順豐問題件培訓心得

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1、為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃順豐問題件培訓心得　　順豐倉管助理實習體會　　一實習目的　　通過認識實習、加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界、提高待人接物人際交往水平，為不就的將來正式步入社會做好準備?！　⊥ㄟ^參加倉管助理的工作，對快遞企業(yè)的日常經(jīng)營有所了解，加深學習認知。為未來的職業(yè)選擇打下基礎?！　《嵙晻r間：XX年7月13日

2、至8月29日　　三1實習單位：河北順豐速運有限公司石家莊橋東分部先天下點部　　2實習公司簡介:順豐速運有限公司于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經(jīng)營國內、國際快遞及相關業(yè)務的服務性企業(yè)?！　∽猿闪⒁詠?，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，建立服務客戶的全國性網(wǎng)絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力

3、，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃　　長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化，確保了服務質量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內客戶服務滿意度的領先地位?！　∷膶嵙晝热菽康?通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的

4、發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃　　在實習期間，我被安排為倉管助理，實質上和倉管的工作完全一致。倉管被我們戲稱為“弼馬溫”，原因在于倉管是最基層的管理者，工作瑣碎而繁多。但是倉管并不是可有可無的角色，恰恰相反，點部的工作一刻都離不開倉管。倉管的全稱叫做倉庫管理員。顧名思義就是通過對倉庫物品的管理與信息管理來發(fā)揮好倉庫的有效功能。順豐倉管員的工作內容包括：在規(guī)定的時效內

5、完成快件的進港、出港操作；倉庫的管理與物料發(fā)放，控制點部日常運營成本；工單操作；實效的監(jiān)管和跟進；客戶的上門寄收件與溝通管理；收派員的日常管理等等。總之一個點部的運行方方面面都離不開倉管。要想成為一個合格的順豐倉管要學習的知識真不少：包裝:大不壓小，重不壓輕，易碎品輕拿輕放，什么寄件可以放入信封，什么寄件必須裝入箱子。收件：易燃易爆品緊收，手機電子器材不能走航空，各地的代碼以及運價大概何時到，子母件怎么處理。掃單：回單只要注意數(shù)量和日期即可，清單除了這兩樣，一票多件、代收貨款、國際件都有各自的要求。出倉入倉：

6、絕不能弄混二者，要不然點部剛收的一個新疆件本來應該入倉，結果搞　　成了出倉，誰能送這個件呢？此外滯留件盤點、問題件處理、倉庫物品擺放等等，哪一項都有一大堆標準業(yè)務流程需要去學習應用。倉管是順豐一個極其鍛煉人的崗位，它不僅需要本職的精湛業(yè)務技能，還要對順豐其他崗位有相當?shù)恼J知?！　∥鍖嵙暱偨Y　　在順豐這不到兩個月的實習中，我學到了很多書本上學不到的東西，讓我很感謝順豐給我們提供這么樣的一次機會。我在此就做一個小結，算是我此次實習的一個圓滿結束：　　1.顧客是上帝，但上帝不一定是對的。有些顧客的要求超出順豐的能力

7、范圍，完全不考慮實際情況，態(tài)度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕。此時，絕不能屈服，否則遺患無窮，　　2.工作一定要細致謹慎，天下武功唯快不破的前提是打的準，打不準再快也是白搭，工作只求速度，忽略質量，做的都是無用功，甚至是反向作用力，有次造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴重損害了順豐的形象。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制

8、定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃　　3.凡事預則立不預則廢。做好充分的準備工作，才能使自己在大量工作一起涌來是不至手忙腳亂，反而游刃有余，同時也很大程度上降低了工作強度?！　?.要負有責任心，很多工作失誤不是由于業(yè)務知識的不熟練造成的，而是由于當事人缺乏責任心，做事漫不經(jīng)心。既然負責一項工作，那么為什么不盡職盡責，做到最好？　　5.要有服務意識，倉管部只是基層管理人員，跟大程度上是服務者