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《手機(jī)終端對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、操作法介紹手機(jī)終端對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響分析操作法摘要：該操作法是一個(gè)操作步驟，通過此步驟能分析C網(wǎng)手機(jī)終端由于質(zhì)量原因?qū)W(wǎng)絡(luò)指標(biāo)產(chǎn)生的影響，此操作步驟適用于任何廠家。正文：CDMA網(wǎng)絡(luò)中，一些終端由于質(zhì)量問題可能會(huì)對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量產(chǎn)生影響，本操作步驟介紹如何采集大量的通話記錄，并對(duì)其中的呼叫建立失敗記錄、掉話記錄關(guān)聯(lián)手機(jī)終端型號(hào)進(jìn)行分析，以最終得出本地區(qū)的手機(jī)型號(hào)分布情況和哪些手機(jī)終端容易影響C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。一、創(chuàng)作背景C網(wǎng)用戶量的增加必然導(dǎo)致終端種類的增加，而一些終端由于終端質(zhì)量原因?qū)W(wǎng)絡(luò)指標(biāo)存在一定影響，部分
2、終端在相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不穩(wěn)定性，使其較其他類型終端更易產(chǎn)生呼叫不成功、易掉話等問題。現(xiàn)在還沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。二、常用解決方法當(dāng)懷疑用戶終端存在問題時(shí)，只有通過跟蹤用戶呼叫、叫用戶換終端來(lái)進(jìn)行判斷，但這樣只針對(duì)一個(gè)用戶終端，無(wú)法進(jìn)行全程全網(wǎng)的分析。三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本操作步驟需要通過海量的通話記錄和手機(jī)終端型號(hào)對(duì)應(yīng)表，進(jìn)行海量數(shù)據(jù)分析，從中分析出不同的終端質(zhì)量，以最終得到終端質(zhì)量的好壞，即哪些手機(jī)終端容易影響C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。四、創(chuàng)新點(diǎn)和原理說(shuō)明本操作法的核心創(chuàng)新點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)了終端質(zhì)量原因影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的可
3、能性，并將其進(jìn)行歸類，具體步驟是通過提取手機(jī)號(hào)碼型號(hào)對(duì)應(yīng)表、提取用戶異常通話記錄，并對(duì)此進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，以最終得出哪些手機(jī)終端容易影響C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。五、主要步驟或功能當(dāng)用戶在新使用手機(jī)或換手機(jī)后，手機(jī)會(huì)自動(dòng)發(fā)一個(gè)短信給集團(tuán)平臺(tái)，以記錄其號(hào)碼使用手機(jī)的廠家名、終端型號(hào)、版本號(hào)、使用日期，故集團(tuán)的終端注冊(cè)平臺(tái)存在了用戶的手機(jī)號(hào)碼和終端型號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系表。當(dāng)用戶產(chǎn)生一次呼叫記錄時(shí)，會(huì)在阿朗交換機(jī)中產(chǎn)生一條PCMD記錄，其中會(huì)包含此次呼叫的具體信息，幫助維護(hù)人員知道此次呼叫是否正常，異常原因是什么。首先，維護(hù)人員可以通過
4、能提取集團(tuán)終端注冊(cè)平臺(tái)的人員或部門（如IT支撐中心）提取全區(qū)用戶的手機(jī)號(hào)碼和終端型號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系表。其次，針對(duì)用戶異常失敗記錄，可以通過直接采用PCMD記錄或網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的通話記錄進(jìn)行分析，按照其中關(guān)鍵值的不同進(jìn)行歸類。最后，將分析結(jié)果和用戶的手機(jī)號(hào)碼和終端型號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，得出本地區(qū)手機(jī)終端型號(hào)的分布和容易影響C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的手機(jī)終端。六、綜合評(píng)價(jià)本操作法能得到手機(jī)終端型號(hào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響情況，可以幫助維護(hù)人員在處理用戶呼叫建立失敗、掉話問題時(shí)進(jìn)行參考，如存在用戶使用此類手機(jī)，可以建議他更換。同時(shí)針對(duì)這些手機(jī)
5、終端，也可以提醒市場(chǎng)推廣（如送手機(jī)活動(dòng)）中，盡量可減少選用該類終端。其他建議：網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)存在一項(xiàng)手機(jī)終端型號(hào)，但描述的和實(shí)際情況差別很大，且只有廠家，無(wú)具體的手機(jī)型號(hào)和版本號(hào)，可以由網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)能完善此項(xiàng)內(nèi)容。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)存在用戶的詳細(xì)通話記錄，平臺(tái)有能力完成此項(xiàng)操作法的分析步驟，以快速得到最終的分析結(jié)果，可以由網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)開發(fā)此項(xiàng)內(nèi)容。操作法應(yīng)用舉例:在金華，按照上述步驟，分析所有在網(wǎng)終端及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響程度。本次統(tǒng)計(jì)中，包含了目前1015854個(gè)在網(wǎng)用戶使用終端情況，終端類型及型號(hào)達(dá)到833種。為了說(shuō)明問題的廣泛
6、性，如前文所述，PCMD數(shù)據(jù)選取7天（3個(gè)局），以此對(duì)掉話與呼叫建立失敗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較。（一）呼叫失敗分析結(jié)果7天內(nèi)統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)1015854個(gè)用戶中有13465個(gè)用戶產(chǎn)生呼叫建立失敗，呼叫建立失敗數(shù)總計(jì)20454個(gè)，在833種終端型號(hào)中，其中呼叫建立失敗用戶有443種終端型號(hào)。在針對(duì)產(chǎn)生呼叫建立失敗的443種終端型號(hào)，對(duì)每種終端呼叫建立失敗次數(shù)與用戶數(shù)量進(jìn)行比較，得出的值是平均呼叫失敗值，并比較每類終端的平均呼叫建立失敗值，圖2為平均呼叫建立失敗值前20的終端型號(hào)和該型號(hào)用戶數(shù)占全部用戶數(shù)比例。圖1平均呼叫建立
7、失敗值前20的終端型號(hào)和相應(yīng)用戶數(shù)比例從上圖可以看出，平均呼叫建立失敗值前20的終端型號(hào)平均呼叫建立失敗值均大于4%（取終端數(shù)量大于200，失敗次數(shù)大于50。圖2用戶量排名前20的終端型號(hào)平均呼叫建立失敗值相反，圖2表示用戶量排名在前20的終端型號(hào)平均呼叫建立失敗值在4%以下。根據(jù)7天忙時(shí)的PCMD數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在呼叫建立失敗方面YL-CoolpadD530、SCH-W319、SCH-S239、TY-D780C型號(hào)呼叫建立失敗比值相對(duì)較高，用戶群占用量不足0.5%。對(duì)于呼叫失敗，在全網(wǎng)呼建失敗指標(biāo)對(duì)比與全網(wǎng)
8、用戶對(duì)比中，平均呼建失敗值排名前20的終端型號(hào)用戶數(shù)量占全網(wǎng)用戶數(shù)量3%，而這3%用戶量產(chǎn)生的呼叫建立失敗卻占全網(wǎng)掉話的10%，如圖3。圖3呼建失敗值排名前20終端型號(hào)掉話占比和用戶數(shù)量占比。（二）掉話分析結(jié)果7天內(nèi)統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)1015854個(gè)用戶中有2212個(gè)用戶產(chǎn)生掉話，掉話數(shù)總計(jì)2529個(gè)，在833種終端型號(hào)中，其中掉話用戶有280種終端型號(hào)。在針對(duì)產(chǎn)生掉話的280種終端型號(hào)，對(duì)每種終端掉話次數(shù)與用戶數(shù)量進(jìn)行一
