旅游局工作總結(jié)與工作安排

《旅游局工作總結(jié)與工作安排》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、旅游局工作總結(jié)與工作安排一、XX年主要工作成效(一)明思路，完善機構(gòu)設(shè)置。認真貫徹省、市旅游局旅游工作會議精神，結(jié)合旅游特點認真制訂XX年全年旅游工作思路。提出了“以政策為導(dǎo)向，著力凸現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力；以民資為動力，切實推進旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；以品牌為核心，大力提升景區(qū)品位；以特色為目標，注重實施旅游精品項目帶動戰(zhàn)略；以生態(tài)為依托，不斷打造鄉(xiāng)村旅游精品；以創(chuàng)新為手段，努力加大宣傳營銷力度；以規(guī)范為基礎(chǔ)，著力提升行業(yè)管理水平；以求活為突破，切實理順旅游管理體制?！钡囊蟆２⒎e極開展區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督所和區(qū)風(fēng)景旅游監(jiān)察大隊開辦工作，于9月份正式掛牌成立。（二）強規(guī)

2、劃，推進項目建設(shè)。一是修編景區(qū)規(guī)劃，配合市旅游局做好《整合提升規(guī)劃》工作，即將正式出臺，并完成了《區(qū)旅游業(yè)五年行動計劃》；聯(lián)合大學(xué)商學(xué)院開展《區(qū)城市旅游目的地綜合服務(wù)功能提升研究》課題項目研究工作。二是繼續(xù)推進項目建設(shè)。今年以來，景區(qū)已共投入XX余萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。景區(qū)防洪堤加高加固工程自6月29日正式開工建設(shè)以來，已實現(xiàn)今年完成率70%多；完成北首輪渡碼頭工程并通過驗收，投資420萬元建造的景區(qū)渡船也即將完工；開發(fā)建設(shè)前期工作有序推進，目前已成立建設(shè)指揮部；三是指導(dǎo)我區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂旅游開發(fā)工作，起草了《區(qū)農(nóng)家樂特色村認定辦法》、《區(qū)農(nóng)家樂示范點

3、認定辦法》以及相應(yīng)的獎勵措施。協(xié)助成立市農(nóng)家樂協(xié)會，鼓勵農(nóng)家樂經(jīng)營戶加入新組建的市農(nóng)家樂協(xié)會。四是旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)推進。來福新天地部分項目已投入營業(yè)，其他項目正在抓緊建設(shè)中；喜來登酒店將于12月底開業(yè)，天潤王朝大酒店主體工程已結(jié)頂。（三）促規(guī)范，提升行業(yè)品質(zhì)。以“世博旅游年”為主線，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境”專項活動為載體，做好旅游行業(yè)管理和服務(wù)工作。一是推進依法行政，開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作。對以旅游行政主管部門為執(zhí)法主體的所有法律法規(guī)規(guī)章進行梳理，制定出臺了《區(qū)風(fēng)景旅游管理局行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標準（試行）》，以樹立公開、公正、公平、廉潔執(zhí)法的良好

4、形象。并組織人員參加了旅游業(yè)務(wù)法律知識培訓(xùn)，向區(qū)法制辦申領(lǐng)了《罰沒主體資格證》等。二是認真開展統(tǒng)計調(diào)查工作。要求各旅游企業(yè)進行網(wǎng)上填報單位基本資料、旅游接待情況、旅游經(jīng)濟收入及各項指標等，簡化了辦公程序，提高了辦公效率。并完成全區(qū)旅游景區(qū)普查摸底及網(wǎng)上系統(tǒng)普查數(shù)據(jù)錄入、國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查等工作。三是加強旅游從業(yè)人員教育工作。認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作方案；開展旅游教育統(tǒng)計工作；相繼積極組織全區(qū)旅游企業(yè)管理人員參加XX年旅游“名家講壇”系列講座、組織開展XX年市中級導(dǎo)游人員等級考試、出境旅游領(lǐng)隊資格考試、旅游飯店部門經(jīng)理崗位資格認證等培訓(xùn)班的報名工作；組

5、織旅行社參加市旅游局舉辦的計調(diào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)做好創(chuàng)星工作。積極開展星級飯店評定，大酒店評定為五星級飯店；完成香格里拉大酒店開展五星級飯店的初評和上報工作；完成君林大酒店三星級初評并上報工作。并對29家XX年12月前評定的和評定期滿五年的星級飯店組織開展星級復(fù)評復(fù)核工作。目前共有星級酒店30家。五是旅行社的申請工作開展順利。截止11月底，共有8家旅行社向我局提交申請報告書，并獲省局通過?，F(xiàn)我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達到83家。在做好旅行社申報審核的同時，開展了XX年導(dǎo)游人員的年檢工作，并對各國際社駐溫分社進行細致的核查，規(guī)范旅游市場，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。

6、在旅行社品質(zhì)等級評定工作方面，國旅旅游有限公司和長運國際旅行社有限公司分別向我局遞交了五星級品質(zhì)旅行社和四星級品質(zhì)旅行社的申請報告，現(xiàn)正在初評之中。六是提升旅游行業(yè)服務(wù)水平，積極開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。組織全區(qū)三星級以下飯店參加市飯店業(yè)服務(wù)技能大賽，選送了10名導(dǎo)游參加的XX年市“金牌導(dǎo)游”大賽。并推薦青旅、風(fēng)雅旅行社、維多利亞大酒店客房部等7個單位為市級“巾幗文明示范崗”。還在市區(qū)松臺廣場開展了以“提升服務(wù)質(zhì)量·拉動消費需求”為主題的“3.15”權(quán)益日活動。通過一系列的活動的開展，促進服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提升。七是景區(qū)提質(zhì)升級取得新成效。景區(qū)嚴格按照

7、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準評定細則的有關(guān)要求，完成了國家4A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。（四）重宣傳，推進市場拓展。多種方式加強旅游宣傳。一是廣推旅游宣傳資料。制作折頁、不夜小冊、小冊子、旅游指南等宣傳資料，并向全區(qū)星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發(fā)放。二是加大媒體宣傳攻勢。積極配合溫視經(jīng)濟科教頻道“旅游風(fēng)”欄目拍攝景區(qū)宣傳片，并接受了《中國旅游報》、《今日早報》、財富廣播等媒體的專訪，進一步宣傳了旅游品牌形象。三是緊抓客源市場拓展。以重點圍繞、兩省，點面結(jié)合，整體范圍輻射全國的工作目標，全年組織區(qū)內(nèi)13家高星級飯店和30多家旅行社參加在上海、重

8、慶舉辦的國際、國內(nèi)旅交會及寧夏、紹興、義烏、衢州、金華、福州、廈門