物業(yè)接管計劃

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃物業(yè)接管計劃　　物業(yè)接管計劃書　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：　　承蒙群恒房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，將群恒靈秀苑玉秀苑這個品牌交由我們來進行物業(yè)服務(wù)，深感榮幸的同時也清楚其責(zé)任重大。　　物業(yè)服務(wù)是順應(yīng)房地產(chǎn)綜合開發(fā)的發(fā)展而派生出來的產(chǎn)物，它作為房地產(chǎn)商品的消費環(huán)節(jié)，是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善。群恒靈秀苑、玉秀苑項目作為公司的品牌之作，凝聚了群恒人的辛勤和汗水，是公司的智慧結(jié)晶。高品質(zhì)的居住社區(qū)，需要高水平的物業(yè)服務(wù)與之相配套。追求舒適、

2、安寧、祥和、優(yōu)雅的居家環(huán)境和便捷的生活、商務(wù)、學(xué)習(xí)空間，也已經(jīng)成為21世紀現(xiàn)代城市人物質(zhì)文明和精神文明的基本標志，也是群恒靈秀苑項目的物業(yè)服務(wù)鎖必須到達的基本要求。以下是接管此項目前的工作計劃書，不足之處敬請指教。一、群恒靈秀苑、玉秀苑概況：　　“群恒靈秀苑、玉秀苑”，小區(qū)以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中玉秀苑占據(jù)新城區(qū)“黃金點”，交通便捷，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要“陽光物業(yè)”這樣較耐心、細致、負責(zé)任的物業(yè)公司去用心呵護?！　《?、公司接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標準目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，

3、并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　其服務(wù)標準如下：　　建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄?！　《ㄆ谙蜃∮脩舭l(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上?！　〗⒙鋵嵕S修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%?！　∶堪肽旯_一次物

4、業(yè)管理服務(wù)費用收支情況?！　∥飿I(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全?！　〕Ｒ?guī)性公共服務(wù)　　1、房屋管理及維修養(yǎng)護　　棟號、樓層、房號等標志明顯，設(shè)立引路方向平面圖?！　∥飿I(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象?！　￡柵_封閉、空調(diào)安裝統(tǒng)一?！　?、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患?！　」╇娤到y(tǒng)。保證正常供電，與電力部門取得聯(lián)系，停電提前1天通知用戶，電梯備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次?！　∪蹼娤到y(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解

5、，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　消防系統(tǒng)。24小時值班；設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；消防疏散通道暢通；保證無火災(zāi)安全隱患?！　〗o排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染；與水利部門取得聯(lián)系，停水提前1天通知；消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查；排

6、水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下車場、車庫、設(shè)備房無積　　水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水；制有應(yīng)急處理方案?！　?、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦?！　?、保安及車輛管理?！　I(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件?！　〕鋈胲囕v有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。　　車輛出入管理嚴格，有登記?！　〉叵峦＼噲鐾７耪R，場地整潔?！　∥＜叭松戆踩幵O(shè)有明顯標志和防范措施。　　聯(lián)系群眾，搞好群防群治?！　≡诠才沙?/p>

7、所指導(dǎo)下搞好治安管理。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。　　環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備?！　嵭袠藴驶鍜弑崱！　±债a(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺?！　」灿貌课槐３智鍧?，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。　　做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人

8、的清潔衛(wèi)生意識?！　?、綠化管理　　綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象?！　』ú輼淠拘藜粽R美觀，無病蟲害，無折損。　　綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物?！　【G化完好率達到95%以上?！　?、室內(nèi)裝飾裝修管理。全過程監(jiān)控，保證房屋的