中國聯(lián)通-----績效培訓資料.pdf

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1、FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效FTF首席培訓教練——劉立戶福特企業(yè)管理資訊FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓本次課程內(nèi)容提要（1）?績效考核與績效管理?績效管理是什么？不是什么？?績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成?績效計劃?持續(xù)的績效溝通?數(shù)據(jù)收集、分析與整理?評價績效的三種方法?績效評價會議?績效診斷與提高?績效管理與訓戒?績效管理常見問題FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓本次課程內(nèi)容提要（2）文職員工績效管理辦法?文職員工管理中的主要問題?崗位描述與定崗定員?工作基本分析?建立常規(guī)工作卡?常規(guī)工作卡的應用FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓

2、本次培訓的目標?建立企業(yè)的績效管理體系?績效性質(zhì)的人力資源結(jié)構(gòu)?明確績效管理的核心?掌握績效管理的基本過程?績效管理過程中的控制?績效管理中所常見的問題?如何進行文職員工的績效管理FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓職能性質(zhì)的人力資源部門組織戰(zhàn)略與計劃組織戰(zhàn)略與計劃環(huán)環(huán)組織分析與設計組織分析與設計境境人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃員工員工教育教育職務職務薪資薪資交流交流招聘招聘培訓培訓設計設計獎懲獎懲溝通溝通管理管理開發(fā)開發(fā)調(diào)整調(diào)整福利福利沖突沖突標準與考核標準與考核FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效性質(zhì)的人力資源工作人力資源管理體公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略

3、規(guī)劃人人系力力資資與與與與源源部部部工工激薪薪戰(zhàn)部門門作作業(yè)業(yè)激資資戰(zhàn)門門設勵勵管略略職職設分分績績管管管規(guī)規(guī)責置置析析管管理理理責理理劃劃理核心能力開發(fā)核心能力開發(fā)人人力力資資源源管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效考核與績效管理?績效考核與績效工作?績效管理與績效工作?績效管理：一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工與其直接主管之間達成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理以及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效管理是什么？不是什么？?績效管理不是：?經(jīng)理對

4、員工的要求或者是做某事?迫使員工更好或更努力地工作?只是在公司績效低下時使用?一月一次或半年一次的填表工作?績效管理是：?期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責?員工的工作對實現(xiàn)公司目標的影響?以明確的條款說明“工作完成得好”的標準?工作績效如何衡量?員工與主管之間共同努力以維持、完善和提高員工的績效?尋找影響績效的障礙并與員工共同解決FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成?績效計劃?持續(xù)的績效溝通?數(shù)據(jù)收集、分析?績效評價會議?績效診斷與輔導?回到起點——進一步的績效計劃FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓影響績效管理的主要因素?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展

5、方向（長期）?企業(yè)發(fā)展計劃（短期）?企業(yè)工資水平、獎金與激勵體制?企業(yè)的管理職務升遷通道?人力資源管理體系構(gòu)成?人力資源開發(fā)規(guī)劃FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效計劃?員工與主管經(jīng)理共同研究以確定員工下一階段要做什么工作、定義績效評價方法、分析并克服工作障礙，并就工作達成一致。?一定要避免的“完美主義”和流于形式。?通過績效計劃會議來進行?績效計劃會議?設置氣氛抓住重點?回顧相關(guān)的信息?使工作職責與目標具體化?確定成功的標準?討論和預計未來的困難以及解決方案?重要級別與授權(quán)FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓持續(xù)的績效溝通?幫助員工完成工作，為員工創(chuàng)造績

6、效服務：資源、授權(quán)、信息……?正式的持續(xù)績效溝通?定期的書面報告?定期的員工與主管經(jīng)理的溝通?定期的小組會議或團隊會議?非正式的持續(xù)績效溝通?詢問與協(xié)助?尋求更好的解決方案FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓數(shù)據(jù)收集、分析與整理?信息來源：?部門內(nèi)部?公司內(nèi)部?客戶以及供應商?得到哪些文檔：?目標與標準的達成情況?員工因績效而受到的批評與表揚?證明績效的具體證據(jù)?與員工進行溝通后所進行的分析與研究FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓評價績效的三種方法?評級方法：?評級方法的典型?評級方法的優(yōu)點與缺點?排名方法：?目標與標準評價：?注重評價后的改進與提高FTF?

7、培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效評價會議?績效評價會議的成功要素：?不搞突然襲擊?管理者以幫助者和問題解決者的身份出現(xiàn)?經(jīng)理需要運用適當?shù)娜穗H關(guān)系技巧?會議的原因：為了提高績效，以確保雙方的成功?績效評價會議的準備：?計劃?員工的準備?自我準備?評價會議：?設置氣氛與明確的目的?利用績效計劃與評價表?績效診斷與解決方案?將會議結(jié)果形成文檔?會后的行動計劃FTF?培訓體系中國聯(lián)通陜西分公司HRM培訓績效診斷與提高?意識到績效差距?分析清楚差距的性質(zhì)與嚴重性?分析差距產(chǎn)生的原因?設計出消除差距的解決