資源描述：
《比亞迪技術(shù)月報(bào)第1期》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、更多資料請?jiān)L問百威千論壇：www.100v1000.com，QQ：342662833，電話：15919239133技術(shù)服務(wù)手冊TechniqueServiceHandbook（第一期）內(nèi)部資料禁止外傳2007年7月更多資料請?jiān)L問百威千論壇：www.100v1000.com，QQ：342662833，電話：15919239133技術(shù)服務(wù)手冊第一期序隨著比亞迪汽車飛速發(fā)展，F(xiàn)3保有量的大幅增加，F(xiàn)6和F8的即將上市，比亞迪汽車和他的伙伴們——銷售服務(wù)店的工作也需要進(jìn)一步提高。為了更好的對(duì)比亞迪汽車銷售服務(wù)店進(jìn)
2、行技術(shù)支持，使銷售服務(wù)店盡快了解到公司產(chǎn)品的技術(shù)信息，規(guī)范銷售服務(wù)店的質(zhì)量信息反饋工作，提高銷售服務(wù)店的技術(shù)水平和故障排除能力，配合銷售服務(wù)店做好售后服務(wù)工作，技術(shù)服務(wù)部特推出《技術(shù)服務(wù)手冊》（月刊），希望對(duì)比亞迪汽車銷售服務(wù)店的同仁們有所幫助，也希望銷售服務(wù)店同仁們能提出更好的意見和建議，把此刊辦得更好，對(duì)大家更有幫助！希望大家不吝賜教！一路同馳騁1更多資料請?jiān)L問百威千論壇：www.100v1000.com，QQ：342662833，電話：15919239133技術(shù)服務(wù)手冊第一期目錄一、技術(shù)文件關(guān)于比亞
3、迪汽車技術(shù)通報(bào)學(xué)習(xí)制度的通知…………………………………3關(guān)于轉(zhuǎn)向油泵紫銅墊圈更換的通知…………………………………………5關(guān)于F3組合儀表和燃油泵匹配的技術(shù)通報(bào)………………………………7售后服務(wù)中心使用指南………………………………………………………8二、信息反饋通報(bào)質(zhì)量信息反饋規(guī)范……………………………………………………………11不規(guī)范信息案例………………………………………………………………15三、維修經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)通減震器異響判斷………………………………………………………………19玻璃升降器升降困難、抖動(dòng)等現(xiàn)象
4、…………………………………………21水溫高…………………………………………………………………………24發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高…………………………………………………………………26變速器異響……………………………………………………………………30四、汽車基礎(chǔ)知識(shí)汽車輪胎知識(shí)…………………………………………………………………32技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系方式技術(shù)支援科發(fā)動(dòng)機(jī)組：總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3613、3617、3650、3651電器組：總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3607、3609、3648、3652
5、底盤組：總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3615、3645、3644車身組：總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3619、3643、3647技術(shù)培訓(xùn)科總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3615、3649、3650、3652技術(shù)信息科總機(jī)：029-88889999分機(jī)：3649、3642、3652技術(shù)服務(wù)部傳真：029-85692841一路同馳騁2更多資料請?jiān)L問百威千論壇：www.100v1000.com，QQ：342662833，電話：15919239133技術(shù)服務(wù)手冊第一期技術(shù)文件關(guān)于比亞迪汽車技
6、術(shù)通報(bào)學(xué)習(xí)制度的通知1、目的提高服務(wù)店解決疑難、重大問題的技術(shù)能力、增強(qiáng)服務(wù)店技術(shù)實(shí)力，從而以良好的技術(shù)服務(wù)贏取優(yōu)秀服務(wù)品牌；同時(shí)，突現(xiàn)出區(qū)域售后經(jīng)理對(duì)所轄區(qū)服務(wù)店的管理能力，并促使區(qū)域售后經(jīng)理既能提高管理能力又能提高技術(shù)能力。2、適用范圍各服務(wù)店技術(shù)經(jīng)理及各區(qū)域售后人員3、技術(shù)通報(bào)類型3.1產(chǎn)品整體或局部狀態(tài)變更通報(bào)；3.2疑難、典型及重大故障處理方法技術(shù)通報(bào)；3.3對(duì)于多發(fā)、常見、屢次不能得到徹底解決的故障的處理方法技術(shù)通報(bào)。4、服務(wù)店職責(zé)4.1服務(wù)店技術(shù)經(jīng)理必須每天瀏覽OE郵箱或比亞迪汽車論壇售后服
7、務(wù)中心，并收取或下載相關(guān)的技術(shù)通報(bào)；4.2對(duì)于技術(shù)通報(bào)，服務(wù)店技術(shù)經(jīng)理必須在下發(fā)通知之日起三天之內(nèi)，認(rèn)真對(duì)技術(shù)通報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且對(duì)服務(wù)店內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；4.3從技術(shù)通報(bào)下發(fā)之日起，服務(wù)店必須嚴(yán)格按照技術(shù)通報(bào)內(nèi)容解決車輛故障；4.4對(duì)于技術(shù)通報(bào)，服務(wù)店可提出自己的建議或者其他意見，由技術(shù)經(jīng)理反饋給相關(guān)人員。5、區(qū)域售后人員職責(zé)5.1區(qū)域售后督導(dǎo)和售后經(jīng)理必須每天瀏覽OA郵件或比亞迪汽車論壇售后服務(wù)中心，并收取或下載最新的技術(shù)通報(bào)；5.2收到技術(shù)通報(bào)后，區(qū)域售后經(jīng)理須在當(dāng)天通知服務(wù)店，并電話督促服
8、務(wù)一路同馳騁3更多資料請?jiān)L問百威千論壇：www.100v1000.com，QQ：342662833，電話：15919239133技術(shù)服務(wù)手冊第一期店學(xué)習(xí)；區(qū)域售后督導(dǎo)須當(dāng)天通知區(qū)域售后經(jīng)理，并電話督促其落實(shí)服務(wù)店學(xué)習(xí)；5.3區(qū)域售后督導(dǎo)和售后經(jīng)理須掌握技術(shù)通報(bào)的具體內(nèi)容，并能指導(dǎo)服務(wù)店操作；5.4區(qū)域售后經(jīng)理在收到技術(shù)通報(bào)后，須在一周之內(nèi)對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)店進(jìn)行檢查，確保每個(gè)服務(wù)店都能按照技術(shù)通報(bào)服務(wù)用戶；5.5區(qū)域售后經(jīng)理可隨
