【8A文】管理咨詢(xún)顧問(wèn)常用的方法和工具.ppt

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1、www.manaren.com海量資料免費(fèi)下載管理理論和工具此次培訓(xùn)的目的：1、掌握基本的管理理論和工具的作用？2、管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類(lèi)別？3、如何建立共同的思維平臺(tái)和溝通平臺(tái)？4、正確的思考問(wèn)題是一項(xiàng)很難的工作嗎？5、我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)和思考問(wèn)題時(shí)有什么不足？6、如何塑造良好的團(tuán)隊(duì)和提煉實(shí)務(wù)的思考工具？咨詢(xún)培訓(xùn)師：張良波企業(yè)層次論層級(jí)初始級(jí)原始級(jí)重復(fù)級(jí)基礎(chǔ)級(jí)定義級(jí)規(guī)范級(jí)定量級(jí)系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化級(jí)標(biāo)桿式管理特征1、作坊式管理2、沒(méi)有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強(qiáng)制忠誠(chéng)，對(duì)抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯(cuò)誤3、有很少制度，基本無(wú)效1、組織架構(gòu)基本完整，職

2、能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無(wú)系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實(shí)可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化服務(wù)思路突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點(diǎn)是流程，而非局部療傷精細(xì)化管理系統(tǒng)，重點(diǎn)是局部KPI，而非系統(tǒng)突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和精細(xì)化局部，，重點(diǎn)是戰(zhàn)略分析和精細(xì)化模塊，而非改善需要用到的知識(shí)和分析工具1、分析的思路：是什么

3、——為什么——怎么做2、分析的工具：腦圖、魚(yú)骨圖、系統(tǒng)展開(kāi)圖、樹(shù)圖3、分析的方法：5W2H+28問(wèn)+5個(gè)WHY4、重點(diǎn)因素的界定：ABC分析法（層別圖）5、改善計(jì)劃的制訂：最佳路線(xiàn)分析法（CPM）6、改善行動(dòng)的實(shí)施：管理循環(huán)法（PDCA）管理方法和工具一、分析的思路：是什么——為什么——怎么做1、是什么——明確要達(dá)到的目標(biāo)2、為什么——明確目標(biāo)達(dá)成的必要性3、怎么做——整合資源，制訂切實(shí)可行解決方案管理方法和工具結(jié)構(gòu)圖分析法我們服務(wù)的切入點(diǎn)是什么我們提供什么樣的服務(wù)我們的打擊點(diǎn)是什么我們服務(wù)項(xiàng)目是否合理我們服務(wù)的保障是什么客戶(hù)的現(xiàn)狀是什么客戶(hù)的需求是什么客戶(hù)最感興趣的是什

4、么客戶(hù)需求的績(jī)效是什么客戶(hù)為什么對(duì)我們有信心假設(shè)為基礎(chǔ)自我為導(dǎo)向事實(shí)為基礎(chǔ)客戶(hù)為導(dǎo)向二、分析的工具腦圖——確定達(dá)成目標(biāo)，列出支持要素和項(xiàng)目魚(yú)骨圖——確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因系統(tǒng)展開(kāi)圖——確定最終目標(biāo)，預(yù)先分析可能存在不良樹(shù)圖——將問(wèn)題層層分解，找出最根本的原因改善是很簡(jiǎn)單的——僅僅是用正確的分析工具和思維模式，再努力的想一想，一定會(huì)有更好的解決辦法！管理方法和工具腦圖——列出達(dá)成目標(biāo)的項(xiàng)目，層層分解，易于確定系統(tǒng)要素品質(zhì)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)正確人員素質(zhì)高品管組織職能合理流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制訂文件管理選人準(zhǔn)確系統(tǒng)培訓(xùn)崗位職責(zé)清晰制度健全品管職能界定明確組織結(jié)構(gòu)規(guī)范清晰培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)

5、間管理方法和工具知識(shí)意見(jiàn)技巧技能商業(yè)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策專(zhuān)業(yè)技術(shù)腦圖分析——知識(shí)庫(kù)分析腦圖的作用和運(yùn)用范圍A、應(yīng)用范圍：1、明確工作目的，制訂工作計(jì)劃時(shí)2、需要快速尋找決定因素時(shí)3、需要明確因素的層次和相關(guān)聯(lián)系時(shí)4、不明確影響和限制因素時(shí)B、作用：1、使思路更為開(kāi)闊2、尋找原因更及時(shí)3、層層深入，尋找到更深層的因素管理方法和工具魚(yú)骨圖——確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因產(chǎn)品尺寸變異環(huán)人法材機(jī)材質(zhì)硬度太軟人機(jī)環(huán)法材層層細(xì)分，找到根本原因！管理方法和工具企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的資源業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、體制與過(guò)程公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu)體制過(guò)程資源業(yè)務(wù)公司優(yōu)勢(shì)結(jié)

6、構(gòu)共同價(jià)值觀(guān)人員作風(fēng)技能戰(zhàn)略系統(tǒng)硬件：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件：作風(fēng)人員技能文化麥肯錫7-S架構(gòu)市場(chǎng)細(xì)分分析狹義：最高或最好定義為:*****IT產(chǎn)業(yè)大致分類(lèi)技術(shù)要求資金要求發(fā)展前景IT產(chǎn)品制造領(lǐng)域IT信息流通領(lǐng)域IT產(chǎn)品流通領(lǐng)域計(jì)算機(jī)及外設(shè)開(kāi)發(fā)與制造*********軟件開(kāi)發(fā)與制造****************************通信與信息系統(tǒng)集成************數(shù)字電器與信息家電等*********智能化小區(qū)及寬帶接入電信傳輸服務(wù)等***********互連網(wǎng)服務(wù)*************電子商務(wù)服務(wù)**********各級(jí)代理商***電子商場(chǎng)及超市******

7、*專(zhuān)賣(mài)店****本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小7007001000400100040000最佳區(qū)域（完全匹配）比較好區(qū)域（基本匹配）比較差區(qū)域（基本不匹配）非常差區(qū)域（完全不匹配）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)力的平衡分析PESTEL（大環(huán)境）分析P（政治）：E（經(jīng)濟(jì)）：S（社會(huì)）：T（科技）：E（環(huán)保）：L（法律）：某個(gè)行業(yè)LPETSE波特競(jìng)爭(zhēng)五要素內(nèi)外部16個(gè)戰(zhàn)略分析企業(yè)診斷和分析的標(biāo)準(zhǔn)要素（內(nèi)外部16個(gè)戰(zhàn)略）A、內(nèi)部8戰(zhàn)略：1、企業(yè)文化2、決策系統(tǒng)3、人力資源4、產(chǎn)品能力5、技術(shù)能力6、組織機(jī)能7、流程制度8、硬件資源B、外部8戰(zhàn)略：1、資本