電腦硬件和軟件維護(hù)開業(yè)指導(dǎo)手冊(cè).pdf

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1、電腦硬件和軟件維護(hù)項(xiàng)目導(dǎo)引圖第3頁(yè)共25頁(yè)目錄第一篇行業(yè)簡(jiǎn)介…………………………………………………………………………….......第二篇行業(yè)認(rèn)知…………………………………………………………………………….......1.基本概況…………………………………………………………………………….......2.組織構(gòu)架…………………………………………………………………………….......3.設(shè)備設(shè)施…………………………………………………………………………….......4.員工培訓(xùn)…………………………………………………………………………….......5.行業(yè)特征………………

2、…………………………………………………………….......6.投資規(guī)?!?......7.競(jìng)爭(zhēng)形式…………………………………………………………………………….......第三篇開業(yè)籌備…………………………………………………………………………….......1.選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所……………………………………………………………………………2.籌措投資資金……………………………………………………………………………3.門面裝潢裝飾……………………………………………………………………………4.配置辦公設(shè)備…………………………………

3、…………………………………………5.招聘經(jīng)營(yíng)員工……………………………………………………………………………6.申請(qǐng)注冊(cè)公司……………………………………………………………………………7.辦理工商稅務(wù)登記………………………………………………………………………8.辦理銀行開戶手續(xù)………………………………………………………………………第四篇經(jīng)營(yíng)管理…………………………………………………………………………………1.經(jīng)營(yíng)管理策略……………………………………………………………………………2.市場(chǎng)營(yíng)銷策略……………………………………………………………………………3.耗材采購(gòu)策略……………

4、………………………………………………………………4.客戶開發(fā)策略……………………………………………………………………………5.客戶維系策略……………………………………………………………………………6.質(zhì)量管理策略……………………………………………………………………………第五篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)致勝攻略……………………………………………………………………………第六篇相關(guān)政策與資訊…………………………………………………………………………第4頁(yè)共25頁(yè)第一篇行業(yè)簡(jiǎn)介目前,全球計(jì)算機(jī)市場(chǎng)正在由臺(tái)式PC向筆記本轉(zhuǎn)型,全球筆記本計(jì)算機(jī)的銷量占計(jì)算機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的比重日益擴(kuò)大。筆記本技術(shù)將更加密集,市場(chǎng)

5、需求更加多元化、個(gè)性化,技術(shù)與市場(chǎng)的變化更加迅速,使得核心技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)、服務(wù)策略也更加重要。此外,隨著筆記本計(jì)算機(jī)的日益消費(fèi)化,大量家庭和個(gè)人用戶由于在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面與廠商存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,使得品牌的影響力在筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為重要。預(yù)測(cè),未來(lái)5年,中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)銷量仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但是增長(zhǎng)速度將進(jìn)一步減緩。2008年這一市場(chǎng)的銷售額有望突破1704億元,2011年中國(guó)PC市場(chǎng)容量有望突破2200億元。預(yù)計(jì)到2011年,中國(guó)PC市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13.7%,受臺(tái)式機(jī)價(jià)格下降空間縮小,以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因

6、素影響,銷售額年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望實(shí)現(xiàn)11.1%。2012年將達(dá)到2638億元。從上面這組數(shù)據(jù)來(lái)分析,這個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)源正在朝著健康的方向增速發(fā)展,也必將為電腦維修行業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)份額電腦行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了十幾年,據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)電腦用戶總計(jì)八千多萬(wàn),電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品,基于其自身的特點(diǎn),用得時(shí)間久了,難免會(huì)出現(xiàn)故障。從目前中國(guó)的消費(fèi)水平看來(lái),還遠(yuǎn)沒達(dá)到用壞就扔的程度,原因之一是不經(jīng)濟(jì),再一個(gè)是不環(huán)保。既然這樣,壞了把它修好重新投入使用就是一個(gè)好的選擇。前幾年,電腦維修是廠家的事,維修是為銷售服務(wù)的,是售后服務(wù)的一部分?,F(xiàn)在IT行

7、業(yè)流行服務(wù)外包,即把某項(xiàng)服務(wù)承包給專門的企業(yè)來(lái)完成,電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡,這是社會(huì)大分工的結(jié)果?,F(xiàn)在,維修已不再只是為銷售服務(wù),已獨(dú)立出來(lái)成為一個(gè)專門的行業(yè),為全社會(huì)服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺(tái),已經(jīng)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、社會(huì)化的、初具規(guī)模的新興行業(yè),市場(chǎng)在一步步地?cái)U(kuò)大。作為小企業(yè)來(lái)說,管理機(jī)制不健全,會(huì)面臨越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理的問題,如系統(tǒng)硬件故障、病毒防范、系統(tǒng)升級(jí)等。特別是對(duì)于非IT行業(yè)的單位,如果不能及時(shí)有效地處理好這些問題,將會(huì)給企業(yè)正?;\(yùn)作帶來(lái)影響;對(duì)于家庭用戶來(lái)說,絕大多數(shù)應(yīng)

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