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《臺中市政府員工協(xié)助方案實(shí)施計(jì)畫.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、臺中市政府所屬各機(jī)關(guān)學(xué)校員工協(xié)助方案實(shí)施計(jì)畫壹、依據(jù)：行政院民國102年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定之「行政院所屬及地方機(jī)關(guān)學(xué)校員工協(xié)助方案」辦理。貳、目的：一、落實(shí)人性關(guān)懷，增進(jìn)同仁生理、心理健康，並協(xié)助解決其所遭遇的問題。二、發(fā)現(xiàn)並協(xié)助同仁解決可能影響工作效能之相關(guān)問題，使其能以健康的身心投入工作，提升其工作士氣及服務(wù)效能。三、藉由多樣化的協(xié)助性措施，建立溫馨關(guān)懷的工作環(huán)境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。參、服務(wù)對象：本府所屬各機(jī)關(guān)學(xué)校教職員、約聘僱人員、工友（含技工、駕駛）、駐衛(wèi)警及臨時(shí)人員。肆、服務(wù)內(nèi)容：為全方位照顧同仁生活，本府提供五大專業(yè)服
2、務(wù)來增進(jìn)員工健康及福利。一、心理健康服務(wù)：協(xié)助員工解決生活、人際及職場問題所引起的心理困擾，或當(dāng)遭遇組織變革、危機(jī)與重大壓力事件時(shí)，即時(shí)協(xié)助轉(zhuǎn)介避免影響員工工作效能，維護(hù)身心健康及建立組織健康之心理環(huán)境，營造互動良好組織文化，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。二、法律扶助服務(wù)：為同仁解答法律問題、舉辦法律常識宣導(dǎo)及針對調(diào)解糾紛案件提供法律意見，以提升同仁法律知識，擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍。三、稅務(wù)諮詢服務(wù)：與本市地方稅務(wù)局合作，6提供各種稅務(wù)問題諮詢，包括節(jié)稅建議、網(wǎng)路申報(bào)事宜等。四、醫(yī)療保健服務(wù)：包括提供同仁紓解壓力及鍛鍊身心的管道、維護(hù)同仁身心健康，以提升工作效能。五、員工福利服務(wù)：蒐集、篩選及整合與生活有
3、關(guān)之各項(xiàng)社會資源，以食、衣、住、行、育、樂為經(jīng)，生、老、病、死為緯，建構(gòu)優(yōu)惠便捷的生活網(wǎng)絡(luò)，藉由優(yōu)惠契約之訂定，結(jié)合民間資源，成為夥伴關(guān)係，共享互利互惠。伍、服務(wù)方式：一、心理健康服務(wù)：(一)為協(xié)助員工適應(yīng)所處環(huán)境，與他人保持適切良好之互動關(guān)係，及遭遇組織變革、危機(jī)與重大壓力事件，能即時(shí)協(xié)助避免影響同仁工作效能，外聘專業(yè)輔導(dǎo)人員開放員工報(bào)名進(jìn)行諮商晤談。各類個(gè)案經(jīng)輔導(dǎo)後認(rèn)為有實(shí)際需要者，徵得當(dāng)事人同意後，轉(zhuǎn)介至本府特約醫(yī)療院所或民間輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)接受專業(yè)輔導(dǎo)。(二)結(jié)合社區(qū)醫(yī)療資源與本市中國醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)醫(yī)院及衛(wèi)生福利部臺中醫(yī)院合作，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，充分發(fā)揮矯治、醫(yī)療與心理重建功能。(三)成
