商務溝通技巧商務溝通培訓管理溝通培訓溝通技巧

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1、鼎積教育《商務溝通八把刀》課程背景：隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，商務溝通已經(jīng)成為國家、組織和個人的必需。商務溝通是人們交流信息、獲取信息的必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)可以獲取更多、更新、更有價值的信息，并且在與合作伙伴的業(yè)務往來中憑借自自的溝通能力為自己爭取更大利益，尤其是出現(xiàn)危機事件時，及時的溝通可以化解矛盾、樹立企業(yè)良好的形象；在企業(yè)內(nèi)部良好的溝通可以增強部門間的協(xié)作、培養(yǎng)員工的團隊合作精神，商務溝通已經(jīng)成為工商界人士必備的技能之一。課程對象：黨政機關干部、企業(yè)董事長、總裁、部門主管等各級管理者及商務精英課時：6H課程精要一、商務溝

2、通概述1、概念、內(nèi)涵、目標、作用、類型2、商務溝通者的素質(zhì)3、商務溝通的過程、障礙及解決方案4、商務溝通的原則、步驟5、商務溝通的發(fā)展趨勢二、有效的口頭溝通1、有效的口頭溝通2、陳述3、商務演講4、有效面談5、電話溝通6、營銷溝通7、談判溝通三、積極傾聽1、傾聽---高效溝通的秘密武器2、傾聽的層次、類型、障礙及建議3、積極傾聽的態(tài)度、原則、方法4、傾聽的建議、測試、提升傾聽能力一、常用的書面溝通1、書面溝通寫作過程、要求2、商務信函3、商務報告4、備忘錄5、調(diào)查問卷6、其他商務文書二、非語言溝通1、非語言溝通的重要性、表現(xiàn)形式

3、2、常用的商務禮儀三、管理溝通1、管理溝通的重要性2、上行溝通3、平行溝通4、下行溝通四、會議溝通1、會議的組織準備2、會議日程安排3、會議人員五、跨文化溝通1、障礙及處理方法2、主要國家文化簡介3、跨文化溝通的原則、方法與技巧導師簡介：鼎積主要培訓課程?《MBA零距離系列---8A管理溝通》《贏在中層------頂級執(zhí)行力》《跨部門溝通》《領導干部溝通智慧與修養(yǎng)》《干部語言領導藝術》《國學智慧與溝通藝術》《中層管理干部高品質(zhì)溝通技巧》《向500強企業(yè)學管理》《商務溝通八把刀》《商務談判藝術與溝通智慧》《跨文化溝通》《跟著論語做

4、管理》《醫(yī)患關系診斷與維護》《醫(yī)患心理溝通學》《科室主任語言溝通技巧與藝術》《護士長語言溝通藝術》《醫(yī)務人員八項修煉》《現(xiàn)代科室管理》《科室主任語言領導藝術》《WBSA商務策劃技能與理念》