企業(yè)培訓(xùn)師整理技能題20160517

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1、論述題：1、請(qǐng)根據(jù)霍蘭德人職匹配理論，分析唐僧師徒四人分別屬于哪種性格？適合從事什么工作？答案：霍蘭德人職匹配的理論中共有6種不同的性格模式：1、現(xiàn)實(shí)型2、研究型3、藝術(shù)型4、常規(guī)型5、管理型6、社會(huì)型唐僧的性格特點(diǎn)：善良、與人合作、有責(zé)任心、意志堅(jiān)定、具有憐憫心。屬于社會(huì)型、研究型性格。適合從事的工作例如：教師、醫(yī)生等。孫悟空的性格特點(diǎn)：沖動(dòng)、好勝心強(qiáng)、想象力豐富。屬于藝術(shù)型、管理型的性格。適合從事的工作例如：企業(yè)管理者藝術(shù)家等。豬八戒的性格特點(diǎn)：實(shí)際、善于交際。屬于現(xiàn)實(shí)型性格。適合從事的工作例如：銷(xiāo)售、農(nóng)林工作等。沙僧的性格特點(diǎn)：遵守規(guī)則、責(zé)任心強(qiáng)。屬于常規(guī)型的

2、性格。適合從事的工作例如：圖書(shū)管理員、檔案管理等。（答案參考:P234）第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)2、崗位職務(wù)描述與企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系？答案：崗位職務(wù)描述向人們展現(xiàn)了崗位相關(guān)的物質(zhì)條件，同時(shí)也對(duì)人們從事崗位工作的技術(shù)水平，以及所要履行的崗位職責(zé)提出了明確的要求，這樣就等同于給培訓(xùn)需求指出了方向，并且是從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，同吋崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用，把員工與崗位通過(guò)科學(xué)的崗位職務(wù)描述的收到有機(jī)地結(jié)合為一體，可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性、并提高培訓(xùn)的效益。有關(guān)崗位職務(wù)描述和培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)工作關(guān)聯(lián)性的案例：我之前曾供職過(guò)的一家連鎖餐飲管

3、理公司，為提升所轄各餐廳見(jiàn)習(xí)經(jīng)理職級(jí)的培訓(xùn)授課能力，對(duì)各餐廳共計(jì)25位見(jiàn)習(xí)經(jīng)理開(kāi)展了為期2天的TTT培訓(xùn)課程，但在課程結(jié)束后，培訓(xùn)部在進(jìn)行行為評(píng)估中得到的反饋卻不甚理想，經(jīng)過(guò)與受訓(xùn)者和餐廳營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)了解溝通之后才發(fā)現(xiàn)，該餐廳見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的崗位職務(wù)描述中及日常工作中不包含對(duì)餐廳一線員工授課培訓(xùn)的工作（該工作主要由餐廳訓(xùn)練副理?yè)?dān)當(dāng)），培訓(xùn)部在培訓(xùn)開(kāi)展前未及時(shí)了解受訓(xùn)人員的崗位職務(wù)描述和tl常工作的情況，也未與受訓(xùn)部門(mén)主管進(jìn)行有效的溝通，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是既浪費(fèi)了公司的培訓(xùn)資源，又沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。總結(jié)：綜上所述，在培訓(xùn)前確認(rèn)該崗位職務(wù)描述的目的，就是可以消除培訓(xùn)同崗

4、位使用脫節(jié)的弊端，提高崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。（答案參考:下冊(cè)P12、17）3、作為培訓(xùn)師，如何來(lái)備好課？備好課的前提是要抓住三個(gè)關(guān)鍵要素：一、明確備課的目的和任務(wù)。包插三個(gè)目標(biāo)：1、知識(shí)性目標(biāo)。學(xué)員應(yīng)常握的知識(shí)點(diǎn)，并在授課時(shí)必須加以著重說(shuō)明和進(jìn)行回顧。2、能力性目標(biāo)。包括動(dòng)手能力，交往能力、管理能力等有關(guān)專(zhuān)業(yè)能力。3、思想性?xún)袠?biāo)。主要對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想、政治、道德教育，具體包括情感、作風(fēng)、思想修養(yǎng)及敬業(yè)、愛(ài)崗、職業(yè)意識(shí)等方面的教育。二、掌握好備課的基本原則。1、教學(xué)目的的決定性。教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法。2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心。3、教學(xué)對(duì)

5、彖的可受性。指教學(xué)設(shè)訃要考慮學(xué)員的接受能力。例如：學(xué)員的年齡，教育背景，講師應(yīng)該盡量將培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出的進(jìn)行授課，保證學(xué)員能夠理解課程的內(nèi)容。4、教學(xué)方法的適應(yīng)性。指確定教學(xué)方法要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的個(gè)性特征。盡量使用多種形式的教學(xué)方法，不要一味使用講授式的教學(xué)方式，加強(qiáng)學(xué)員與培訓(xùn)者ZI'可的互動(dòng)。5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。指教學(xué)活動(dòng)要突岀能力訓(xùn)練的特點(diǎn)。三、備課的基本要領(lǐng)1、領(lǐng)會(huì)大綱。教學(xué)大綱是備課的基本依據(jù)，是教學(xué)的指導(dǎo)性文件。只有熟悉大綱，才能把握教材，通觀全局，抓綱帶目，才能明了教材內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系、編排體系和各自的地位與作用。2、吃透教材。包

6、括熟悉教材、分析教材、處理教材三個(gè)層次，專(zhuān)研教科書(shū)、閱讀參考書(shū)及掌握有關(guān)資料三項(xiàng)內(nèi)容。3、要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。培訓(xùn)師應(yīng)提前來(lái)到培訓(xùn)場(chǎng)地調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備。案例部分：我也曾擔(dān)任企業(yè)文化的內(nèi)訓(xùn)課程的分亨，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)文化課程的培訓(xùn)，員工普遍的反饋是枯燥抽象、難以理解，員工在聽(tīng)課過(guò)程中昏昏欲睡，課程反饋和效果都不甚理想。因此在課程分享前,我也做了一些針對(duì)性的準(zhǔn)備，在授課方式上,改進(jìn)了原先以純講授方式，加入了更多一些的案例分亨?和互動(dòng)環(huán)節(jié)（比如在我司企業(yè)文化中有一項(xiàng)名為uBelieveinallpeople”的文化內(nèi)容，光進(jìn)行字面上的解釋?zhuān)瑹o(wú)法讓員工留下深刻的印

7、象，而增加了“信任倒”的互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)后，讓參與學(xué)員親身感受到一個(gè)企業(yè)員工與員工之間，部門(mén)與部門(mén)ZI'可相互信任，互相協(xié)作的重要性，對(duì)于其它部分的內(nèi)容則從企業(yè)員工日常工作中包含的企業(yè)文化體現(xiàn)案例來(lái)分享給學(xué)員，讓學(xué)員從身邊日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手了解到企業(yè)文化精髓所在。4、請(qǐng)為企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展的某項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，編寫(xiě)一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)。答：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)包含以下十四項(xiàng)要素：1、培訓(xùn)汁劃的目的。2、培訓(xùn)的目標(biāo)。3、培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容。4、培訓(xùn)規(guī)模。5、培訓(xùn)形式。6、培訓(xùn)時(shí)間。7、管理者。8、培訓(xùn)教師。9、培訓(xùn)方法。10、考核方式方法。11、培訓(xùn)場(chǎng)所。12、培訓(xùn)設(shè)備。13、培