部分的實(shí)際損失，您須予承擔(dān)。”根據(jù)《合同法》第一百一十六條規(guī)定：“當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。”此案中，旅行社選擇適用違約金賠償，沈女士應(yīng)當(dāng)賠償旅行社因退團(tuán)而受到的損失。因沈女士在臨出發(fā)前才通知旅行社取消行程，不可能再有游客報(bào)名參加該線路，游輪公司已收取了旅行社全部團(tuán)款，對(duì)
5、于已支出的團(tuán)款旅行社拿出了相關(guān)憑證，因此損失應(yīng)由沈女士承擔(dān)。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 如今游客選擇出境游時(shí)都會(huì)被要求先交納一定的款項(xiàng)，應(yīng)注意旅行社所開具的票據(jù)上寫的是“定金”還是“訂金”，法律上，定金和訂金有著嚴(yán)格的區(qū)分。定金是一種擔(dān)保手段，目的在于擔(dān)保債務(wù)人履行債務(wù)，本身并不是提前履行合同義務(wù)。如旅游者交納給旅行社的是定金，若旅游者提出解除合同，無權(quán)要求
6、旅行社返還定金；若旅行社提出解除合同，則需向旅游者雙倍返還定金。如旅游者交納給旅行社的是訂金，目前我國(guó)法律沒有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”。預(yù)付款是一種在合同履行期限沒有到而提前支付的價(jià)款，實(shí)質(zhì)上是提前履行合同約定的部分或全部義務(wù)。若旅游者或旅行社一方違約，應(yīng)按照給對(duì)方造成的實(shí)際損失承擔(dān)責(zé)任?！ ÷糜魏献鲄f(xié)議書甲方：北海天隆三千海酒店管理有限公司乙方：北海風(fēng)情國(guó)際旅行社有限公司經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：l-gx-gj00023為共同拓展旅游市場(chǎng)，開拓旅游資源，甲乙雙方結(jié)合各自資源優(yōu)勢(shì)，本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就有關(guān)甲方客戶組團(tuán)旅游事宜達(dá)成如下協(xié)
7、議： 一、合作內(nèi)容 1、甲方根據(jù)客戶需要向乙方提供旅游客源，乙方負(fù)責(zé)甲方客戶在北海市潿洲島的地接旅游活動(dòng)。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 2、乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供本地區(qū)域的最新旅游價(jià)格信息，以便于甲方為客戶安排行程。乙方為甲方提供獨(dú)立成團(tuán)的4人以上的北海潿洲島一日游優(yōu)惠價(jià)格，如不足4人，則由甲方向乙方補(bǔ)足差價(jià)。因客觀因素造成價(jià)格變動(dòng)，乙方應(yīng)
