淺析中國國有企業(yè)績效管理存在的問題及對策

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1、淺析中國國有企業(yè)績效管理存在的問題及對策摘要:績效管理是人力資源管理體系的核心。目前中國企業(yè)績效管理實(shí)施效果普遍不理想,其根本原因在于對于績效管理長期存在著認(rèn)識錯誤。針對中國國有企業(yè)績效管理實(shí)踐中普遍存在的幾種錯誤現(xiàn)象,并進(jìn)行了深入剖析及糾正,對企業(yè)實(shí)施績效管理具有借鑒意義。關(guān)鍵詞:人力資源管理;績效管理;績效考核;國有企業(yè)中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)18-0028-03引言在人力資源管理中,績效管理是核心,也是管理的中心和重心,一切的人力資源管理活動都離不開績效,都是圍繞績效而

2、開展而發(fā)展。如何利用績效管理來提升企業(yè)核心競爭力成為關(guān)鍵課題。一、績效管理績效管理是通過有效調(diào)動員工的積極性和潛力,持續(xù)提高企業(yè)與個人的績效水平,達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。主要包括:對員工工作結(jié)果的管理和對影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)及素質(zhì)等的管理。因此,績效管理不是僅僅停留在“結(jié)果考核”水平上的事后管理,而是一個以員工為中心的一系列干預(yù)活動的過程管理?？冃Ч芾聿粌H針對員工以往的業(yè)績進(jìn)行考核,還包括績效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績效跟蹤、考核與反饋、指導(dǎo)輔助、績效改善計劃制定等環(huán)節(jié)。績效管理包括戰(zhàn)略目的、管理目的和改進(jìn)目的的三個方面

3、的目的。二、中國企業(yè)績效管理中存在的若干問題1.缺乏對績效管理是一個完整系統(tǒng)的認(rèn)識。把“績效管理”簡單地理解為“績效評估”,這一現(xiàn)象在中國企業(yè)較為普遍。這些企業(yè)將績效管理簡化為對一張或幾張評估表格的年初設(shè)計、年終的填報和認(rèn)定工作,而進(jìn)一步的績效分析、績效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節(jié)的工作并沒有真正開展。事實(shí)上績效評估僅僅是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié),一個環(huán)節(jié)的工作做好了并不等于整個系統(tǒng)的各項工作都完成了。完整的績效管理是包括績效計劃、績效考評、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動。在績效管理過程中,不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績效結(jié)

4、果,更要強(qiáng)調(diào)通過計劃、分析、評價、反饋等環(huán)節(jié)達(dá)成結(jié)果的過程。為什么會產(chǎn)生認(rèn)識上的偏差,主要原因就是企業(yè)并沒有充分認(rèn)識到企業(yè)實(shí)施績效管理體系的目的?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立,目標(biāo)分解,業(yè)績評價,并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動之中,以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。2.績效評估的目的誤以為只用于利益分配。傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng),績效評估是根據(jù)過去的表現(xiàn)來進(jìn)行個人的評價和獎勵的。它是一種“立足現(xiàn)在看過去”的考核方法。在這種觀念支配下,績效評估只是作為年終獎金發(fā)放或工資調(diào)整的工具。其實(shí)這是對績效評估作

5、用的片面理解,使人們將績效評估簡單地與利益分配聯(lián)系起來,甚至誘發(fā)矛盾沖突。而且,由于只將注意力集中在利益分配上,從而忽視了績效評估最終的目的是實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)和提高的真諦,導(dǎo)致績效管理的真正目的無法實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的績效評估體系應(yīng)該是“立足現(xiàn)在看將來”?？冃гu估結(jié)果的最重要的用途,是員工或部門拿它同企業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行比較,找出差距,進(jìn)一步改進(jìn)工作,不斷提升績效。3.誤認(rèn)為績效管理僅是人力資源部門的工作。目前,還有一個很普遍的現(xiàn)象,就是績效管理僅僅是人力資源部門的事,而并非所有部門、所有人員共同參與的事。事實(shí)上,績效管理是一個復(fù)雜的

6、系統(tǒng)工程,它需要多個部門、各級人員的通力協(xié)作。人力資源部門在績效管理中所能完成的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)有效地分解到每個部門和每個員工,負(fù)責(zé)制定考核原則、方針和政策,組織和協(xié)調(diào)各部門的考核工作,員工是企業(yè)目標(biāo)的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度才是績效管理工作成敗的關(guān)鍵。4.重結(jié)果指標(biāo),輕過程指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)。有很多企業(yè)的考核指標(biāo)都是與財務(wù)相關(guān)的結(jié)果型指標(biāo),如利潤額、銷售額、單位成本、合格率等,并且員工的薪酬待遇等都是與這些指標(biāo)的完成狀況直接掛鉤的。至于這些指標(biāo)是通過何種方式實(shí)現(xiàn)的,員工在實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果指標(biāo)的過

7、程中的行為是否符合企業(yè)的規(guī)范要求,以及這些行為給企業(yè)的長期經(jīng)營帶來什么后果是沒有人關(guān)心的,即沒有考慮過過秤指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)。企業(yè)關(guān)注短期績效,勢必引發(fā)經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。三、完善人力資源績效管理的對策1.正確認(rèn)識績效管理,明確績效管理的定位。成功的績效管理不僅取決于績效考核,而且很大程度上取決于與考核相關(guān)聯(lián)的整個績效管理過程。所以,我們不能把績效管理僅僅視作是績效管理部門應(yīng)當(dāng)考慮和應(yīng)當(dāng)做的事情,更不能看做僅僅是人力資源部門的工作,而應(yīng)它把作為整個管理過程中的一個行之有效的工具?；谏鲜稣J(rèn)識,組織在實(shí)施績效管理之前和

8、過程中,要加強(qiáng)教育引導(dǎo),使績效管理理念深入人心。具體可采取下列措施:(1)加大宣傳力度,明確績效管理的目的。(2)倡導(dǎo)績效觀念,樹立競爭意識。(3)轉(zhuǎn)變員工的擇業(yè)觀念,促進(jìn)員工的思想解放和觀念更新。(4)要圍繞排位找差距,根據(jù)差距定目標(biāo)。(5)要打破平均分配獎金的辦法,建立起按崗取酬的獎金分配機(jī)制,進(jìn)一