黑色旅游利益相關(guān)者探析

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1、黑色旅游利益相關(guān)者探析摘要：黑色旅游是新興的旅游活動，處理好各旅游利益相關(guān)者之間利益沖突對發(fā)展黑色旅游至關(guān)重要。從社區(qū)參與和旅游倫理理論的角度出發(fā)，分析黑色旅游利益相關(guān)者的利益訴求和利益沖突。當(dāng)前完善黑色旅游利益分配機(jī)制應(yīng)以政府為主導(dǎo)，增強(qiáng)社區(qū)參與旅游活動，加強(qiáng)黑色旅游的公益性、教育性，堅(jiān)持旅游倫理理論，形成合理的黑色旅游利益分配模式，走旅游可持續(xù)發(fā)展道路。關(guān)鍵詞：黑色旅游；利益相關(guān)者；利益分配機(jī)制　　　　1996年，列農(nóng)和弗勒提出黑色旅游(darktourism)的概念，2000年，他們合作出版了《黑色旅游：死亡與災(zāi)難的吸引力》一書。汶川大地震以后，國內(nèi)黑色旅游活動和學(xué)

2、術(shù)界對黑色旅游的研究逐漸興起。胡傳東，羅仕偉(2007)將黑色旅游定義為“一種旅游者通過對黑色事件發(fā)生地的旅游景點(diǎn)或者模擬構(gòu)造的黑色旅游情景的游覽，從而獲得滿足受教育、好奇心和受刺激等目的的旅游體驗(yàn)活動”?！　　昂谏糜卫嫦嚓P(guān)者”是指那些能影響黑色旅游業(yè)發(fā)展以及受黑色旅游地發(fā)展影響的個人、群體或組織。其旅游的目的是為了教育、好奇心或者受刺激。　　旅游倫理的基本問題是指旅游利益和旅游道德的關(guān)系問題，處理好各利益主體之間的關(guān)系、處理好當(dāng)代人和子孫后后代之間的利益關(guān)系，人和自然之間能否做到和諧相處和可持續(xù)性發(fā)展，對黑色旅游的健康、可持續(xù)性發(fā)展至關(guān)重要。　　參考夏贊才(2003

3、)對旅行社旅游利益相關(guān)者的分類依據(jù)一一影響力、利益性質(zhì)、關(guān)系程度，將黑色旅游利益相關(guān)者分為三大類：核心層利益相關(guān)者、緊密層利益相關(guān)者和外圍層利益相關(guān)者，具體情況如圖1所示?！　　　?、黑色旅游利益相關(guān)者界定　　　　黑色旅游核心利益相關(guān)者是指那些在黑色旅游發(fā)展中擁有直接的經(jīng)濟(jì)、法律和道德利益的個人或群體，包括黑色旅游地社區(qū)(包括當(dāng)?shù)鼐用?、當(dāng)?shù)卣⒑谏糜握?、旅游開發(fā)商、旅游企業(yè)等?！　【o密層利益相關(guān)者是指那些在特定的時間和空間能給黑色旅游發(fā)展帶來機(jī)會和威脅的利益相關(guān)者，包括非政府組織和個人(旅游志愿組織、社會團(tuán)體、環(huán)保組織、學(xué)術(shù)界、媒體)，其他政府部門(各級政府的工商、

4、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、土地、環(huán)保部門等)，旅游市場(競爭者、合作者、旅游行業(yè)協(xié)會等)。外圍層利益相關(guān)者指更廣泛的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化和自然環(huán)境。　　　　1、黑色旅游利益相關(guān)者的利益訴求分析　　　　黑色旅游利益相關(guān)者有不同于一般旅游利益相關(guān)者的利益訴求?！　?.1當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。目前社會學(xué)一般認(rèn)為“社區(qū)是指居于一定地域的、具有共同聯(lián)系、歸屬感和彼此交往的人們組成的群體及其活動區(qū)域。黑色旅游地當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)通常包括：1.當(dāng)?shù)厝丝冢?.所在地域；3.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)公共設(shè)施；4.當(dāng)?shù)鼐用竦臍w屬感。”　　保繼剛(2002)指出當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民是“旅游發(fā)展的主體，他們不僅是旅游業(yè)的最終受益人，也是旅游資源的一部分”

5、。社區(qū)居民希望通過參與旅游開發(fā)，獲得合理的報酬，增加收入，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件和生活環(huán)境，并享有旅游發(fā)展的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，并在旅游開發(fā)和發(fā)展的過程中獲得尊重。　　　1.2當(dāng)?shù)卣?。目前，我國?shí)行政府主導(dǎo)型的旅游戰(zhàn)略，當(dāng)?shù)卣呛谏糜蔚恼{(diào)控者、宣傳者和監(jiān)督者。當(dāng)?shù)卣ㄟ^旅游開發(fā)活動招商引資，發(fā)展旅游業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益，增加政府財(cái)政收入，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，保證地方的穩(wěn)定，并保護(hù)本地獨(dú)特、稀有的自然和社會文化資源，保護(hù)整個地區(qū)的生態(tài)和社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)整個地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！　?.3旅游企業(yè)。當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)是黑色旅游的參與者和執(zhí)行者，是以盈利

6、為主要目的，為旅游者提供各種服務(wù)并滿足其需要的單位和集體，如旅游開發(fā)商、旅行社、賓館飯店、旅游商品生產(chǎn)及經(jīng)營商等?！　?.4旅游者。旅游者是黑色旅游的參與者和實(shí)踐者。旅游者對旅游開發(fā)產(chǎn)品的滿意程度，決定著旅游開發(fā)成功與否。旅游者在黑色旅游中希望安全有保障，獲得真實(shí)、完美的旅游經(jīng)歷。旅游者對旅游產(chǎn)品的知情權(quán)，并按合同獲得相應(yīng)的服務(wù)?！　?.5旅游企業(yè)員工。旅游企業(yè)員工是旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的直接提供者，是連接旅游者和旅游企業(yè)的載體，是黑色旅游的形象代言人，他們希望獲得經(jīng)濟(jì)收入、獲得個人發(fā)展的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)個人價值。　1.6周邊旅游景區(qū)。周邊同質(zhì)旅游景區(qū)因旅游資源與本地黑色旅游(地

7、)景點(diǎn)的旅游資源具有替代性，無疑會被本旅游社區(qū)分流部分旅游客源，其經(jīng)濟(jì)收益會因此減少，與本旅游社區(qū)的旅游收益呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。周邊異質(zhì)旅游景區(qū)同樣希望通過發(fā)展自身的旅游獲得旅游收益，但因其由與本地黑色旅游吸引物具有互補(bǔ)性，可以與本地黑色旅游進(jìn)行聯(lián)動互補(bǔ)開發(fā)?！　?.7旅游志愿部門與專家學(xué)者。黑色旅游與旅游志愿部門有密不可分的關(guān)系。WearingStephen(2001)認(rèn)為“公益旅游是旅游者在旅游的過程中做出一些志愿服務(wù)，從而對旅游目的地做出一些積極的貢獻(xiàn)，是最有價值的旅游形式之一”。目前有一些旅游志愿部門組織志愿者前往地震災(zāi)區(qū)進(jìn)