金牌服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)創(chuàng)建方案

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1、金牌服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)創(chuàng)建方案一、參加范圍各縣（區(qū)）國土資源局，市局機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位、分局。二、活動(dòng)目的通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，打造符合國土資源系統(tǒng)行業(yè)特點(diǎn)和規(guī)范要求的獨(dú)具特色的服務(wù)品牌、服務(wù)方式和服務(wù)手段，創(chuàng)建“以人為本、真心為民”為宗旨的“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”。設(shè)置“服務(wù)指示牌”，做到“三亮”、“兩告知”、“四標(biāo)示”?！叭痢奔戳谅氊?zé)、亮工作人員身份、亮服務(wù)承諾；“兩告知”即告知科室辦公電話和服務(wù)熱線、告知服務(wù)監(jiān)督電話；“四標(biāo)示”即對(duì)工作人員在崗、開會(huì)、公出、請(qǐng)假等四種去向狀態(tài)做出標(biāo)示。三、時(shí)間安排第一階段：動(dòng)員部署階段（7月至8月）。建立工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化

2、工作措施，明確責(zé)任要求，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，嚴(yán)格按照“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。第二階段：創(chuàng)建創(chuàng)新階段（9月至10月）。結(jié)合各自實(shí)際，積極開展創(chuàng)建創(chuàng)新活動(dòng)，推出具有自己行業(yè)特色的惠民、便民、利民、親民服務(wù)品牌。第2頁共2頁第三階段：總結(jié)提高階段（11月至12月）。把制度建設(shè)貫穿活動(dòng)始終，探索建立機(jī)關(guān)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范從政行為，深化源頭治理。各單位認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展情況，肯定取得的成效，查找存在的問題，明確進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能的措施，并于12月中旬寫出創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)材

3、料。四、有關(guān)要求（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)是踐行黨的群眾路線、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、治理“庸散懶”的一項(xiàng)重要舉措。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立由局領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)在機(jī)關(guān)黨總支，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作。各單位要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。（二）加大宣傳力度。要進(jìn)一步加大活動(dòng)宣傳力度，及時(shí)反映創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)態(tài)、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措等，大力推廣典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，對(duì)反面典型進(jìn)行公開批評(píng)曝光。要發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工和社

4、會(huì)各界積極參與，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，自覺改進(jìn)服務(wù)，自覺接受社會(huì)各方面的評(píng)判，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好輿論氛圍。（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。要把創(chuàng)建活動(dòng)與開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，與深化“庸懶散”專項(xiàng)治理結(jié)合起來，對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度、不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的行為，嚴(yán)格責(zé)任追究。第2頁共2頁