組訓(xùn)年終工作總結(jié)

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃組訓(xùn)年終工作總結(jié)　　XXXX年工作總結(jié)　　自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在XXX支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過(guò)程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，要用熱心、愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心去幫助我們?cè)谝痪€打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來(lái)遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時(shí)

2、的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。　　一、XXXX年工作總結(jié)：　　XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：　　1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，

3、基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會(huì)功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭(zhēng)做到了晨會(huì)有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)輪流上臺(tái)的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。保證了早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺(jué)到XXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有家的氛圍.。　　2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)　　作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營(yíng)和組織職業(yè)說(shuō)明會(huì)、早會(huì)夕會(huì)、

4、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營(yíng)、職場(chǎng)訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識(shí)和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。　　3、業(yè)務(wù)推動(dòng)目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹(shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jī)”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增

5、員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，X-X月，對(duì)一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動(dòng)率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，“開(kāi)門(mén)紅”激勵(lì)方案，天津游、臺(tái)歷方案等。并通過(guò)晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化?！　?、人際溝通　　作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常

6、與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請(qǐng)教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對(duì)性和目的性，對(duì)一些好的建議積極采納，對(duì)一些誠(chéng)懇的批評(píng)能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。　　6、追蹤工作目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分

7、析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況，通過(guò)面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心?！　?、其它工作