qcc品管圈基礎(chǔ)知識教程

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1、QCC品管圈引言1960年左右，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為能提高企業(yè)效率，突破經(jīng)營困境，就以現(xiàn)場基層人員為對象，發(fā)行一本適合現(xiàn)場基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊，稱為“現(xiàn)場與QC”。當(dāng)時為了能使現(xiàn)場班組長及作業(yè)人員能自動自發(fā)且有興趣的去閱讀，因此就以現(xiàn)場班組長為中心，聯(lián)合屬下3~6名作業(yè)人員，組成很多小組，輪流閱讀，相互討論，更將所學(xué)應(yīng)用在現(xiàn)場問題的發(fā)掘及解決上，結(jié)果產(chǎn)生了很大的效果，遂取名為“品管圈活動”，并開始有組織的展開推動。當(dāng)時為首的石川馨博士在“現(xiàn)場與“QC”創(chuàng)刊號上大力提倡全國各企業(yè)組成品管圈去學(xué)習(xí)、活動，獲得很大的肯定與回響，石川馨博士可說是品管圈

2、活動的創(chuàng)始者。1963年5月在日本仙臺舉行了第一屆品管圈大會，日本實(shí)施品管圈活動至今已有37年之久，目前仍正熱烈地持續(xù)活動，對日本“品質(zhì)第一”的貢獻(xiàn)甚大。石川馨博士說過：“有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動。”無論是什么行業(yè)、什么部門，因?yàn)槠饭苋顒油耆先祟惖男枨?。根?jù)馬斯洛的說法，人類有五種需求：生理的需求安全的需求社會的需求自我的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求1、人類最基本的需求就是生理需求，肚子餓了要吃東西，冷了要穿衣服，困了要睡覺，而實(shí)施品管圈活動可以改善企業(yè)的體質(zhì)、繁榮企業(yè)，使企業(yè)獲利成長，員工自然得以獲致更好的待遇與福利，滿足生理上的需求，假設(shè)企業(yè)年

3、年虧損，員工就不可能有好的生活待遇。2、當(dāng)生理需求獲得滿足后，就會有安全上的需求，希望生活沒有恐懼，工作沒有意外，上班有保障等等。實(shí)施了品管圈活動，可以不斷改善、消除現(xiàn)場的不良，撲滅現(xiàn)場的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。3、人類不能獨(dú)居，要合群、要團(tuán)體、同事、朋友、親人，而品管圈活動最重視的就是圈員的團(tuán)隊(duì)活動，相互啟發(fā)及意見之溝通，使個人與現(xiàn)場溶為一體；1、人人均有無限的腦力資源，人人都想發(fā)揮自己的潛能，希望被人看重、尊敬、肯定自我，而品管圈活動正是活用腦力激蕩、全員參與

4、、全員發(fā)言、提出創(chuàng)意及構(gòu)想，進(jìn)而滿足自我的需求。2、人類的最高理想就是能自我實(shí)現(xiàn)，被他人所贊賞，獲得自信與成就感，在品管圈的活動中，時時刻刻發(fā)掘現(xiàn)場的問題，提出改善之對策，當(dāng)提出的對策獲得上司或他人的認(rèn)可時，甚至經(jīng)實(shí)施后產(chǎn)生效果時，所享受的成就感就是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。總之，實(shí)施品管圈活動不但能滿足人類之需求，達(dá)成繁榮企業(yè)之目的，而且對社會、國家甚至整個世界都有莫大之貢獻(xiàn)！所以說有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動。那么什么是品管圈呢？我們接下來的章節(jié)會詳細(xì)的介紹。一、品管圈活動的基本概念何謂品管圈活動？品管圈活動就是：同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人

5、員，自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動，所組成的小集團(tuán)稱為品管圈。這個小集團(tuán)，做為全面品質(zhì)管理（CWQC·TQM）的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，活用各種QC手法、全員參加，對自己的工作現(xiàn)場不斷地進(jìn)行維持與改善的活動，稱為品管圈活動。如對品管圈活動的定義模湖不清，將會造成日后推行或?qū)嵤┥系睦щy，為能使讀者有更深一層的了解，再作詳細(xì)說明：1、品管圈活動是同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演著支持、鼓勵、關(guān)心輔導(dǎo)等等之角色。2、組圈時應(yīng)由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成，不同現(xiàn)場或工作性質(zhì)截然不同的員工最

6、好不要組成一個圈，因?yàn)樵谟懻搯栴}時將會造成困難。但經(jīng)過數(shù)期活動后，有時單獨(dú)一個圈沒有辦法解決問題，而且所談問題容易牽涉其他部門時，如制造線上之圈與設(shè)備保全之圈互有關(guān)連，此時可合并兩個圈一起討論，稱之為聯(lián)合圈。1、自動自發(fā)：品管圈活動最珍貴，也是最難做到的一點(diǎn)就是圈員們的自動自發(fā)精神，如圈員們被動或由上往下逼的作法，必使品管圈活動的效果大打折扣。2、品質(zhì)管理的活動：企業(yè)要能獲利，永續(xù)經(jīng)營，則實(shí)施品質(zhì)管理是不二法門，因此現(xiàn)場員工要討論的事項(xiàng)必須要以品質(zhì)為中心，其有關(guān)事項(xiàng)不外乎有關(guān)Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）等。3、小集團(tuán)：小

7、集團(tuán)人員以4~8人為宜，人員如太多，將會影響討論的品質(zhì)，如人數(shù)超過10人時，可將之分為兩個小集團(tuán)。4、作為全面品管的一環(huán)：全面品管（CWQC·TQM）范圍很寬，除了基層員工的品管圈活動外，尚有中層干部的日常管理，高階經(jīng)營者的方針管理等。品管圈活動只能說是全面品管的一環(huán)，然而，要做好全面品管，那么品管圈活動卻是很重要的關(guān)鍵。5、自我啟發(fā)、相互啟發(fā)：并不是幾個人組成一個圈就會自然的提出構(gòu)想、改善問題，必須給予自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，購買一相關(guān)的書籍、雜志或刊物讓員工閱讀、研討或輪讀、報告等，這也是一種有效的充電方式。6、活用QC手法：工欲善其事，必先利其器，

8、如沒有工具，或不懂得用工具，是無法做好事情的。在品管圈活動之維持及改善，同樣必須用到一些工具，此工具就是QC