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1、交際電子商務(wù)論文范文:論跨文化商務(wù)溝通中的非言語(yǔ)交際word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于跨文化商務(wù)溝通中的非言語(yǔ)交際的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于交際論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：摘要：在跨文化商務(wù)溝通中，非言語(yǔ)交際總是伴隨著言語(yǔ)交際的出現(xiàn)而出現(xiàn)，在商務(wù)溝通中具有重大作用?？缥幕虅?wù)溝通包含很多文化因素，耍在跨文化環(huán)境中進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，必須在有效的言語(yǔ)交流的基礎(chǔ)之上給予非言語(yǔ)交際足夠的重視，并要恰到好處地利用非言語(yǔ)交際因素。注重非言語(yǔ)交際對(duì)推動(dòng)成功的商務(wù)溝通具有十分重要的作用。關(guān)鍵詞：非言語(yǔ)交際；跨文化；商務(wù)溝通1002-258
2、9(2012)14-0178-02隨著改革開(kāi)放進(jìn)一步深化，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際貿(mào)易得到了空前的發(fā)展，中國(guó)的跨文化商務(wù)活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段。在跨文化商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，如何進(jìn)行有效地商務(wù)溝通，決定了一切商務(wù)活動(dòng)的成功與否。而非言語(yǔ)交流在商務(wù)溝通中起著十分重要的作用。一、非言語(yǔ)交際的概念界定所謂非言語(yǔ)交際，就是指通過(guò)一切不屬于言語(yǔ)范疇的策略來(lái)傳遞信息、表達(dá)思想的過(guò)程。非言語(yǔ)行為具有兩方面的特點(diǎn)：一方面，相對(duì)于言語(yǔ)交際，它表達(dá)的內(nèi)容和方式是固定的，在信息傳遞和情感表達(dá)這兩點(diǎn)上是一種比較穩(wěn)定的載體；另一方面，由于不同的文化背景，非言語(yǔ)交際又
3、是多變的。從廣義上來(lái)說(shuō)，一切不使用語(yǔ)言進(jìn)行的交際活動(dòng)都可以統(tǒng)稱(chēng)為非言語(yǔ)交際，相關(guān)范文由寫(xiě)它包括身勢(shì)語(yǔ)、商務(wù)禮儀、空間距離、身體接觸、目光接觸和餐飲習(xí)俗等等。因此，脫離言語(yǔ)行為或其他的非言語(yǔ)行為孤立地理解或應(yīng)用某一非言語(yǔ)行為的做法往往難以奏效。二、非言語(yǔ)交流的重要性在跨文化商務(wù)交際中，只靠單純的語(yǔ)言交際技巧而忽略非言語(yǔ)交際的作用，是不可能取得商務(wù)溝通的成功的。一味地忽視非言語(yǔ)交際就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)、發(fā)生沖突，給商務(wù)交際帶來(lái)不必要的麻煩。因?yàn)楦鲊?guó)的文化傳統(tǒng)不同，不同的文化特征就會(huì)在商務(wù)交往中反映出來(lái)，所以商務(wù)交往也不相同。由于種種非言語(yǔ)行為的差異，商務(wù)交往中
