《煙草企業(yè)文化手冊(cè)》word版

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1、序言擔(dān)當(dāng)，意為著“接受并承擔(dān)責(zé)任”。它是一種態(tài)度，一種精神，也是一種積極進(jìn)取的行動(dòng)。是為自己，為他人，也是為國家，為民族。擔(dān)當(dāng)，讓夢想在努力中得以實(shí)現(xiàn)，讓行動(dòng)在傳承中創(chuàng)造價(jià)值。為個(gè)人的理想而擔(dān)當(dāng)，可以使自己的人生更為絢麗；為他人的福祉而擔(dān)當(dāng)，可以使生命變得更富意義。共同擔(dān)當(dāng)，前進(jìn)的路上更添陽光與希望?！皳?dān)在肩，當(dāng)有為”，旨在明確理念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，是XX煙草商業(yè)系統(tǒng)緊扣“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，對(duì)中華傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，對(duì)XX地域文化的吸收與揚(yáng)棄，對(duì)XX煙草二十多年成長發(fā)展的理性總結(jié)與哲學(xué)思考。這是XX

2、煙草旗幟鮮明的文化宣言和價(jià)值主張，是提高XX煙草團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的助推器，是促進(jìn)XX煙草高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的文化支撐。今天的成績是明天更高成就的起點(diǎn)。在每一個(gè)起點(diǎn)，我們挑擔(dān)在肩，即刻作為，為XX煙草邁向更高水平共同擔(dān)當(dāng)。愿XX煙草全體員工以這份擔(dān)當(dāng)為傲，攜手前進(jìn)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，譜寫XX煙草文化新樂章，共創(chuàng)XX煙草燦爛新前景！擔(dān)當(dāng)，我們的選擇，共同的未來！XXXX.11.12目錄煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系4XX煙草文化架構(gòu)體系5XX煙草母子文化架構(gòu)5XX煙草母子文化核心理念8行業(yè)共同價(jià)值觀8行業(yè)愿景9行

3、業(yè)使命10企業(yè)精神11服務(wù)宗旨14煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系行業(yè)共同價(jià)值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草行業(yè)使命：報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)XX煙草文化架構(gòu)體系XX煙草母子文化架構(gòu)XX煙草母子文化架構(gòu)包括行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景、行業(yè)使命、XX煙草企業(yè)精神、XX煙草服務(wù)宗旨及各市州公司子理念體系，構(gòu)成XX煙草企業(yè)文化的意識(shí)根源、精神核心和各市州公司

4、子文化體系三個(gè)層次。XX煙草母子文化架構(gòu)緊扣商業(yè)系統(tǒng)“三級(jí)法人、二級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營”的治理結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)XX煙草在文化建設(shè)中“承上啟下”（上承行業(yè)文化，下啟市州公司子文化）的職能角色，形成與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的雙向三層次文化結(jié)構(gòu)，構(gòu)建出“上下一體”的母子文化架構(gòu)：自上而下，是價(jià)值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建設(shè)由“子文化”到“母文化”的統(tǒng)一。第一層：核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的根源和靈魂，告訴企業(yè)為什么而存在，現(xiàn)在是什么，將來要成為什么。行業(yè)共同價(jià)值觀是XX煙草唯一的意識(shí)根源，行業(yè)愿景是X

5、X煙草矢志不移的共同追求，行業(yè)使命是XX煙草責(zé)無旁貸的行為準(zhǔn)則。第二層：傳遞XX煙草企業(yè)精神、服務(wù)宗旨。它是XX煙草企業(yè)文化的精神核心，是XX煙草在發(fā)展過程中，對(duì)內(nèi)、對(duì)外所應(yīng)秉承和發(fā)揚(yáng)的內(nèi)在品質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的根本。第一層和第二層共同構(gòu)成了XX煙草母子文化架構(gòu)體系的核心內(nèi)容。第三層：是由上述二層指導(dǎo)并衍生的各市州公司子文化理念體系。市州公司子文化理念體系是XX煙草母子文化架構(gòu)的組成單元，其在自身子理念指導(dǎo)下產(chǎn)生的經(jīng)營活動(dòng)和服務(wù)行為，是形成XX煙草文化并使其得到發(fā)展的基本元素，是對(duì)XX煙草商業(yè)系統(tǒng)核心理

6、念的具體體現(xiàn)和踐行。文化架構(gòu)內(nèi)容制定主體行業(yè)共同價(jià)值觀國家利益至上，消費(fèi)者利益至上中國煙草總公司行業(yè)愿景責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草行業(yè)使命報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工行業(yè)精神寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)行業(yè)行為信條潛心做事、低調(diào)做人行業(yè)行為準(zhǔn)則講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)企業(yè)精神擔(dān)在肩，當(dāng)有為省公司服務(wù)宗旨你的滿意，我的追求行為規(guī)范員工行為規(guī)范視覺規(guī)范XX煙草VI系統(tǒng)子理念體系團(tuán)隊(duì)理念市州公司專賣理念物流理念營銷理念XX煙草母子文化核心理念行業(yè)共同價(jià)值觀國家利益至上，消費(fèi)者利益至上【詮釋】

7、“兩個(gè)至上”是國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求，是全行業(yè)共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，是一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。國家利益至上——維護(hù)國家利益，確保國家財(cái)政收入，確保國有資產(chǎn)保值增值。消費(fèi)者利益至上——完善卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，努力滿足市場需求；為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行業(yè)愿景責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草【詮釋】責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。XX煙草應(yīng)做到對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，通過提升企業(yè)競爭力、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、關(guān)愛和回報(bào)社會(huì)等，真正樹立起敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)、有所作為的煙

8、草形象。誠，是自然發(fā)展的客觀規(guī)律。對(duì)于一個(gè)人而言，誠信是為人之本；對(duì)于一個(gè)行業(yè)，一個(gè)企業(yè)而言，誠信是立業(yè)之本。始終堅(jiān)守“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”；自覺落實(shí)崗位道德規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實(shí)實(shí)做人，對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、為客戶著想，是XX煙草又好又快發(fā)展的重要因素。和諧的內(nèi)外部環(huán)境是XX煙草發(fā)展的良好訴求。在發(fā)展的過程中，XX煙草始終致力于營造一種心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍，擔(dān)當(dāng)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)