實訓報告-關與上海良通汽車有限公司三周實訓

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1、實訓報告-關與上海良通汽車有限公司三周實訓　　實訓報告　　關與上海良通汽車有限公司三周實訓　　一、行業(yè)介紹：　　上海良通汽車服務有限公司別克4S店隸屬于上海協(xié)通集團，是上海通用別克一級經(jīng)銷商，公司依靠優(yōu)良的業(yè)績積累的資金實力、不斷完善的企業(yè)經(jīng)營理念、良好的客戶服務及銷售體系,成為在上海較具行業(yè)經(jīng)驗和實力的專業(yè)公司。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。　　汽車4s店的優(yōu)勢：　　1、信譽度方面

2、　　4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營這方面業(yè)務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇?！　?、專業(yè)方面　　由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術方面有時是只

3、知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產(chǎn)品時，4S店是有很大的優(yōu)勢?！　?、售后服務保障方面　　以前是賣車為主業(yè)，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點火了，因為沒有專業(yè)的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改

4、裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭，　　4、人性化方面　　在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到?！　∫虼嗽诖朔N背景下，良通汽車有限公司是一家十分有優(yōu)勢的公司?！　《?、實習目的與要求　　1、實習目的：　?、膘柟毯图訌妼Ω鳈C械維修環(huán)節(jié)的熟悉，尤其在3周的生

5、產(chǎn)實習中對于機械尤其汽車零部件的熟悉及貫通。　?、彩蛊湔莆掌嚱Y(jié)構(gòu)、各零部件及其相互間的連接關系、拆裝方法和步驟及注意事項;　　⒊學習正確使用拆裝設備、工具、量具的方法;　?、戳私獍踩僮鞒ＷR，熟悉零部件拆裝后的正確放置、分類及清洗方法，培養(yǎng)良好的工作和生產(chǎn)習慣?！　、靛憻捄团囵B(yǎng)學生的動手能力?！　?、實習要求：　　1.學會汽車常用拆裝工具和儀器設備的正確使用　　2.學會汽車的總體拆裝、調(diào)整和各系統(tǒng)主要零部件的正確拆裝?！　?.學會汽車的主要零部件的檢查測量　　4.掌握汽車的基本構(gòu)造與基本工作原理　　5.理解汽車各組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與工作原理　　3、實習常用工具:　　普通扳

6、手、螺釘旋具、錘子、手鉗?！　《嵙晝?nèi)容　　掌握汽車的傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)中各主要零部件的工作原理，以及它們的拆卸、裝配和調(diào)整方面的操作?！　?一)變速器的拆裝　　先將外部螺釘旋下，然后拆下變速器外殼，觀察變速器的安裝位置以及與發(fā)動機的聯(lián)結(jié)關系。了解變速器操縱機構(gòu)的結(jié)構(gòu)特點，觀察各擋位齒輪的傳遞方式，然后拆下齒輪對變速器進行清洗，在清洗完以后，在老師詳細講解完工作原理后把各個零部件重新組裝起來。　　(二)離合器的拆卸　　在變速箱體中拆下離和器總成：先拆下離合器蓋與飛輪聯(lián)接螺栓，然后將離和器從飛輪上去下。　　仔細觀察各零部件的結(jié)構(gòu)特點，熟悉各

7、零部件的名稱和作用。同樣在了解完其工作原理后對其進行清洗并按要求組裝起來?！　?三)發(fā)動機的拆裝　　在師傅的安排指導下，我對發(fā)動機的拆裝，我拆的是一個四缸直列水冷式發(fā)動機，先按要求拆下化油器，由于時間原因，對化油器內(nèi)部零件沒有進行拆裝，不過事先我們已經(jīng)拆裝過化油器，這里就沒有特別要求。然后卸下分電器等外部零部件，拆下電動機和發(fā)電機等組件。然后拆下進，排氣只管，卸下氣缸罩，然后把兩側(cè)的汽油泵以及節(jié)溫器，這樣發(fā)動機外部組件基本拆卸完畢?！　∪缓蟀慈缦乱蟛鹦稒C體組件　　1)拆下氣缸蓋13固定螺釘，注意螺釘應從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