成功經(jīng)理人培訓提綱

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1、成功經(jīng)理人培訓提綱一．經(jīng)理人常見的毛病，如何克服？1．拒絕承擔自己的責任當工作出現(xiàn)了錯誤總是辯解自己“我以為”，做主管的要負起責任，問題到我這里結(jié)束，絕對不能傳給別人，國外許多企業(yè)的主管，工作遇到問題的時候，很少請教自己的主管，留給自己很多的想象空間，這樣才能進步。2．沒有辦法啟發(fā)自己的部屬選人、用人、育人、留人是做主管的責任，用70%的責任去教育自己的部屬，教育啟發(fā)自己的部屬應隨時隨處的教育，把自己的技術和知識毫不保留的傳授給部屬，只有部屬進步了自己才能提高，才能進步，工作才會輕松。3．只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想觀念員工從進廠到離廠要有思想觀念的改進和進步，企業(yè)文化、思想觀念、行為規(guī)范

2、的認同，在一個企業(yè)里很關鍵，做為主管要負責任。4．在公司內(nèi)部形成對立在公司內(nèi)部要強調(diào)“我們”二字，這是一種理念，公司內(nèi)部無論任何部門出現(xiàn)了問題，都是“我們”的錯，不是“別人”的錯。5．一視同仁的管理方式在日常的管理教育方面，不能一視同仁，要因人而宜，用人所長。每個人的家庭、教育、地域、性格不同，所造成的觀念也不同，很強的公司和很差的公司管人往往用法令規(guī)章，說好又不好的公司管人往往用人情的管理。6．忘了公司的命脈——利潤為公司創(chuàng)造、謀求利潤是所有主管的責任和目標，我們所做的各項工作都是為資本者謀求利潤，為社會和員工謀求福利，為消費者謀求質(zhì)量。7．只看問題不看目標做為一名主管要把眼光看遠

3、一些，不要只看問題不看目標，90%的時間做10%的貢獻，這是錯誤的。要看大目標，一個人永遠有做不完的事情。問題=機會，凡是你想不利的事情和最急需要了解的事情，往往你的敵人和對手會告訴你，幫助你成長的一定會是你的敵人。8．不當主管、只做哥們做為主管不能壞了規(guī)矩，在工作中不能把自己混同于普通的員工，主管要有自己的威嚴，友情歸友情，威嚴歸威嚴，要有自己的行為標準，縱容你的部屬，會變成您的包袱。9．設定標準做事情要有尊言，要設定行為規(guī)范標準。誓約——品質(zhì)——尊言。10．縱容能力不足的人管理≠老好人。一個主管只會壓制自己——怕事；一個主管只會糾正自己——亂了天下；一個主管只會節(jié)省自己——犯賤；

4、對于一個不注意學習、不注意進步的人生存，對有真正有能力的人是一個不公平。11．眼中只有超級巨星一個企業(yè)所取得的成功，是全體員工共同努力的結(jié)果，不是一個人取得的，要把90%的愛給90%的員工，不要把90%的愛給30%的員工的身上，對其他的員工是不公平的。二．經(jīng)理人必須具備的IQ（智慧）、EQ（情緒）經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工，分配任務，簽署文件以外，其它什么事都不要做。（一）．做事情要有原則圖1：1、極重要極緊急3、不重要極緊急2、很重要不緊急4、不重要不緊急重要=影響深遠緊急=須要立刻處理圖21、有效果有效率3、沒效果有效率2、有效果沒效率4、沒效果沒效率

5、效果=達到預期目的效率=“產(chǎn)出/投入”比值從以上圖上看：經(jīng)理人眼睛盯著第一項內(nèi)容，第1項極其重要，其它不重要。（二）．你的上司怎么看你1、自動報告你的工作進度——讓上司知道；2、對上司的有詢問必答，而且清楚——讓上司放心；3、充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松；4、接受批評，不犯二次過錯——讓上司省事；（犯錯誤第1次不知道，2次不小心，3次是故意）；5、不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效；6、毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；7、對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃——讓上司進步；（三）．服從老板6大原則1、老板絕對不會有錯；2、如果老板有錯，是我看錯；3、如果我沒有

6、看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯；4、如果是他自己錯，只要他不認錯，那就是我的錯；5、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯；6、總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。（四）．管理者IQ（智慧）1、建立新傳統(tǒng)（團隊）①以內(nèi)部為導向→顧客導向②以顧客為核心→服務市場③以管理為主導→員工參與什么叫團隊：1、有思考性；2、有自主性；3、有合作性斷層斷層斷層斷層斷層斷層部門D部門E部門F部門B部門C部門A圖一：停頓型組織圖二：變動型組織：部門E部門D部門C部門B部門A作業(yè)程序作業(yè)程序作業(yè)程序作業(yè)程序團隊合作缺一不可新觀念全線溝通（水平溝通）破壞規(guī)距往往是上面的主管充分發(fā)揮全員參與

7、，自發(fā)自主地做事情，但要注意以下四點：1．群體迷思——少數(shù)服從多數(shù)不一定全對；2．群體偏移——會形成極端；3．共振現(xiàn)象——喜歡用身邊的人（同一個學校、同一個地域）；4．妥協(xié)——工作不要做好人或壞人。（四）．管理者EQ（情緒）1．什么叫EQ？不是發(fā)泄情緒，是對情緒的觀察與利用。2．情緒的控制：①EQ的孕育背景：a、環(huán)境發(fā)生變化（社會變革的時代要面對變化的環(huán)境）；b、人際關系的變化；c、現(xiàn)代效益的成功。②高IQ、低EQ的一般現(xiàn)象：a、不能夠適應環(huán)境（成功高的8