大北農(nóng)客戶網(wǎng)幫助手冊(cè).doc

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1、—————————————————————————————————————————————————大北農(nóng)客戶網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)操作幫助大北農(nóng)信息化的目標(biāo)就是建立大北農(nóng)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。即全面顛覆傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，利用信息化的力量在集團(tuán)內(nèi)外大規(guī)模普及信息化的商務(wù)模式，創(chuàng)造性地提高大北農(nóng)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。主要有二方面：l利用信息化全面整合大北農(nóng)價(jià)值鏈及其與上下游之間的關(guān)系，直接改變和農(nóng)戶之間的關(guān)系，創(chuàng)造差異性的產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力；l使內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、簡(jiǎn)單化，在保障效率的前提下，大規(guī)模地降抵企業(yè)整體運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、產(chǎn)品介紹（客戶

2、服務(wù)網(wǎng)）：大北農(nóng)客戶網(wǎng)是基于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)，以服務(wù)客戶為核心，為客戶提供最新的產(chǎn)品、行業(yè)、行情等資訊，方便快捷在線購(gòu)物，即時(shí)了解貨物和往來(lái)狀況，同時(shí)也給客戶帶來(lái)利用信息化工具理財(cái)?shù)某袄砟??？蛻艟W(wǎng)能幫助公司和客戶迅速捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、適時(shí)掌控關(guān)鍵信息、快速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。二、登錄方式（網(wǎng)址）：kh.dbn.cn（客戶服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)址一樣）：1、直接錄入大北農(nóng)客戶網(wǎng)進(jìn)入：第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————注：新用戶注冊(cè)一般指以前沒(méi)有和大北農(nóng)發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)，資料沒(méi)有錄入到大北農(nóng)系統(tǒng)中的新客戶。2、手機(jī)

3、上錄入kh.dbn.cn進(jìn)入下圖，點(diǎn)擊登錄進(jìn)錄用戶名和密碼進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)。一、客戶注冊(cè)：第一次登錄時(shí)需要先進(jìn)行用戶注冊(cè)，帶*的為必填項(xiàng)，如下圖：第一步錄入客戶信息第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————第二步錄入用戶信息客戶網(wǎng)登錄名操作員名注：（1）以上注冊(cè)信息要求準(zhǔn)確詳細(xì)，按上圖進(jìn)入用戶信息錄入完成后會(huì)有以后提示；（2）客戶信息主要是采集客戶的基本資料，一般以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)，個(gè)體戶一般以“省+市+縣+客戶名”，一般根據(jù)客戶地理位置對(duì)應(yīng)相應(yīng)的公司（客戶引入），其次根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的公司，其負(fù)責(zé)人

4、的姓名、手機(jī)、地址等信息自對(duì)應(yīng)到客戶主頁(yè)下（自動(dòng)默認(rèn)到客戶聯(lián)系中）；（3）用戶信息主要是采集客戶網(wǎng)操作用戶的信息，默認(rèn)第一步中相關(guān)信息，可以修改，設(shè)置相關(guān)登錄名和密碼；（4）注意公司已開(kāi)票客戶或直接錄入資料客戶可以直接由客戶主頁(yè)下生成客戶網(wǎng)客戶（新注冊(cè)的產(chǎn)生新ID號(hào)）。第三步注冊(cè)成功提示一、客戶網(wǎng)界面：按注冊(cè)時(shí)設(shè)置的登錄用戶名和密碼錄入后進(jìn)入客戶網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)界面如下：第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————1、左側(cè)區(qū)域：客戶服務(wù)網(wǎng)菜單，主是為客戶提供的采購(gòu)、合同、對(duì)賬、評(píng)價(jià)、信息管理等功能菜單2、中間區(qū)域

5、：主要是列示最新產(chǎn)品、特賣產(chǎn)品情況、滾動(dòng)信息及快速搜索功能3、右側(cè)區(qū)域：主要是公司廣告圖片信息、公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院動(dòng)態(tài)信息。4、左下為客戶網(wǎng)四大功能模塊：客戶服務(wù)網(wǎng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)（需要公司開(kāi)通建賬權(quán)限，建賬后方可使用）、豬場(chǎng)管理系統(tǒng)（暫未開(kāi)通）、疾病診斷管理系統(tǒng)（專業(yè)性的豬雞健康管理與疾病輔助診治系統(tǒng)）。一、客戶服務(wù)網(wǎng)主要操作說(shuō)明：1、我的采購(gòu)：功能：實(shí)現(xiàn)客戶時(shí)時(shí)網(wǎng)上訂貨和付款業(yè)務(wù)，及歷史訂貨情況查詢（1）采購(gòu)訂單：一般有四步，商品選擇和確定數(shù)量、填制訂單信息、完成訂貨（提交或去結(jié)算、網(wǎng)上付款（如不通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算，第三步就完成訂貨業(yè)務(wù)）。l第一步：選擇“訂單填制”，錄

6、入需要購(gòu)買(mǎi)商品（由公司錄入客戶的產(chǎn)品方案中才可以看到）數(shù)量（可以將經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品點(diǎn)收藏后存入常用商品里，訂貨時(shí)可直接從常用商品中直接訂購(gòu)）；第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————l第二步：填制訂單信息，主要有收貨信息、付款方式、其他信息，相關(guān)說(shuō)明見(jiàn)上圖，完成填寫(xiě)點(diǎn)擊下一步；l第三步：確認(rèn)訂單匯總信息，完成訂單，分不需網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上結(jié)算二種情況；第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————或者是：l第四步：網(wǎng)上結(jié)算，點(diǎn)擊用支付寶購(gòu)買(mǎi)

7、或網(wǎng)銀結(jié)算（稍后開(kāi)通），進(jìn)入支付寶結(jié)算平臺(tái)如下（注意一般默認(rèn)使用網(wǎng)上銀行即付款方式），如下圖：第13頁(yè)共14頁(yè)—————————————————————————————————————————————————注意：通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀方式給大北農(nóng)付款為即時(shí)到賬交易，直接付款給大北農(nóng)（有四種方式，一般用銀行網(wǎng)銀支付就可以）。A、使用支付寶余額付款：用已有支付寶付款（支付寶網(wǎng)址https://www.alipay.com）流程如下：B、使用網(wǎng)上銀行付款（儲(chǔ)蓄卡）：需要有上圖銀行開(kāi)通網(wǎng)上功能，錄入郵箱地址或手機(jī)號(hào)碼可以生成一