銀行柜員年終總結2018

銀行柜員年終總結2018

ID:31550762

大?。?6.68 KB

頁數(shù):2頁

時間:2019-01-13

銀行柜員年終總結2018_第1頁
銀行柜員年終總結2018_第2頁
資源描述:

《銀行柜員年終總結2018》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、銀行柜員年終總結2018今年在緊張繁忙的工作中悄然而過,通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。1、工作中我能積極服從領導的安排,認真完成領導分派的工作。不斷學習

2、新的業(yè)務、鞏固老的業(yè)務知識,外幣存取款、兌換業(yè)務,企業(yè)網銀,個人網銀的開戶業(yè)務,伊斯蘭金融業(yè)務等新業(yè)務的學習使自己的業(yè)務處理能力更加加強,我負責的工作主要有:不動戶的管理,,財政零余額賬戶賬戶管理,電信業(yè)務的委托扣款業(yè)務,支行工資的發(fā)放,對公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入,歸冊,確保系統(tǒng)內印鑒數(shù)與實物相符。2、服務上一如既往,真誠用心對待每一位客戶我能做到用心服務,熱情面對每一位客戶,按照行內的服務要求,堅持將五字十句用到服務中,來有迎聲,走有送聲,積極主動,得到客戶好評。同時被評為季度優(yōu)質服務標兵。6月我調入中山支行擔任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到審核崗的轉

3、變,經過這半年的工作,使我真正意識到了自身責任的重大。事中監(jiān)督工作主要擔負著柜面業(yè)務的全程監(jiān)督,及時對全行各類業(yè)務憑證、賬務核算、特殊業(yè)務等進行全面監(jiān)督檢查,審核業(yè)務處理憑證的有效性,核對柜員業(yè)務流水的連續(xù)性,監(jiān)督柜員業(yè)務流程的合規(guī)性,審查賬務處理的正確性,對業(yè)務監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進行登記,并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務素質要求很高,需要掌握非常全面的業(yè)務內容,才可以認真審核每一筆業(yè)務。從最初的忙亂,到現(xiàn)在的從容,我已能做到認真、及時監(jiān)督傳票,審核各種登記簿的合規(guī)性,及時處理各種突發(fā)性問題,我主要是在重要空白憑證的管理,大額授權,抹賬,掛失等特殊業(yè)務上加大監(jiān)督力

4、度,日常中我經常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫,核對重要空白憑證。由于是從外行調入,我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務操作上的不一致性,能將他行好的風險內控方面運用到我行來,互通有無,遇到問題積極與主任同事溝通,將結算風險降到最低點。柜員面對的是客戶,而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺柜員,是為前臺柜員服務并指導業(yè)務,做主任的小助手,由于今年新入行員工較多,使我在傳票審核中更加細致,并配合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務學習,使他們正確,快速地成長起來,成為寧夏銀行窗口服務的骨干。最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中,在同事們的理解和幫助下,我使成長起來。扎實的業(yè)務知識,良好的處理問題的能力是干好事

5、中監(jiān)督的基礎,敦促我將業(yè)務知識學得更徹底,更規(guī)范地干好本職工作?;貞涍^去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學公式或PPT動畫的文件,查看預覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權歸屬用戶,天天文庫負責整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細閱讀文檔內容,確認文檔內容符合您的需求后進行下載,若出現(xiàn)內容與標題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網絡波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。