《攻心為上-與鯊共舞》

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1、《攻心為上-與鯊共舞》目錄前言布蘭查第一章麥凱銷售短篇第1課價值感才是決定的關(guān)鍵第2課讓顧客自動上門第3課了解客戶和了解產(chǎn)品一樣重要第4課麥凱客戶檔案第5課“麥凱”續(xù)篇——戰(zhàn)場點滴第6課別太有個性第7課知已知彼第8課因應(yīng)“難纏”之道第9課創(chuàng)造你的私人俱樂部第10課紙短情長第11課尋找新顧客第12課人愛其名第13課確實把握時間第14課訂下目標第15課有志者事竟成第16課找個好榜樣第17課美夢成真第18課惠而不費——常被忽略的廣告方式第二章麥凱談判短篇第19課學會說“不！”第20課投石問路第21課旅館客滿了？沒

2、那回事！第22課攻心為上第23課欲擒故縱第24課虛虛實實第25課面面俱到第26課有憑有據(jù)、有備無患第27課放長線釣大魚第28課不打沒把握的仗第29課致命傷——感情用事第30課揭開華而不實的外表第31課凡事好商量第32課買賣的戰(zhàn)爭第三章麥凱管理短篇2009-09-19第1頁，共60頁第33課經(jīng)理人最容易犯的大錯第34課錢可買到經(jīng)驗，經(jīng)驗可以賺到錢第35課壞消息比好消息更該聽到第36課天下無難事第37課對待你的供應(yīng)商，一如對待你的顧客第38課人盡其才第39課老板不要自己扮“黑臉”第40課話說回來，如果你打算自己

3、扮“黑臉”第41課成大業(yè)由小事作起第42課找出贏家——如何發(fā)掘勝利者第43課讓你的愛將有時間發(fā)呆第44課保持自發(fā)的興趣第45課邊工作邊示威的罷工第46課做得多還要做得巧第47課信任專家，他們……也會出錯第48課該用的人沒用，該留的人沒留第49課不怒則不威第50課不要讓任何人，尤其是大牌明星人物，選擇自己的繼承人第51課精神獎勵一樣重要第52課你有多少業(yè)務(wù)員第53課接受新挑戰(zhàn)第54課聽聽老人言第55課要能動也要能靜第56課適時地授權(quán)第57課勿臨渴掘井第58課員工與顧客同等重要第59課被開除也無妨第60課面對問

4、題才能解決問題第61課花錢消災(zāi)第62課“我從未見過壞的履歷表”第63課選才試紙第64課想當好人得先有本錢第65課省時絕招第66課憤怒和報復一樣不可取第67課認識敵人第68課別被盛名所累第四章速成秘訣秘訣1感激是人類情感中最弱的一環(huán)秘訣2有一就有二秘訣3廣結(jié)名流的方法秘訣4自尊自重秘訣5根本沒有“記性不好”這回事2009-09-19第2頁，共60頁秘訣6人不能忘本秘訣7預測未來可保心智敏銳秘訣8日光浴的秘密秘訣9邀百萬富翁共進午餐秘訣10廣結(jié)善緣秘訣11勿裹足不前秘訣12如何戰(zhàn)勝供需法則秘訣13勇于任事者得寵

5、秘訣14演講前多做練習秘訣15一生中完全孤絕的時刻——臨死前和演說前秘訣16現(xiàn)金之美第五章幫助你的孩子掌握勝算幫助你的孩子掌握勝算不要妄想守株待兔找到你喜歡的工作，并且讓它替你賺錢相信父母有時候是對的劃地自限者前途無“亮”在父母成功的陰影下更難出頭結(jié)語邁向成功之路如何成功成功=決心+設(shè)定目標+專心前言如果你剛翻開這本書，還不曉得會學到什么，你就等著豐收吧?！豆バ臑樯稀范２皇且槐颈M講些沒用、說教的學院派書籍，而是一些你馬上可以用在生意上、生活上、人際關(guān)系上和任何其他目標上的信息。我寫序的感覺很復雜，一方面希望

6、你們馬上可以學到麥凱的見解、天分和創(chuàng)造力，另一方面我自己也開始大量吸收這些信息。在創(chuàng)造我自己事業(yè)巔峰的過程中，我會為找到這本書而竊喜。我知道你也不會愿意你的競爭對手看到這本書。這本書有什么特別？多得不得了？麥凱已經(jīng)把他一生的經(jīng)驗，簡潔且直截了當?shù)貧w納成比喻和原則，不論對新手或老將的生意與私生活來說，都是同樣的無價之寶。若是能和讀過本書的同事、朋友或家人討論各自最喜歡的一課，會更趣味無窮。我最喜歡哪幾課呢？只要看看它們的課目，你就會了解這本書的生動與雋永。——學會說“不！”——致命傷：感情用事。——不怒則不威

7、。當一個主管非要部屬把船劃到水中孤島不可時，麥凱就建議把槳交到部屬手中讓他們自己劃。主管應(yīng)把部屬放在主管的位置，并且說：“好，老王，如果你是我，你該怎么辦？”我試過幾次，這比一分鐘的訓誡有效。但別告訴別人這招?！渼P66(Mackay66)客戶檔案。每個人都在侈言要跟顧客接近，麥凱則是真正說到就做到。他的每個顧客都有份檔案，里面要求業(yè)務(wù)員記錄顧客66的件事——從顧客是什么學校畢業(yè)到他醉心的嗜好，從他太太、2009-09-19第3頁，共60頁小孩的名字到他的成就。麥凱了解顧客比顧客自己還深……當然麥凱知道的

8、要比競爭者多。你會喜歡“麥凱66”的?！獛湍愕暮⒆诱莆談偎?。這一章是生意經(jīng)范圍以外的知識，是你可以和你任何年齡的子女分享的章節(jié)，討論到子女生長過程中每個階段的問題。麥凱甚至對你的子女也有一點建議：有時候也要假裝聽一下爸媽的話。也許你會懷疑為什么要聽麥凱的？他是誰？他是個充滿智慧、相當成功的人：——7500萬美元興建完成的明尼亞波利斯的亨福瑞紀念堂，就是由麥凱提議，并義務(wù)募款而成。此外，他也募集百萬美元給美國防癌