家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定.doc

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1、DBXX/XXXXX—XXXX家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定1　范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)及標(biāo)志、等級(jí)劃分的原則和依據(jù)、等級(jí)評(píng)定組織與評(píng)定程序以及標(biāo)志管理等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)劃分與評(píng)定。2　規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3　術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)指依法設(shè)立從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、事業(yè)、民辦非企業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)

2、濟(jì)組織等營(yíng)利性組織。4　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)與標(biāo)志4.1　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)劃分為五級(jí)，從低到高依次為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。4.2　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)標(biāo)志以五角星為符號(hào)來(lái)表示，一個(gè)五角星表示一星級(jí)，兩個(gè)五角星表示二星級(jí)，三個(gè)五角星表示三星級(jí)，四個(gè)五角星表示四星級(jí)，五個(gè)五角星表示五星級(jí)。5　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分5.1　等級(jí)劃分的原則一個(gè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行一個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定一個(gè)等級(jí)。申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須具有獨(dú)立法人資格。5.2　等級(jí)劃分的依據(jù)5.2.1　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分以家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的

3、基本條件、規(guī)模和業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)條件、服務(wù)項(xiàng)目、管理要求和社會(huì)信譽(yù)為依據(jù)。5.2.2　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的評(píng)定遵照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄A和附錄B的規(guī)定。附錄A“家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分條件”規(guī)定相應(yīng)等級(jí)的所有條件必須具備，并按照附錄B的規(guī)定，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)綜合評(píng)定。16DBXX/XXXXX—XXXX1　等級(jí)評(píng)定組織與評(píng)定程序1.1　評(píng)定組織1.1.1　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)由政府相關(guān)部門(mén)、家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业热藛T組成。其主要職責(zé)是制定等級(jí)評(píng)定實(shí)施

4、辦法和細(xì)則，組織評(píng)審工作，監(jiān)督等級(jí)評(píng)定和等級(jí)標(biāo)志的使用。1.1.2　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)日常工作。1.2　評(píng)定程序1.2.1　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定采取自愿申報(bào)的原則，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)向家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室提交評(píng)定申請(qǐng)材料。申報(bào)材料包括：——家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告；——自查自評(píng)情況說(shuō)明；——完稅憑證；——其他必要的文字、圖片和音像資料。凡提供虛假材料的，一經(jīng)查實(shí)，不予受理，該家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在三年內(nèi)不得申報(bào)等級(jí)評(píng)定。1.2.2　接到家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告后，家政服務(wù)機(jī)

5、構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室應(yīng)在審查材料的基礎(chǔ)上，于15個(gè)工作日內(nèi)做出是否同意受理的答復(fù)。1.2.3　受理申請(qǐng)報(bào)告后，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)派遣不少于3人的等級(jí)評(píng)定專家組，根據(jù)附錄B的內(nèi)容進(jìn)行檢查評(píng)審，并提交檢查報(bào)告。1.2.4　接到檢查報(bào)告后2個(gè)月內(nèi)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)根據(jù)等級(jí)評(píng)審專家組的檢查報(bào)告對(duì)申報(bào)等級(jí)評(píng)定的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定的主要內(nèi)容包括：——申報(bào)資格；——申請(qǐng)報(bào)告；——等級(jí)評(píng)審專家組的檢查報(bào)告；——違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。1.2.5　經(jīng)評(píng)定達(dá)到申報(bào)等級(jí)的家政服務(wù)機(jī)

6、構(gòu)，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)公示結(jié)果，授予相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)志，并頒發(fā)證書(shū)。1.2.6　經(jīng)評(píng)定未達(dá)到申報(bào)等級(jí)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)予以書(shū)面告知?？砂磳?shí)際達(dá)到的評(píng)定等級(jí)公示結(jié)果，授予相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)志，并頒發(fā)證書(shū)，或另行申報(bào)。2　標(biāo)志管理2.1　標(biāo)志實(shí)行自愿申報(bào)，強(qiáng)制管理制度。2.2　標(biāo)志由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作。2.3　自頒發(fā)證書(shū)之日起等級(jí)標(biāo)志的有效期為三年，在有效期內(nèi)（滿一年）可繼續(xù)申報(bào)較高等級(jí)的認(rèn)定。2.4　標(biāo)志使用有效期滿而不繼續(xù)申報(bào)的，不得繼續(xù)使用標(biāo)志，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委

7、員會(huì)將原等級(jí)標(biāo)志和相關(guān)證書(shū)收回。2.5　已經(jīng)評(píng)定鞥及的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次自查，并將自查記過(guò)報(bào)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室安排相關(guān)人員進(jìn)行抽查。16DBXX/XXXXX—XXXX1.1　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在使用標(biāo)志期間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符的問(wèn)題，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)可根據(jù)情節(jié)進(jìn)行書(shū)面警告、限期整改的處理，直至取消等級(jí)標(biāo)志。1.2　等級(jí)標(biāo)志取消后，兩年內(nèi)不得申報(bào)。16DBXX/XXXXX—XXXXAA附　錄　A（規(guī)范性附錄）家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分條件

8、A.1　一星級(jí)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)A.1.1　基本條件A.1.1.1　持有組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)。A.1.1.2　正式成立并持續(xù)運(yùn)營(yíng)1年以上。A.1.1.3　按時(shí)參加并通過(guò)各項(xiàng)年檢，及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表。A.1.1.4　近1年內(nèi)未受到政府相關(guān)部門(mén)的行政處罰。A.1.1.5　有系統(tǒng)的家政服務(wù)員管理文件和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化文件。A.1.1.6　注冊(cè)資金10萬(wàn)元