4、立本府行動服務(wù)團(tuán)，定期或不定期赴各機(jī)關(guān)傾聽員工心聲，協(xié)助解決問題，以提振工作士氣，增進(jìn)服務(wù)效能。(四)為建構(gòu)本府所屬機(jī)關(guān)學(xué)校同仁直接面對面溝通機(jī)制，使同仁更了解本府各機(jī)關(guān)推動之市政業(yè)務(wù)，並主動關(guān)懷同仁工作情形，進(jìn)而為其解決問題，舉辦本府所屬機(jī)關(guān)學(xué)校公務(wù)人員溝通座談會。6(五)當(dāng)員工有業(yè)務(wù)相關(guān)之興革建議、疑義，或私人問題、心理疑義，均可使用「心事講給你知」聊天室，並可依聊天主題申請「一般聊天」或「特殊聊天」陳述或?qū)で髤f(xié)助，使一些無法以書面表達(dá)、無法透過市長信箱或話務(wù)中心１９９９陳情較私密之問題，透過此管道獲得解決。(六)為使本府及所屬機(jī)關(guān)公務(wù)同仁意見，得以有更暢通的溝通管道，設(shè)置「員
5、工交流意見信箱」（e-mail：scpgreat@taichung.gov.tw），同仁可經(jīng)由該信箱提出建言及尋求協(xié)助。(七)為保障員工合法權(quán)益，建構(gòu)與同仁多面向接觸之溝通機(jī)制並提供諮詢服務(wù)，成立本府員工權(quán)益諮詢中心，藉以發(fā)掘問題、解決問題，營造良好互動之組織文化。(八)設(shè)置本府員工溫馨關(guān)懷小組，並訂定本府員工溫馨關(guān)懷小組設(shè)置要點(diǎn)，主要任務(wù)為別世安息、員工救助、安全維護(hù)、健康達(dá)人、法律扶助及其他關(guān)於員工急難救助照護(hù)事項(xiàng)，以落實(shí)人性關(guān)懷，建立溫馨關(guān)懷的工作環(huán)境。(九)與本市生命線協(xié)會及張老師基金會建立相關(guān)網(wǎng)路，轉(zhuǎn)知同仁妥為利用。1.臺中市生命線協(xié)會：直接撥打「1995」免付費(fèi)協(xié)談專線
6、；「面對面」預(yù)約專線：04-22229595。2.張老師基金會：直接撥打「1980」免付費(fèi)協(xié)談專線；「面對面」預(yù)約專線：04-22033050。（十）6為提升心理健康、工作效能與生活幸福感，結(jié)合本府公教人員訓(xùn)練中心開辦一系列心理健康講座，並與發(fā)行優(yōu)良健康保健刊物出版社簽訂優(yōu)惠訂閱方案，供同仁參考利用。二、法律扶助服務(wù)：協(xié)調(diào)法制局敦聘具法學(xué)素養(yǎng)、熱心服務(wù)之律師為同仁法律扶助顧問，於每星期一至星期五，分別在本府、各區(qū)公所及聯(lián)合服務(wù)中心法律諮詢處，受理法律諮詢，並同時(shí)實(shí)施區(qū)里巡迴法律扶助服務(wù)，除可以在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)當(dāng)面向輪值律師諮詢外，並得以書面、電話或網(wǎng)路申請預(yù)約服務(wù)。另外定期或配合各
7、種集會舉辦法律常識宣導(dǎo)，聘請法律扶助顧問會其他專家學(xué)者擔(dān)任講師，講題與同仁生活有關(guān)為原則。三、稅務(wù)諮詢服務(wù)：協(xié)調(diào)地方稅務(wù)局對於案情較複雜之特殊稅務(wù)案件及無法於上班時(shí)間洽公之同仁，得預(yù)約申請假日諮詢服務(wù)；另外同仁可以利用Facebook、Line及Skype系統(tǒng)與本市地方稅務(wù)局在線 上交流稅務(wù)問題。四、醫(yī)療保健服務(wù)：（一）為關(guān)懷員工在為民服務(wù)及處理公務(wù)之餘，同時(shí)注意自我身心健康，於每天上午十時(shí)及下午三時(shí)各播放十分鐘身心健康操，員工可就工作崗位或走廊上做操，藉由運(yùn)動
