區(qū)委放心消費建造工作意見.doc

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1、區(qū)委放心消費建造工作意見為加快推進全區(qū)“放心消費”創(chuàng)建工作，根據《XX年市放心消費創(chuàng)建活動工作意見》和《關于印發(fā)區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動意見的通知》等文件精神，現(xiàn)就XX年全區(qū)“放心消費”創(chuàng)建活動提出如下工作意見：一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十七屆三中全會精神，以著力改善民生和促進社會和諧為主題，按照“放心消費”創(chuàng)建活動總體目標，突出重點、瞄準熱點、打造精品、整體推進，進一步延伸創(chuàng)建工作領域，拓展創(chuàng)建工作范圍，提高創(chuàng)建工作質量，擴大創(chuàng)建工作成果，切實提高全區(qū)消費環(huán)境的安全度、經營者的誠信度和消

2、費者的滿意度，促進全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展。二、工作目標全面啟動鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）、村（社區(qū)）和行業(yè)、企業(yè)的“放心消費”創(chuàng)建活動。年內，全區(qū)創(chuàng)建成“放心消費”先進鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）5個以上，先進行業(yè)3個以上，先進單位20家以上；與群眾生活密切相關的商品抽檢合格率明顯提高；消費維權更加便捷高效；各行政村放心食品店創(chuàng)建率達到80％以上。三、方法措施（一）強化宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍第5頁共5頁1．圍繞主題進行宣傳。各級各相關部門和創(chuàng)建單位要積極營造“放心消費”創(chuàng)建的社會氛圍，開展多種形式的宣傳活動，圍繞落實創(chuàng)建

3、達標標準、提高商品和服務質量等，加強對社會、本轄區(qū)經營者和本單位職工的宣傳教育，充分調動和提高其參與創(chuàng)建的熱情，使經營者對創(chuàng)建活動的知曉率達到90%以上，社會群眾對創(chuàng)建活動的知曉率達到75%以上，創(chuàng)建單位熟悉創(chuàng)建內容和達標標準。2．圍繞重點進行宣傳。突出抓住產品質量、食品安全、平安建設、行業(yè)或區(qū)域創(chuàng)建試點以及與群眾生活密切相關或社會普遍關注的熱點、難點問題等重點，大力開展宣傳活動。同時，及時宣傳先進單位好的經驗和做法，通過典型引路，引導參創(chuàng)單位向先進學習，向先進看齊，努力擴大“放心消費”創(chuàng)建活動的社會影響

4、力。3．圍繞活動進行宣傳。圍繞“3•15”國際消費者權益保護日以及地方黨委、政府統(tǒng)一安排的重大活動，有針對性地集中開展“放心消費”系列宣傳，推進“放心消費”創(chuàng)建活動進入街頭社區(qū)、深入鄉(xiāng)村田頭、走進尋常百姓，讓創(chuàng)建活動深入民心。（二）發(fā)揮示范引導，推進試點創(chuàng)建1．創(chuàng)建試點范圍?！胺判南M”創(chuàng)建主要在相對成熟、相應規(guī)范的行業(yè)和有條件的區(qū)域開展，其中行業(yè)創(chuàng)建試點主要在食品、藥品、農資、家具、旅游、通信、金融、餐飲、物業(yè)、出租車、汽車維修和本地區(qū)特色產業(yè)等行業(yè)開展。實事工程主要在涉及衣食住行等重要民生

5、問題方面推進。第5頁共5頁2．創(chuàng)建試點要求。試點行業(yè)會員單位的參與率不低于90%，創(chuàng)建達標率不低于70%；示范鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）內群眾對創(chuàng)建活動的知曉率達到80%以上，經營主體對創(chuàng)建活動的知曉率達到95%以上、創(chuàng)建達標率達到70%以上。3．創(chuàng)建試點數量。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道要按照講究質量和擴大數量并重的原則，選擇2家以上相對成熟、相應規(guī)范的行業(yè)和有條件的區(qū)域開展“放心消費”創(chuàng)建試點，選擇1-2個當前消費環(huán)境中的熱點、難點和群眾高度關注的民生問題作為“放心消費”實事工程。（三）加大整治力度，優(yōu)化消費環(huán)境1．開

6、展專項整治。抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治，確保不發(fā)生重、特大質量安全事故和有重大影響的質量安全事件；抓好以農村食品安全和農業(yè)生產資料為重點的專項整治，保障農村食品市場和農業(yè)生產資料的消費安全；抓好與消費者生活密切相關的服務領域消費環(huán)境的整治，重點打擊公用企事業(yè)單位和其它壟斷性企業(yè)侵害消費者權益的行為，保障消費者的知情權和選擇權；抓好對廣告、合同、價格和產品質量、服務質量的監(jiān)督管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同、信息不對稱等手段侵害消費者合法權益的違法行為。第

7、5頁共5頁2．開展綜合執(zhí)法。強化部門聯(lián)動和協(xié)作，圍繞優(yōu)化消費環(huán)境和保護消費者權益，開展聯(lián)合執(zhí)法行動。加強對產（商）品和服務質量的監(jiān)管，促進產（商）品和服務質量有明顯提高。充分利用各種社會資源，共同開展“農村放心店”、“誠信單位”、“百城萬店無假貨”、“重合同守信用”、“星級農貿市場”等與“放心消費”有關的創(chuàng)建活動，努力形成多創(chuàng)共贏的局面。（四）完善維權網絡，暢通訴求渠道1．完善投訴處理機制。各級各相關部門和創(chuàng)建單位要建立和完善消費者投訴快速處理機制，及時受理和調解消費者對商品質量和服務質量以及不良消費環(huán)境

8、的消費投訴和消費糾紛。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）、村（社區(qū)）、行業(yè)協(xié)會、大型經營企業(yè)的消費維權網絡覆蓋率要達到80％以上，參與創(chuàng)建活動的企業(yè)消費維權網絡覆蓋率要達到95％以上。2．提高申投訴處理質量。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道要加強消費者申投訴機構的標準化建設，明確申投訴機構的職責任務，統(tǒng)一機構標識，統(tǒng)一受理程序，提高快速處理能力和工作質量，擴大消費維權機構的影響力。各申投訴受理機構受理消費者申投訴處理率要達到95%以上，消費者對申投訴處理