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《縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局(營(yíng)銷部)工作總結(jié)匯報(bào)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局（營(yíng)銷部）工作總結(jié)匯報(bào)為切實(shí)推動(dòng)優(yōu)秀縣級(jí)局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展， 縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）按照“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”作風(fēng)建設(shè)要求，緊密圍繞優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作部署，積極推進(jìn)“卷煙上水平”，努力夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將我局（營(yíng)銷部）今年以來(lái)的創(chuàng)建工作做如下總結(jié)匯報(bào)，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考，不足之處，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)?！【郑I(yíng)銷部）積極以“卷煙上水平”創(chuàng)建工作綱領(lǐng)為核心，以“工作基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)可靠、市場(chǎng)基礎(chǔ)全
2、面進(jìn)步、管理基礎(chǔ)保障有力、市場(chǎng)需求基本滿足、零售客戶有所選擇、零售價(jià)格保持穩(wěn)定、社會(huì)庫(kù)存基本合理、供銷關(guān)系稍緊平衡”作為創(chuàng)建檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在“班子建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、專賣管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理”等創(chuàng)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局（營(yíng)銷部）奠定良好的社會(huì)條件和經(jīng)濟(jì)條件。（一）探索科學(xué)管理新思路，創(chuàng)造創(chuàng)建工作新動(dòng)力 縣局（營(yíng)銷部）切實(shí)從尊重員工需求做起，打破自我滿足現(xiàn)狀，不斷調(diào)整以激勵(lì)為主體的考核導(dǎo)向，以管理彈性增加制度剛性，有效創(chuàng)造了創(chuàng)建工作的不竭動(dòng)力。1
3、、彈性時(shí)間管理，促進(jìn)員工工作熱情為了滿足相對(duì)惡劣天氣環(huán)境下的專賣員、客戶經(jīng)理戶外作業(yè)需要， 局（營(yíng)銷部）通過(guò)與員工進(jìn)行溝通和意見(jiàn)征集，率先實(shí)行專賣員、客戶經(jīng)理市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間不定時(shí)管理。根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)拜訪路程遠(yuǎn)近測(cè)算拜訪應(yīng)到崗拜訪時(shí)間和離崗時(shí)間，結(jié)合勞動(dòng)強(qiáng)度、拜訪戶數(shù)、地理特征等維度測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定單日市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間，同時(shí)鼓勵(lì)拜訪時(shí)錯(cuò)開(kāi)惡劣天氣和人流、車流高峰，機(jī)動(dòng)拜訪時(shí)間調(diào)整。事實(shí)證明，實(shí)行拜訪時(shí)間彈性管理，能夠有效提高拜訪服務(wù)積極性、能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，也初解決了拜訪時(shí)間管“死”還是管“活”的大
4、難題。2、柔性職業(yè)規(guī)劃，搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)為進(jìn)一步通過(guò)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展前景設(shè)計(jì)，全面協(xié)調(diào)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)組織需求相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)和發(fā)展，引導(dǎo)員工對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的理性認(rèn)知， 局（營(yíng)銷部）通過(guò)“確定志向、自我評(píng)估、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估、職業(yè)的選擇、職業(yè)生涯路線的選擇、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施”等七個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑進(jìn)行全面培訓(xùn)后，大力推行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，并積極搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。例如：每月轄區(qū)銷售任務(wù)每超過(guò)五個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)該轄區(qū)客戶經(jīng)理進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)得越多
5、，獎(jiǎng)品越豐富；沒(méi)有達(dá)到當(dāng)月任務(wù)的，由分管營(yíng)銷的副經(jīng)理與其他優(yōu)秀客戶經(jīng)理共同幫其分析原因，爭(zhēng)取讓每一位員工都有拿到獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)。同時(shí)，利用日常工作例會(huì)，從理解、尊重、寬容、導(dǎo)向角度出發(fā)，時(shí)刻引導(dǎo)員工調(diào)整職業(yè)期望和職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，并引入市場(chǎng)化分配概念，從收入分配環(huán)節(jié)激勵(lì)客戶經(jīng)理主動(dòng)成長(zhǎng)，杜絕平均主義大鍋飯對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)障礙，漸進(jìn)滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，始終為創(chuàng)建工作奠定良好的人力資源環(huán)境。3、理性推行民主，打造高效效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在基層組織建設(shè)實(shí)踐中， 局探索成立了“ 局民主考評(píng)小組”，下設(shè)“民主考評(píng)
6、決策小組、民主考評(píng)復(fù)議小組”，公開(kāi)考核決策過(guò)程，特別是重大考核事項(xiàng)必須提交“民主考評(píng)決策小組”進(jìn)行頭腦風(fēng)暴決策，對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的測(cè)量誤差或狀態(tài)誤差、心理誤差，允許每位員工享有考核“后悔權(quán)”和“發(fā)言權(quán)”，不搞考核僵化“一刀切”，杜絕“拍手表決、拍腦袋否決”現(xiàn)象，較大程度上減少和降低了內(nèi)部管理沖突和矛盾，為創(chuàng)建工作積累了較好的基層民主管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(二)豐富主題實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)建工作載體今年以來(lái)， 局一直把營(yíng)銷思想、營(yíng)銷觀念大解放當(dāng)作“重頭戲”，立足“技能提升是最有用的提升”，不斷開(kāi)
7、展理論創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，在“卷煙上水平”的指引下，通過(guò)“整合管理制度、扁平作業(yè)流程、突出實(shí)踐優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造技能領(lǐng)先”的創(chuàng)建思維，全面提升信息穿透能力和服務(wù)響應(yīng)能力，通過(guò)主題實(shí)踐活動(dòng)的有聲有色開(kāi)展，逐步把服務(wù)價(jià)值濃縮為品牌價(jià)值。1、積極營(yíng)造文化氛圍，注重踐行文化導(dǎo)向 縣局將山水企業(yè)文化知識(shí)作為重點(diǎn)宣貫培訓(xùn)，主要圍繞企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)共同價(jià)值觀等理念體系，培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，不搞花架子，杜絕形式主義，工作學(xué)習(xí)兩不誤。單位負(fù)責(zé)人親自抓、帶
8、頭深入宣講企業(yè)文化知識(shí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，起好表率作用，參學(xué)人員要參加模擬考試，并先后通過(guò)“籃球比賽、羽毛球比賽、氣排球大賽、戶外野餐活動(dòng)”等基層文化載體展示文化特色，通過(guò)教學(xué)培訓(xùn)、案例引導(dǎo)、互動(dòng)交流、有獎(jiǎng)問(wèn)答、閉卷考核等不同形式，注重創(chuàng)新企業(yè)文化知識(shí)普及內(nèi)涵，充分強(qiáng)調(diào)當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下企業(yè)文化落地的必要性和緊迫性，始終把“文化落地”實(shí)踐活動(dòng)全程貫穿創(chuàng)建工作過(guò)程。2、濃縮服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)品牌形象在開(kāi)展企業(yè)文化、展示員工風(fēng)貌的同時(shí)， 局還深入探索如何增強(qiáng)硬件設(shè)備提高工作效率的同時(shí)，從外部感