4、經(jīng)常會(huì)引起文化誤解和交際障礙。因此在跨文化商務(wù)交際中，我們是不可以忽視非言語(yǔ)交際行為及其在商務(wù)溝通中所起的作用。了解蘊(yùn)涵不同文化因素的非言語(yǔ)交際行為在國(guó)際商務(wù)交際中是十分必要的，它可以避開(kāi)在商務(wù)溝通中市于不同的文化羌異而導(dǎo)致的誤解，同時(shí)保證商務(wù)溝通的順利進(jìn)行。了解不同的文化差異也有助于商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中洞察對(duì)方的心理，處于有利的地位。在商務(wù)交際中，非言語(yǔ)交際總是伴隨著言語(yǔ)交際并具有十分重要的作用：非言語(yǔ)信號(hào)對(duì)言語(yǔ)交際具有加強(qiáng)作用、替代作用，調(diào)節(jié)制約作用和否定作用。同時(shí)，非言語(yǔ)交際能反映文化的特征，或者說(shuō)非言語(yǔ)行為豐富了文化的內(nèi)容，非言語(yǔ)交際是社會(huì)
5、關(guān)系及人際關(guān)系的反映，是溝通和行動(dòng)的暗示。總之，非言語(yǔ)交際與文化有著非常密切的關(guān)系，蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了人們的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。因此，在跨文化商務(wù)溝通中，非言語(yǔ)交際非常重要。三、非言語(yǔ)交際的差異性1?身勢(shì)語(yǔ)身勢(shì)語(yǔ)在商務(wù)溝通中有著舉足輕重的作用，同樣的動(dòng)作、手勢(shì)、表情、眼神在不同的文化背景下會(huì)有完全不同的理解。相同的手勢(shì)在各國(guó)會(huì)有不同的含義，手勢(shì)的運(yùn)用恰恰反映了不同的文化背景賦予手勢(shì)不同的交際功能。例如：豎起大拇指和伸岀小拇指這兩個(gè)手勢(shì)。我們中國(guó)人豎起大拇指是表示“了不起”或“好”，是向?qū)Ψ奖磉_(dá)贊揚(yáng)和佩服的意思；美國(guó)人在表示要求搭便車(chē)時(shí)才會(huì)
6、豎起大拇指；我們中國(guó)人伸出小指是表示“差”或“壞”的含義;而H本人伸出小指卻表示“情人”。又例如：0K這個(gè)手勢(shì)廣泛使用于各種場(chǎng)合，但是在不同文化下卻有著不同的含義。對(duì)于西方人來(lái)說(shuō),0K表示“好”或“是”。在口本,0K手勢(shì)就像硬幣形狀一樣，表示“錢(qián)”的意思。在法國(guó)，0K手勢(shì)為“零”或“不值錢(qián)”，在德國(guó)和巴西等國(guó)，這一手勢(shì)是非常粗魯?shù)?，甚至是侮辱性的。設(shè)想一下，如果是英美人在談判結(jié)束后對(duì)FI本合作伙伴做了0K手勢(shì)以表示“談成生意很高興”，可想而知，日本人無(wú)疑會(huì)誤解的。再如：把食指伸出然后彎曲這個(gè)手勢(shì)，在不同的國(guó)家所表達(dá)的意思也不相同。美國(guó)人用這個(gè)動(dòng)作表
7、示“請(qǐng)過(guò)來(lái)”；口本人用這個(gè)動(dòng)作來(lái)召喚狗或別的動(dòng)物；而大多遠(yuǎn)東和中東國(guó)家的人把用一個(gè)手指來(lái)召喚人看成是極大地侮辱。還有一般來(lái)說(shuō)大多數(shù)人是用揮手來(lái)表示再見(jiàn)的；而這個(gè)手勢(shì)在南美所表達(dá)的意思卻大不一樣，人們見(jiàn)到揮手這個(gè)動(dòng)作時(shí)就會(huì)向你跑過(guò)來(lái)。2.商務(wù)禮儀正確的商務(wù)禮儀是鄭重、誠(chéng)信的標(biāo)志。商務(wù)溝通中有一些特定的禮儀是商務(wù)人士務(wù)必遵守的，比如：著裝、餐桌禮儀、正式商務(wù)會(huì)面如何選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)、贈(zèng)送或接受禮物的禮儀等等。但是由于跨文化商務(wù)溝通的文化環(huán)境不同，所以商務(wù)禮儀也會(huì)有所區(qū)別。例如：贈(zèng)送禮物，中國(guó)講究禮物的貴重，出手要大方，以表示對(duì)合作伙伴的重視。但在講
8、究法制的歐美國(guó)家，如果禮物過(guò)度貴重會(huì)被認(rèn)為送禮者“有所求”或“有所圖”，甚至是有賄賂的嫌疑。另外,贈(zèng)送禮物要切記：同一禮物
