【碩士論文】企業(yè)質(zhì)量成本管理及其應(yīng)用研究.pdf

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1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)質(zhì)量成本管理及其應(yīng)用研究姓名：劉海英申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：運(yùn)籌學(xué)與控制論指導(dǎo)教師：崔玉泉2000.3.1W3弓6885企業(yè)質(zhì)量成本管理及其應(yīng)用研究摘要質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的首要條件。許多企業(yè)比較關(guān)心質(zhì)量的技術(shù)性指標(biāo)．因而常常把管理的重點(diǎn)放在提高質(zhì)量技術(shù)方面指標(biāo)的水平，而忽略了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性．質(zhì)量成本管理也因此未能得到許多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的真正重視。質(zhì)量成本是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的綜合體現(xiàn)，而開(kāi)展質(zhì)量成本管理能夠很好地將質(zhì)量管理活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)

2、濟(jì)效益密切地聯(lián)系起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的有效開(kāi)展，并直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響．本文的目的就是探討、研究提高企業(yè)質(zhì)量成本管理活動(dòng)的有效性的若千問(wèn)囂，為企業(yè)提高質(zhì)量成本管理水平和經(jīng)濟(jì)效益提供積極的幫助。能文分為4個(gè)部分展開(kāi)論述．、第一部分是討論質(zhì)量成本概念．國(guó)內(nèi)外許多著名的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)質(zhì)量成本的概念進(jìn)行了闡述，它們有共同之處，也有不同之點(diǎn)。總之，企業(yè)質(zhì)量成本由兩部分組成，一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，即預(yù)防成本和鑒定成本；另一部分是由于沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本。因?yàn)橹挥忻鞔_了這些不斷發(fā)展的、

3、基本的概念之后，才能在討論有關(guān)問(wèn)題時(shí)對(duì)質(zhì)量成本管理的積極意義、工作內(nèi)容、方法等有比較一致的觀點(diǎn)。鑒于我國(guó)企業(yè)目前普遍存在的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)展質(zhì)量成本管理活動(dòng)是一項(xiàng)迫在眉睫的工作．本文列舉了目前企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量成本管理活動(dòng)中存在的主要問(wèn)題，并首次提出了在企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理活動(dòng)的3條理由和3項(xiàng)主要任務(wù)。第二部分是從質(zhì)量成本核算工作展開(kāi)研究，本文認(rèn)為質(zhì)量成本核算工作是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且能諺有效的支持企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本的分析、報(bào)告、計(jì)劃及控制等活動(dòng)。對(duì)于質(zhì)量成本核算聞?lì)}，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)提高對(duì)質(zhì)量成本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)．堅(jiān)持質(zhì)量成本核算并與企業(yè)實(shí)際

4、情況相適應(yīng)、與會(huì)計(jì)制度相適應(yīng)、有利于分清責(zé)任的原則，并對(duì)質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行了探討，以利于企業(yè)建立有效的質(zhì)量成本核算體系．由于現(xiàn)階段我國(guó)有部分企業(yè)質(zhì)量成本工作是以質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算為主．本文認(rèn)為這只是一個(gè)過(guò)渡性的體制，最終要建立質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)核算體制，為此，必須對(duì)質(zhì)量成本核算科目的名稱(chēng)、核算范圍以及對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行明確的規(guī)范。這～系統(tǒng)地研究有助于幫助企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本管理的實(shí)際操作。第三部分設(shè)計(jì)了企業(yè)質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。質(zhì)量成本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須遵循科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、可行性原則和可比性原則等5個(gè)原則。質(zhì)量成本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成包括評(píng)

5、議指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)兩大類(lèi)。評(píng)議指標(biāo)即定性指標(biāo)或主觀性指標(biāo)，是指人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的不同認(rèn)識(shí)而對(duì)質(zhì)量成本采取的不同態(tài)度和行為，從而導(dǎo)致質(zhì)量成本管理水平發(fā)生變化的有關(guān)指標(biāo)．設(shè)計(jì)這一指標(biāo)的目的就是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，采用的是模糊數(shù)學(xué)中的多因素評(píng)價(jià)法，對(duì)影響質(zhì)量成本的若千企業(yè)質(zhì)量成本管理及其應(yīng)用研究主觀因素進(jìn)行定量分析．經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)從3個(gè)方面進(jìn)行分析，即質(zhì)量成本與銷(xiāo)售收入、質(zhì)量成本與產(chǎn)值以及質(zhì)量成本與利潤(rùn)，分別計(jì)算其報(bào)告期水平，比較報(bào)告期與基期、，’報(bào)告期與計(jì)劃的增減變動(dòng)情況。質(zhì)量成本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的目的就是為了正確客觀地分析、評(píng)價(jià)質(zhì)量成本在企業(yè)

6、利潤(rùn)、銷(xiāo)售和產(chǎn)值中所占的比重，科學(xué)地衡量質(zhì)量成本的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響程度。通過(guò)這些定性或定量的指標(biāo)，來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量成本管理水平及質(zhì)量效益提高的程度。經(jīng)過(guò)查詢，目前尚未有這方面的系統(tǒng)研究。作者的文章發(fā)表后，受到了好評(píng)。第四部分，在這一部分作者運(yùn)用在學(xué)期間所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)3個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了探討。第一，在確定質(zhì)量成本管理方案時(shí)，不僅應(yīng)考慮其數(shù)學(xué)期望，還應(yīng)考慮質(zhì)量成本預(yù)測(cè)值的方差和離差系數(shù)。期望用來(lái)說(shuō)明質(zhì)量成本預(yù)測(cè)值的均值，方差則表示預(yù)測(cè)值期望的風(fēng)險(xiǎn)，但這兩個(gè)指標(biāo)都是絕對(duì)值，因而引入了離差系數(shù)，目的是從相對(duì)數(shù)角度進(jìn)行分析．第二，建立了

7、最低質(zhì)量成本合格率的數(shù)學(xué)模型．第三，對(duì)企業(yè)實(shí)際質(zhì)量成本發(fā)生的狀況，運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法，建立評(píng)價(jià)質(zhì)量成本綜合相對(duì)效率的DEA模型，并通過(guò)實(shí)例加以說(shuō)明。質(zhì)量成本管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理(T鉚)的一個(gè)重要組成部分。本文研究的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改善企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理的觀念、方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)以及在決策中的運(yùn)用的認(rèn)識(shí)。來(lái)達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益提高的目的。事物總在不斷的發(fā)展，新的理論、方法和研究思路也在不斷的豐富和涌現(xiàn)，作者將繼續(xù)在質(zhì)量成本管理這一領(lǐng)域進(jìn)行研究，以豐富自己的研究體系，取得更新的成果，為企業(yè)質(zhì)量成本管理水平的提高盡一份微薄

8、之力oJ關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量成本管理；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；數(shù)據(jù)包絡(luò)分析。企業(yè)質(zhì)量成本管理及其應(yīng)用研究ABSTRACTQuailtyManagementisallimport