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《解決問題和有效決策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、解決問題和有效決策目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓(xùn)寶工具9附3培訓(xùn)人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時長:16小時授課講師：譚國鴻課程價格：課程編號：745682.2培訓(xùn)受眾對所有需要在多元化及多邊環(huán)境中系統(tǒng)的解決問題，尋找良策，當(dāng)機立斷者，如經(jīng)理、團隊
2、領(lǐng)導(dǎo)、一線主管、及專業(yè)技術(shù)人員、本課程必有所裨益。2.3課程收益問題是組織之所以存在的見證。為了獲得富創(chuàng)造性的和有效的解決方法，機構(gòu)必須深入而全面地分析他們的問題。這樣的辦法，能防止問題的再次出現(xiàn)和生產(chǎn)內(nèi)部功能性問題。在當(dāng)今不斷變化著的環(huán)境中，使員工具備必要的解決問題和決策的技能是必須的。
在本課程結(jié)束時，學(xué)院應(yīng)該能：
-使用失敗分析技巧來系統(tǒng)分析問題
-采取適當(dāng)?shù)男袆觼砑m正引起失敗的直接原因
-應(yīng)用力量分析技巧等來分析更廣闊的機構(gòu)問題
-應(yīng)用系統(tǒng)的方式從一開始就預(yù)
3、防失敗的發(fā)生2.4課程大綱本課程包含三個單元，主要的課題包括：單元一：根除功能性方面的失敗由于在設(shè)備和系統(tǒng)的設(shè)計、維護和運作方面認為的因素，所有的失敗都可以大致分為功能性失敗和組織性失敗。通常，設(shè)備和系統(tǒng)失敗在功能性方面可以追溯到一個單純的源頭，來自組織方面的因素往往在本質(zhì)上具有多樣性和交互性。單元一的目的是，在分析確定的失敗的組織性因素之前檢測其主要的技術(shù)方面的原因。重點是要根除失敗的根本原因。http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究5-D理性解決問題法的步驟如下：(a)定義失
4、敗有關(guān)失敗有何影響？是什么物件除了狀況？發(fā)生了什么問題？如何說明失敗？(b)描述失敗失敗帶來的后果？發(fā)生失敗的位置？什么時候發(fā)生？類似情況過去發(fā)生過多少次？類似情況在其他地方發(fā)生了嗎？是否有類似物件或系統(tǒng)不曾出問題？是誰導(dǎo)致失敗的產(chǎn)生？(c)確定可能的原因在技術(shù)層面，導(dǎo)致失敗的明顯原因為何？這些顯性原因的源頭(技術(shù)上而言)是否單純？(d)剔除不合理的原因列出的可能原因是否可以圓滿地解釋失敗何以發(fā)生，其發(fā)生的位置，時間和涉及的人(e)制定行動計劃應(yīng)該采取什么措施來彌補有關(guān)缺陷？用什么簡單的步驟來驗證所確認的導(dǎo)因？應(yīng)采
5、取什么技術(shù)行動來杜絕后患？應(yīng)采取怎樣的技術(shù)性預(yù)防性措施以免歷史重演？單元二：組織性問題分析由于在機器、設(shè)備和工廠的設(shè)計、維護和運作中存在的認為因素，每個功能性失敗都可以歸咎于一個或多個非技術(shù)性的原因。一般來說，這些成因就是組織性問題。單元二的目的是去除功能性失敗的主要根源，這些根源又可以直接追溯到設(shè)計、維護和運作中人為的因素。http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究分類和分析這些組織性問題的7-P法：(a)政策與維護哲學(xué)有哪些政策限制性太強和過時了？是否存在相矛盾的目標和宗旨？對
6、于過去發(fā)生的事故，是否引起足夠的重視和吸取教訓(xùn)？(b)程序工作程序和條例是否更新？有關(guān)程序和條例是否完整地記錄在案？所有指示是否清楚明了？(c)慣例傳達指示或工作訊息時，有些什么內(nèi)在困難？(d)職員有關(guān)人士的訓(xùn)練是否符合工作要求？他們是否明白潛在的工作危險和故障？人手是否足夠？是否有人際關(guān)系問題？執(zhí)行任務(wù)時，態(tài)度是否正確？(e)地點執(zhí)行任務(wù)或放置設(shè)備的地點是否適宜？外在環(huán)境是否可以？有關(guān)環(huán)境是否對人與設(shè)備都不利？(f)零件所使用的儀器、機械和工具的類型是否得當(dāng)？系統(tǒng)設(shè)計是否妥帖？(g)時間執(zhí)行任務(wù)的時間是否適宜？是
7、否存在不應(yīng)有的時間延誤以致故障發(fā)生？會使用到根本因果分析，建立綜合的行動模式，系統(tǒng)思考法，決策過程和力量分析技巧等單元三：失敗預(yù)防計劃http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究對于一個組織來說，通過適當(dāng)?shù)氖☆A(yù)防計劃來達到競爭的優(yōu)勢是勢在必行的。在這個單元里，會重點推薦一個系統(tǒng)的方法，包含如下幾個關(guān)鍵步驟：(a)任務(wù)將任務(wù)開列清楚，或注明項目名稱。(b)目標制定與上述任務(wù)有關(guān)的制定目標。有關(guān)目標的定義必須清楚明了。(c)顯示成功的關(guān)鍵指標任務(wù)完成后有什么關(guān)鍵指標顯示成功與否？如何確
8、定已成功完成任務(wù)？(d)主要步驟把任務(wù)按重要步驟分列。(e)潛在失敗判定可能出現(xiàn)的問題和狀況，出現(xiàn)幾率以及有關(guān)問題發(fā)生的嚴重性(或影響)(f)預(yù)防研制方案降低潛在故障的發(fā)生機會。(g)保障研制方案降低或消除潛在失敗發(fā)生時的負面影響。http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究二、講師介紹（Trainer）譚國鴻常駐地性別價格編
