魚骨圖制作方法

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1、魚骨圖制作方法1、用word做魚骨圖：首先打開菜單：視圖—工具欄—繪圖。這樣下邊就有繪圖工具了，在這個工具欄里直線、箭頭、文本框都有直接選擇使用就可以了。文本框線條顏色可設(shè)置成無色。魚骨圖(Cause&Effect/FishboneDiagram)是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。魚骨圖定義　　問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并

2、標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。同時，魚骨圖也用在生產(chǎn)中，來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。　　頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming－BS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善。魚骨圖的三種類型A.整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系,對問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理）B.原因型魚骨圖（特性值通常以“為什么……”來寫），魚頭一般為左側(cè)。C.對

3、策型魚骨圖（特性值通常以“如何提高/改善……”來寫），魚頭一般為右側(cè)。魚骨圖制作制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。(1)針對問題點，選擇分層方法（如人/機(jī)/料/法/環(huán)/測量等）。(2)按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。(3)將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。(4)分析選取重要因素。(5)檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。分析要點：a)確定大要因（大骨）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；b)

4、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；c)腦力激蕩時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；d)中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策；e)如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。）f)選取重要原因時，不要超過7項，且應(yīng)標(biāo)識在最未端原因；2、魚骨圖繪圖過程

5、(1)填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨(2)畫出大骨，填寫大要因(3)畫出中骨、小骨，填寫中小要因(4)用特殊符號標(biāo)識重要因素要點：繪圖時，一般狀況下應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行魚骨圖使用步驟(1)查找要解決的問題；(2)把問題寫在魚骨的頭上；(3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；(4)把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；(5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；(6)拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題？(7)針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續(xù)問

6、五個問題）；(8)當(dāng)深入到第五個層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。魚骨圖分析魚骨圖分析法是進(jìn)行因果分析時經(jīng)常采用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。(1)首先把產(chǎn)生問題的原因，概括為大類。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，將各類原因及其相關(guān)因素分別以魚骨分布態(tài)勢展開。(2)其次是找出產(chǎn)生問題的主要原因，為此可以根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的數(shù)據(jù)，計算出每種原因或相關(guān)因素在產(chǎn)生問題過程中所占的比重，以百分?jǐn)?shù)表示。通過“20:80原則”使用排序法和（或）帕累托排列圖找出造成問題的占所有原因20%的

7、主要原因，我們針對找出的主要原因提出改進(jìn)方案，就可以解決整個問題的80%左右。即根據(jù)經(jīng)驗規(guī)律，20%的原因往往產(chǎn)生80%的問題，如果由于條件限制，不能100%解決問題，只要抓住占全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。