救助管理站行風(fēng)建設(shè)

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1、救助管理站行風(fēng)建設(shè)xx市救助管理站是xx市民政局直屬的基層單位，地址在沈河區(qū)熱鬧路130號(hào)?，F(xiàn)有職工87名，7個(gè)業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)外埠流入xx或xx的流浪乞討人員的臨時(shí)救助管理工作。200x年截止11月末，我們共救助各類受助人員11207人，其中危重病人、精神病人1311人、未成年人470人、老年人780人、殘疾人293人、安置無(wú)家可歸呆傻人員44人、為48名智障成年人找到家、為17名智障未成年人找到家、安葬了43名救治無(wú)效死亡的流浪乞討者。配合全市奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)安保工作出動(dòng)流動(dòng)救助車143臺(tái)次，志愿者上街勸導(dǎo)服務(wù)456人次、勸導(dǎo)返鄉(xiāng)流浪

2、乞討者410人次。按照市、局的要求成立應(yīng)急救援分隊(duì)，圓滿完成xx市反恐物資儲(chǔ)備任務(wù)。積極協(xié)助其它省、市救助管理站的相關(guān)工作。無(wú)重大責(zé)任事故。收到錦旗47面、表?yè)P(yáng)信7封。xx日?qǐng)?bào)和xx晚報(bào)等媒體報(bào)道我站工作事跡和工作信息30余篇。xx電視臺(tái)、遼寧電視臺(tái)報(bào)道我站工作事跡和工作信息10余篇。被評(píng)為xx市“綜合治理先進(jìn)集體”、xx市“優(yōu)質(zhì)文明誠(chéng)信服務(wù)窗口”單位，站長(zhǎng)獲得xx市“五、一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)稱號(hào)。200x年我們行風(fēng)建設(shè)工作的主要做法和經(jīng)驗(yàn)：第5頁(yè)共5頁(yè)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)常抓不懈，把行風(fēng)建設(shè)納入救助工作目標(biāo)管理。建立并落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)

3、任制，我們一直把行風(fēng)建設(shè)列入班子的重要工作日程和重要的工作考核指標(biāo)。并根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“抓行業(yè)必須抓行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，將行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)到科室，落實(shí)到每一個(gè)人，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓行風(fēng)。今年，我們以“內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，對(duì)全站職工加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育，使全體職工深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，從而統(tǒng)一了全站干部職工對(duì)抓行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)的與到行風(fēng)建設(shè)中來(lái)。二、制度健全，管理規(guī)

4、范，依法救助，保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益。為了使救助工作管理規(guī)范、有序、高效，我們結(jié)合工作實(shí)際健立健全管理制度，明確各類人員的工作紀(jì)律和崗位管理職責(zé)。今年對(duì)救助引導(dǎo)牌進(jìn)行全面維修，對(duì)個(gè)別破損嚴(yán)重的引導(dǎo)牌進(jìn)行了更換。進(jìn)一步明確有關(guān)救助政策，使救助引導(dǎo)牌更加人性化。今年我站還新安裝了電子顯示屏，通過(guò)站內(nèi)電子顯示屏公開(kāi)站務(wù)，公開(kāi)救助工作程序，通過(guò)報(bào)紙媒體向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，公開(kāi)站長(zhǎng)電話1部，公開(kāi)救助電話3部，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，保證受助人員投訴渠道暢通。并且成立了受助人員投訴、舉報(bào)辦公室，由站長(zhǎng)、書(shū)記負(fù)責(zé)，保證對(duì)受助人員的舉報(bào)、投訴的問(wèn)題能

5、夠得到及時(shí)、正確的處理，而且要按規(guī)定程序反饋給投訴的求助者，保證受助人員的合法權(quán)益。第5頁(yè)共5頁(yè)三、堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的工作理念，熱情、周到、主動(dòng)為流浪乞討人員提供服務(wù)。今年我們以xx市“優(yōu)質(zhì)文明誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合救助管理站工作實(shí)際制定工作人員文明用語(yǔ)和行為規(guī)范，主動(dòng)應(yīng)用到實(shí)際工作中。比如：每天有醫(yī)生巡診保證求助人員身體健康，新入站的求助人員要洗澡、換衣、工作人員要為頭發(fā)長(zhǎng)的求助者理發(fā)保證他們的衛(wèi)生。根據(jù)救助對(duì)象的需求，實(shí)施分類救助。（1）對(duì)危重病人和精神病人及時(shí)送到醫(yī)院救治救助。（2）對(duì)于少數(shù)

6、民族人員尊重其民俗習(xí)慣，提供符合民俗特點(diǎn)的食物。（3）對(duì)于家庭或單位拒不接回，自己又無(wú)力返回家的老年人、殘疾人、未成年人、危重病人、精神病人，由工作人員護(hù)送回家。（4）對(duì)于確實(shí)查不清地址或戶口所在地的智障人員，安排專人負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)商予以安置。（5）對(duì)于求助的健康成年人實(shí)行“24小時(shí)”離站工作制。事實(shí)證明這些行之有效的工作方法，受到了求助人員和家屬的普遍歡迎。四、廉潔自律、愛(ài)崗敬業(yè)。高素質(zhì)職工隊(duì)伍是建設(shè)好行風(fēng)的重要保證。第5頁(yè)共5頁(yè)今年我們以參照公務(wù)員管理為契機(jī)，與xx市迎奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)文明誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，與xx市

7、民政局學(xué)習(xí)潘作良開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)相結(jié)合，大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)使全體職工的綜合素質(zhì)有了普遍提高，努力爭(zhēng)做恪守職業(yè)道德、廉潔守紀(jì)、言行文明、服務(wù)熱情、精通業(yè)務(wù)的優(yōu)秀職工。并且把這種內(nèi)在的精神力量化作工作的動(dòng)力，工作中不怕苦、臟、累，克服一個(gè)又一個(gè)困難，努力創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。僅舉一例，今年6月初“110”為我們送來(lái)一位滿身異味患有開(kāi)放性肺結(jié)核的流浪乞討者，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的治療病情有所好轉(zhuǎn)，通過(guò)核查家庭地址得知是四川涼山自治州甘絡(luò)縣村民，已經(jīng)離家出走18年，名叫王幫東，家里人認(rèn)為他已經(jīng)死了。根本不認(rèn)這個(gè)人，為了讓他家人來(lái)接他回家

8、，先后七次同他家人和縣民政局聯(lián)系都無(wú)結(jié)果。我們只好派了兩名職工到四川做他家人的工作，前后七次到他家，終于感動(dòng)了他們家的族長(zhǎng)，在族長(zhǎng)的指令下，他們的家人只得同意和我們職工一起回到xx接王幫東回四川。前幾次根本